Unitech UnitCare Emerald 3 Years – EA660-laitteiden huoltopalvelu
Tuotekuvaus
Unitech UnitCare Emerald 3 Years on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuupalvelu Unitech EA660 -mobiilitietokoneille. Return to Base -palvelussa viallinen laite toimitetaan Unitechille korjattavaksi. Korjatun tai spesifikaatiot täyttävän uuden tai kunnostetun vaihtolaitteen arvioitu käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun viallinen tuote on vastaanotettu Unitechillä.
Palvelu kattaa muun muassa elektroniset viat, LCD-näytön, kosketuspaneelin ja laitteen rungon viat sekä UnitCare-ehtojen mukaisen liiallisten vaurioiden suojan. Liiallisten vaurioiden kattavuus voi sisältää useita vikoja, näkyviä ulkoisia vaurioita ja väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita. Korjatun tai korvaavan laitteen palautustoimitus asiakkaalle sisältyy normaaleihin Emerald-palveluehtoihin.
Palvelupyyntö edellyttää rekisteröintiä Unitech-huoltoprosessin kautta sekä hyväksyttyä RMA-numeroa. Kolmen työpäivän arvio ei sisällä laitteen toimitusaikaa Unitechille, eikä asiakkaasta johtuvia viivästyksiä. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja, helpottamaan korjauskustannusten ennakointia ja pidentämään EA660-laitteiden käyttöikää.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Unitech UnitCare Emerald 3 Years, Return to Base 3 Day Turnaround |
| Valmistaja | Unitech |
| Viite | UNITCARE-EA660-EM3 |
| Palvelutaso | UnitCare Emerald |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Return to Base |
| Arvioitu käsittelyaika | 3 työpäivää |
| Käsittelyajan mittaus | Viallisen tuotteen vastaanotosta Unitechillä korjatun tai korvaavan laitteen lähettämiseen |
| Kattavuus | Elektroniset viat, LCD-näytön viat, kosketuspaneelin viat, rungon viat ja liialliset vauriot UnitCare-ehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus asiakkaalle | Sisältyy normaaleihin Emerald-palveluehtoihin |
| Korjaus tai vaihto | Alkuperäisen laitteen korjaus tai spesifikaation mukainen uusi tai kunnostettu vaihtolaite |
| Maksuton vaihtolaitemäärä | Voi koskea enintään 5 %:a saman SKU:n Emerald-sopimuksen kattamista laitteista |
| Palvelupyynnön edellytykset | Rekisteröinti Unitech-huoltoprosessiin ja hyväksytty RMA-numero |
| Palvelualue | Manner-Euroopan maat, Yhdistynyt kuningaskunta ja Irlanti Unitech-maakohtaisten rajoitusten ja voimassa olevan saatavuuden mukaisesti |
| Kolmen työpäivän arvio ei sisällä | Toimitusaikaa ennen tuotteen saapumista Unitech-huoltopisteeseen eikä asiakkaasta johtuvia viivästyksiä |
| Poissulkemiset | Force majeure -vahingot, kulutustarvikkeet ja yleiset lisävarusteet, ellei niitä ole hankittu erillisinä palvelulisävarusteina |
Yhteensopivuus
Unitech UnitCare Emerald 3 Years on tarkoitettu Unitech EA660 -rungonkestäville mobiilitietokoneille. Lisäsuojat ovat saatavilla erikseen:
- UC-EA660-acc: lisävarustesuoja, joka voi koskea soveltuvia EA660-lisävarusteita, kuten telakoita, kaapeleita ja virtasovittimia.
- UC-EA660-batt: lisäpalvelusuoja EA660-akulle.
Palvelun alkamispäivä, palveluun oikeuttavat maat, katetut sarjanumerot, poissulkemiset ja lisäpalveluiden hinnat määräytyvät tilausvahvistuksen ja Unitech UnitCare -ehtojen mukaisesti. Maksuton nouto ei sisälly automaattisesti palveluun, vaan se voi edellyttää erillistä maksuttoman noudon lisäpalvelua. Tähän palvelu-SKU:hun voi myyntikokoonpanosta ja alueellisesta hinnastosta riippuen sisältyä ennakkoon maksettu kolmen vuoden MoboLink-lisenssi.
English Summary
Unitech UnitCare Emerald 3 Years is a three-year Return to Base service contract for Unitech EA660 rugged mobile computers. It covers electronic, LCD/display, touch-panel and housing defects, as well as excessive damage in accordance with the UnitCare terms. The estimated turnaround is three working days from Unitech’s receipt of the defective device to dispatch of the repaired or replaced unit.
The service may be fulfilled by repairing the original device or supplying a new or reconditioned replacement that meets the product specification. Return shipping to the customer is included under the standard Emerald service terms. The estimate excludes shipping time before arrival at the Unitech service location and delays caused by the customer. Service requests require registration through the Unitech service process and an approved RMA number. Country availability, eligible serial numbers, exclusions and any included MoboLink licence are subject to the order confirmation, regional availability and Unitech UnitCare terms.
