TSL CompleteCare 3 vuoden huoltosopimus 1128 Bluetooth UHF RFID -lukijalle 2D-kuvantimella
1128-IMG-3Y-CC on Technology Solutions Limitedin (TSL) kolmen vuoden CompleteCare-huoltosopimus TSL 1128 Bluetooth UHF RFID -lukijalle, jossa on integroitu 2D-kuvantimen toiminto. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjauspalveluja, vaihtotukea, vianmääritysapua, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä etusijalla olevaa huoltopalvelua.
Kyseessä on palvelutuote, ei erillinen RFID-lukija tai viivakoodiskanneri. CompleteCare täydentää TSL 1128 -laitteen vakiomuotoista 12 kuukauden valmistajan palautushuoltotakuuta. Palvelu tulee yleensä tilata laitteen hankinnan yhteydessä tai 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteiston ostamisesta.
Palveluun sisältyvien vikojen korjaus ja laitteen palauttaminen valmistajan käyttövaatimusten mukaiseen toimintakuntoon on tavoitteena viiden arkipäivän kuluessa. Todellinen huoltoaika voi vaihdella muun muassa jälleenmyyjän, sijainnin, varaosien saatavuuden ja vian tyypin mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Technology Solutions Limited (TSL) |
| Palvelu | CompleteCare-huoltosopimus ja laajennettu takuupalvelu |
| Viite | 1128-IMG-3Y-CC |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Korjauspalvelu | Kattavien tuotevikojen korjaus |
| Vaihtotuki | Vaihtolaitepalvelu soveltuvissa tapauksissa |
| Tuki | Etusijalla oleva tekninen ja huoltotuki sekä tukipalvelun neuvonta |
| Vianmääritys | Verkossa saatavat vianmääritysohjeet ja vikojen tunnistamisen tuki ennen laitteen palauttamista |
| Huoltoprosessi | Erillinen palautuslupanumeroihin (RMA) perustuva prosessi |
| Kattavuus | Valmistusviat sekä normaalin kulumisen aiheuttamat viat soveltuvien palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltotoimenpiteet | Korjaus, kohdistus, säätö ja kunnostus tarpeen mukaan |
| Palautus toimintakuntoon | Laitteen palauttaminen valmistajan määrittämien käyttövaatimusten mukaiseksi |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat tuote-, käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Dokumentointi | Vikaraportit ja huoltoa koskeva dokumentaatio |
| Korjausaika | Tavoitteena korjaus ja palautus valmistajan määrittämään toimintakuntoon viiden arkipäivän kuluessa |
| Toimitus | Pikapalautustoimitus voi sisältyä jälleenmyyjän tai tukipalveluntarjoajan kautta |
Yhteensopivuus
TSL CompleteCare 1128-IMG-3Y-CC on tarkoitettu TSL 1128 Bluetooth UHF RFID -lukijalle, jossa on integroitu 2D-kuvantimen toiminto. Yhteensopivia laitemalliesimerkkejä ovat:
- 1128-US-BT-UHF-IMG – Yhdysvaltojen, Kanadan ja muiden FCC-alueiden versio
- 1128-EU-BT-UHF-IMG – Euroopan ja muiden ETSI-alueiden versio
Palvelu ei ole tarkoitettu ilman kuvantimen toimintoa toimitettavalle TSL 1128 -mallille. Palvelusopimus kattaa ainoastaan määritellyn yhteensopivan laitteen ja edellyttää, että laitetta käytetään TSL:n määrittämien käyttö- ja ympäristöolosuhteiden mukaisesti. Murskautuneet, nesteeseen uponneet tai korjauskelvottomiksi vaurioituneet laitteet eivät kuulu kattavuuteen julkaistujen CompleteCare-ehtojen mukaisesti.
Palvelusopimus ei sisällä RFID-lukijaa, antennia, akkua, laturia, kiinnitystarvikkeita tai 2D-kuvantimella varustettua laitteistoa. Nämä ovat yhteensopivan TSL 1128 -laitteen laitteistokomponentteja.
English Summary
1128-IMG-3Y-CC is a three-year TSL CompleteCare service and warranty enhancement for the TSL 1128 Bluetooth UHF RFID reader with an integrated 2D imager. The plan provides repair coverage, replacement support where applicable, priority technical assistance, troubleshooting guidance, firmware and software access, RMA support, and service documentation.
The service is intended for the 1128 reader with 2D imager and must generally be purchased with the associated hardware or within 30 days of the hardware purchase. Covered units are targeted for repair and return to manufacturer operating specification within five business days. This is a service contract and does not include the RFID reader or its hardware accessories.
