Title
TSC THXX0 Series Return Parts Extended Warranty – 5 Years, Buy with Printer, EMEA
Tuotekuvaus
TSC THXX0 Series Return Parts Extended Warranty on TSC-viivakoodi- tai etikettitulostimelle tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palautusosatakuu ja huoltopalvelusopimus EMEA-alueella. Palvelu hankitaan yhdessä tukikelpoisen TSC-tulostimen kanssa, ja se on ensisijaisesti tarkoitettu TSC:n sertifioiduille kumppaneille.
Jos tulostimeen ilmenee takuun piiriin kuuluva vika, viallinen osa diagnosoidaan, irrotetaan ja palautetaan valtuutettuun huoltokeskukseen tai palvelukumppanille. Tilalle toimitetaan aito TSC-varaosa. Palveluun voi sisältyä katettujen osien korjaus tai vaihto, työ, tekninen tuki, ennaltaehkäiseviä huoltotoimia sekä soveltuvia teknisiä päivityksiä sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu esimerkiksi varasto-, logistiikka-, tuotanto-, vähittäiskauppa-, terveydenhuolto- ja jakelutoimintojen liiketoimintakriittisiin tulostimiin. Se auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja vähentämään tehdastakuun päättymisen jälkeisiä korjaus- ja varaosakustannuksia.
Kyseessä ei ole tulostin eikä erillinen varaosa. Palvelun saatavuus, rekisteröintivaatimukset, tuettavat mallit, poikkeukset ja käsittelyajat voivat vaihdella EMEA-alueen maittain. TSC sallii palvelun yleisesti rekisteröinnin tai hankinnan 30 päivän kuluessa siitä, kun loppukäyttäjä on ostanut tulostimen.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Viite | THXX0-00-B0-60-20 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu Return Parts -takuu- ja huoltopalvelusopimus |
| Palvelun kesto | Enintään 5 vuotta tulostimelle, mukaan lukien sovellettava tehdastakuu ja laajennettu takuukausi |
| Hankintaehto | Tarkoitettu hankittavaksi yhdessä tukikelpoisen TSC-tulostimen kanssa |
| Alue | EMEA |
| Palvelumalli | Return Parts to Depot |
| Vian käsittely | Viallinen osa diagnosoidaan, irrotetaan ja palautetaan valtuutettuun huoltokeskukseen; tilalle toimitetaan aito TSC-varaosa |
| Valtuutettu huolto | Osien käsittely ja korjaukset TSC:n sertifioitujen kumppaneiden tai valtuutettujen palveluntarjoajien kautta |
| Yleisesti katetut osat | Emolevyt ja elektroniset komponentit, langattomat ja Bluetooth-moduulit, mekaaniset osat, näppäimistöt, LCD-näytöt sekä muut sovellettavan tehdastakuun piiriin kuuluvat tulostinkomponentit |
| Osat ja työ | Katettuihin korjauksiin sisältyvät yleensä aidot varaosat ja työ sopimuksen poikkeusten sekä tehdastakuun rajoitusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai sähköpostituki voi olla saatavilla vianmääritystä ja huoltovaltuutusta varten maasta ja paikallisesta palvelujärjestelystä riippuen |
| Ennaltaehkäisevä huolto | Puhdistus, säätö, toimintatestaus ja ennaltaehkäisevä kunnossapito voivat sisältyä TSC:n laajennettuun palveluohjelmaan |
| Palautuskuljetus | Korjatun laitteen tai osan palautus maateitse voi olla maksuton; asiakas voi vastata viallisen osan tai tulostimen toimituksesta huoltokeskukseen |
| Tyypillinen käsittelyaika | Noin 7–10 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen; todellinen aika vaihtelee maan ja palvelupisteen mukaan |
| Tekniset päivitykset | Soveltuvat tekniset tai suunnitteluun liittyvät päivitykset voidaan tehdä huollon yhteydessä |
| Laajennetun suojan alkaminen | Standardipalvelussa laajennus alkaa normaalisti alkuperäisen tehdastakuun jälkeen. Kahden vuoden tehdastakuulla varustetuissa tulostimissa laajennusosa alkaa TSC:n EMEA-palveludokumentaation mukaan kolmannelta vuodelta |
| Tyypillisesti poissuljetut osat ja tilanteet | Tulostuspäät, platen-rullat ja muut normaalisti kuluvat tarvikkeet, lisävarusteet, optiot ja akut sekä käyttäjän aiheuttamat tai tapaturmaiset vauriot |
| Muita poikkeuksia | Yhteensopimattomien tarvikkeiden, viallisten materiaalien, valtuuttamattomien ohjelmistojen, luvattomien korjausten tai muiden kuin aitojen tai muokattujen osien aiheuttamat vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu TSC THXX0 Series -tulostinmalleille, jotka on määritelty yhteensopiviksi EMEA-alueen palveluhinnastossa tai jälleenmyyjän kokoonpanossa.
Viite ei yksilöi yhtä tiettyä tulostinmallia, vaan THXX0 vaikuttaa olevan tulostinsarjaa edustava paikkamerkintä. Tarkka tuettu malli tulee vahvistaa tulostimen täydellisen TSC-mallinumeron perusteella ennen hankintaa.
Tavallinen Extended Warranty -palvelu ei normaalisti kata tulostuspäätä eikä platen-rullaa. Näille kuluville osille mahdollisesti saatavilla oleva Comprehensive Warranty on eri palvelutaso, eikä sitä tule sekoittaa tähän tuotteeseen.
English Summary
TSC THXX0 Series Return Parts Extended Warranty – 5 Years, Buy with Printer, EMEA is a five-year extended return-parts warranty and service contract for eligible TSC barcode or label printers. It is designed to be purchased together with the printer in the EMEA region and is primarily intended for certified TSC partners.
Under the Return Parts to Depot service model, a covered faulty part is diagnosed, removed and returned to an authorised service facility. A genuine TSC replacement part is then supplied. Covered service may include eligible parts and labour, technical support, preventive maintenance and applicable engineering updates, subject to the contract terms and factory warranty limitations.
Printheads, platen rollers, normal-wear consumables, accessories, options and batteries are normally excluded. Exact model compatibility, registration requirements, exclusions, availability and turnaround times may vary by EMEA country. This standard Extended Warranty should not be confused with TSC’s Comprehensive Warranty, which may provide coverage for certain wear items.
