Unitech MS926 Emerald 1 Year – Return to Base -huoltopalvelu, 3 päivän käsittelyaika
UNITCARE-MS926-EM1 on yhden vuoden Unitech Emerald -palvelusopimus Unitech MS926 -viivakoodiskannerille. Palvelu perustuu Return to Base -menettelyyn, jossa viallinen skanneri toimitetaan valtuutettuun Unitech-huoltokeskukseen tarkastettavaksi ja korjattavaksi.
Huollon arvioitu käsittelyaika on kolme työpäivää siitä, kun huoltokeskus on vastaanottanut laitteen. Korjauksen jälkeen laite toimitetaan takaisin asiakkaalle. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään huoltokustannuksista ennakoitavampia.
Emerald-tason palvelu voi kattaa sähköiset toimintahäiriöt sekä laitteen kokoonpanosta riippuen LCD-näytön ja kosketuspaneelin viat. Lisäksi palveluun voi sisältyä käyttöehtojen mukainen suoja tietyille kotelovaurioille ja laajemmille vaurioille. Kattavuus, rajoitukset ja mahdolliset korvausrajat määräytyvät Unitech UnitCare -ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Unitech Emerald |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Huoltomenetelmä | Return to Base |
| Arvioitu käsittelyaika | 3 työpäivää huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Sähköiset toimintahäiriöt | Sisältyvät palvelun kattavuuteen |
| LCD-viat | Sisältyvät, mikäli soveltuvat MS926-laitteeseen |
| Kosketuspaneelin viat | Sisältyvät, mikäli soveltuvat laitteen kokoonpanoon |
| Kotelovauriot | Hyväksyttävät vauriot laitteen käyttöehtojen mukaisesti |
| Palautus asiakkaalle | Korjattu laite toimitetaan takaisin asiakkaalle |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Unitech MS926 -viivakoodiskannerille. Tuotekohtainen viite ei automaattisesti kata muita Unitech-skannerimalleja, lisävarusteita tai oheislaitteita. Telineet, kaapelit, virtalähteet ja akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta tai lisäpalvelua.
Huolto toimitetaan Unitech-valtuutetun huoltoverkoston kautta, ja palveluun sovelletaan Unitech RMA-menettelyä, palvelualuekohtaisia rajoituksia sekä voimassa olevia UnitCare-takuuehtoja. Kolmen työpäivän käsittelyaika on arvio, joka lasketaan huoltokeskuksen vastaanotosta laitteen lähettämiseen takaisin asiakkaalle. Kuljetus-, vianmääritys- ja asiakkaasta johtuvat viiveet sekä poikkeuksellinen huoltokysyntä voivat vaikuttaa aikatauluun.
Palvelu ei normaalisti sisällä välitöntä vaihtolaitetta, ellei tilaukseen ole hankittu erillistä Advanced Replacement -lisäpalvelua. Asiakas voi olla vastuussa laitteen toimittamisesta huoltokeskukseen, ellei noutopalvelua ole sisällytetty palvelupakettiin. Kattavuus ja poikkeukset tulee tarkistaa tilausvahvistuksesta ja sovellettavista Unitech UnitCare -ehdoista.
English Summary
UNITCARE-MS926-EM1 is a one-year Unitech Emerald service plan for the Unitech MS926 barcode scanner. The service is provided on a Return to Base basis, requiring the faulty scanner to be sent to an authorised Unitech service centre for assessment and repair.
The estimated turnaround time is three working days from receipt of the defective unit by the service centre until dispatch back to the customer. Coverage may include electronic malfunctions, LCD defects, touch-panel defects and qualifying housing damage, subject to the applicable Unitech UnitCare terms and limitations. Immediate replacement is not included unless an Advanced Replacement supplement has been purchased.
