Unitech UnitCare EA510 Sapphire – 2 vuoden huolto- ja takuupalvelu
Unitech UnitCare EA510 Sapphire 2-Year Service on Unitech EA510 -yrityskämmentietokoneelle tarkoitettu kahden vuoden laajennettu takuupalvelu ja korjauspalvelu. Return-to-base-palvelussa viallinen laite toimitetaan Unitechille tai sen valtuuttamaan huoltopisteeseen korjattavaksi ja lähetetään korjauksen jälkeen takaisin asiakkaalle.
Palvelu kattaa palveluehtojen mukaiset valmistus- ja laiteviat, kuten elektroniikan toimintahäiriöt, LCD-näytön sähköiset viat, kosketuspaneelin sähköiset viat sekä kotelon viat, kun laitetta on käytetty tuotetietojen ja käyttöohjeen mukaisesti. Arvioitu käsittelyaika on seitsemän työpäivää siitä, kun viallinen laite on vastaanotettu Unitech-huoltokeskuksessa, siihen asti kun korjattu laite lähetetään takaisin.
Ennen laitteen lähettämistä huoltoon on rekisteröitävä Return Merchandise Authorization (RMA) Unitech-palvelujärjestelmän kautta. Asiakas vastaa yleensä laitteen lähettämisestä huoltopisteeseen, kun taas huolletun laitteen palautus asiakkaalle sisältyy Sapphire-palveluun. Palvelujakso alkaa Unitech-takuulisenssin aktivoinnista.
Palvelu ei kata liiallisia tai ilmeisiä ulkoisia vaurioita, väärinkäytöstä tai ylivoimaisesta esteestä aiheutuneita vaurioita eikä kulutusosia, kuten akkuja, styluksia, näytönsuojia, käsihihnoja tai koteloita, ellei niitä ole hankittu erillisenä hyväksyttynä lisäpalveluna. Ilmainen noutopalvelu ja ennakoiva vaihtolaite eivät sisälly Sapphire-peruspalveluun.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Unitech UnitCare EA510 Sapphire 2-Year Service |
| Viite | UNITCARE-EA510-SA2 |
| Palvelutaso | Sapphire |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu ja return-to-base-korjauspalvelu |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base-korjaus |
| Arvioitu käsittelyaika | 7 työpäivää |
| Käsittelyajan laskenta | Viallisen laitteen vastaanotosta Unitech-huolto-osoitteessa korjatun laitteen lähettämiseen |
| Palautuslähetys asiakkaalle | Sisältyy Sapphire-palveluun |
| Takuuaktivointi | Palvelujakso alkaa Unitech-takuulisenssin aktivoinnista |
| RMA-menettely | RMA on rekisteröitävä Unitech-palvelujärjestelmässä ennen laitteen lähettämistä |
| Lähetys huoltopisteeseen | Asiakas vastaa yleensä laitteen lähettämisestä nimettyyn huolto-osoitteeseen |
| Lisäpalveluvaihtoehto | UC-EA510-acc, EA510-lisävarusteiden palveluvaihtoehto saatavuuden ja UnitCare-tilaustietojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Unitech UnitCare EA510 Sapphire 2-Year Service on tarkoitettu Unitech EA510 -yrityskämmentietokoneelle. Palvelu koskee ainoastaan palveluehtojen ja tilausvahvistuksen mukaista soveltuvaa tuotetta. Palvelu sisältää palveluoikeuden, ei EA510-laitetta, vara-akkuja tai lisävarusteita.
English Summary
Unitech UnitCare EA510 Sapphire 2-Year Service is a two-year extended warranty and return-to-base repair service for the Unitech EA510 enterprise PDA/mobile computer. It covers eligible manufacturing and hardware defects according to the applicable UnitCare terms.
The estimated turnaround time is seven working days from receipt of the defective device at the designated Unitech service centre until the repaired unit is dispatched. Return shipping to the customer is included. The customer is normally responsible for shipping the defective device to the service centre, and an RMA must be registered through Unitech’s service system before shipment.
The service does not include advanced replacement, free collection, excessive or obvious external damage, misuse, force majeure damage or routinely replaceable consumables unless separately purchased as an eligible supplement.
