TSL CompleteCare -huoltosopimus TSL 1166 -lukijalle 2D-kuvantimella – 1 vuosi
Viite: 1166-S-1Y-CC
Tuotekuvaus
TSL 1166-S-1Y-CC on yhden vuoden valmistajan CompleteCare-huoltosopimus TSL 1166 Bluetooth Rugged UHF RFID RAIN -lukijalle, jossa on valinnainen 2D-viivakoodikuvain. Palvelu sisältää valmistajan teknisen tuen, korjauspalvelut, RMA-käsittelyn sekä valmistusvikojen ja normaalin kulumisen kattavuuden soveltuvin osin.
Kyseessä on huolto- ja tukipalvelu, ei fyysinen laitepaketti. Sopimus ei sisällä varalukijaa, telakointiasemaa, akkua, virtalähdettä tai 2D-kuvantimen laitteistoa. Palvelu perustuu korjaus- ja palautusmalliin, eikä siihen kuulu ennakkovaihtoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
TSL:n huoltopalvelu sisältää laitevian diagnosoinnin, vikailmoitukset, korjaukset, kohdistukset, säädöt ja tarvittaessa kunnostuksen. Laite pyritään palauttamaan alkuperäisiä käyttöominaisuuksia vastaavaan toimintakuntoon. Soveltuvin osin palveluun kuuluvat myös tuotepäivitykset sekä käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeudet.
TSL 1166 -lukijan arvioitu korjausaika huoltokeskuksessa on noin 5–7 arkipäivää. Normaali CompleteCare-korjausaika on noin 3–5 arkipäivää, ja vakiotoimituksen kesto on noin 2–3 päivää. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa TSL-laitteiston ostamisesta, ja laajennettu palvelukattavuus alkaa CompleteCare-sopimuksen ostopäivästä.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Technology Solutions Limited (TSL) |
| Palvelu | CompleteCare-huolto- ja ylläpitosopimus |
| Viite | 1166-S-1Y-CC |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Tekninen tuki | Sähköpostipohjainen tukipalvelu |
| Tuen aukioloajat | Maanantai–perjantai klo 9.00–17.00 GMT, pois lukien pankkipyhät |
| Korjauspalvelu | TSL:n valmistajan korjauspalvelu ja korjauspalautus |
| RMA-palvelu | Erillinen RMA-tiimi |
| Kattavuus | Valmistusviat ja normaali kuluminen soveltuvin osin |
| Huoltotoimenpiteet | Vianmääritys, korjaukset, kohdistukset, säädöt ja kunnostus tarvittaessa |
| Ohjelmistotuki | Tuotepäivitykset sekä soveltuvien käyttöjärjestelmä- ja laiteohjelmistojulkaisujen käyttöoikeudet |
| Arvioitu korjausaika TSL 1166 -laitteelle | Noin 5–7 arkipäivää huoltokeskuksessa |
| Vakiotoimitus | Noin 2–3 päivää |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa TSL-laitteiston ostamisesta |
| Palvelumalli | Korjaus ja palautus |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly tähän CompleteCare-palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu TSL 1166 Bluetooth Rugged UHF RFID RAIN -lukijalle, jossa on 2D-viivakoodikuvain. Euroopan/ETSI-alueen laitteistovastaava on 1166-ES1 ja Yhdysvaltojen/Pohjois-Amerikan FCC-alueen laitteistovastaava 1166-AS1.
Palvelu ei koske ilman 2D-kuvantimeen tarkoitettuja malleja 1166-EX1 tai 1166-AX1. Akut, telakointiasemat, virtalähteet, USB-kaapelit ja vara-akut ovat erillisiä lisävarusteita eivätkä kuulu tämän viitteen kattamaan tuotteeseen.
Kattavuus koskee laitteen käyttörajoissa ja TSL:n määrittelemissä käyttö- ja ympäristöolosuhteissa ilmeneviä vikoja. Vahinkoturvaa, joka kattaisi esimerkiksi tapaturmaisen vaurion, murskautumisen, nesteeseen upottamisen tai taloudellisesti korjauskelvottoman vaurion, ei tule olettaa sisältyväksi tähän standardiin CompleteCare-palveluun.
English Summary
TSL 1166-S-1Y-CC is a one-year manufacturer-backed CompleteCare maintenance and repair agreement for the TSL 1166 Bluetooth Rugged UHF RFID RAIN Reader with 2D imager. The service includes technical support, RMA handling, repair and refurbishment, coverage for qualifying manufacturing defects and normal wear and tear, plus applicable product and firmware support.
The service is provided on a repair-and-return basis. The estimated repair turnaround for the TSL 1166 is approximately 5–7 business days at the service centre. The agreement must be purchased within 30 days of purchasing the TSL hardware. It does not include the reader, accessories, advance replacement, accidental-damage coverage or next-business-day replacement.
