TSC PEX On-Site Service Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer – EMEA
TSC PEX On-Site Service Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer – EMEA on kolmen vuoden huolto- ja takuulaajennus TSC PEX-1001 -sarjan tulostusmoottoreille. Palvelu tarjoaa seuraavana arkipäivänä toteutettavan teknikon käynnin asiakkaan tiloissa normaalina palveluaikana, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja välttämään laitteen lähettämisen huoltokeskukseen.
Palvelu sisältää paikan päällä tehtävän vianmäärityksen, korjauksen ja huollon. TSC:n tai TSC:n valtuuttaman huoltoteknikon tekemissä katetuissa korjauksissa mukana ovat aidot TSC-varaosat, työ ja korjaukseen liittyvät matkakulut. Teknistä puhelintukea on saatavana toimistoaikana.
Kyseessä on uuden yhteensopivan tulostimen kanssa ostettava palvelusopimus, joka on tarkoitettu EMEA-alueen asiakkaille. Palvelu ei ole tulostin, tulostuspää, kulutustarvike tai ohjelmistolisenssi, eikä se lisää tulostimen laitteisto-ominaisuuksia. Palvelun saatavuus voi vaihdella maittain, palvelusijainnin ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Tuotenimi | TSC PEX On-Site Service Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer – EMEA |
| Viite | PEXX04-00-S0-36-20 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava huoltopalvelu ja takuulaajennus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Ostoehto | Ostettava samanaikaisesti yhteensopivan uuden tulostimen kanssa |
| Alue | EMEA |
| Palvelumalli | 8/5-palvelu: normaalit arkipäivät ja toimistoajat |
| Vaste | Teknikko pyrkii saapumaan asiakkaan tiloihin seuraavana arkipäivänä hyväksytyn huoltopyynnön jälkeen |
| Palvelun sisältö | Paikan päällä tehtävä vianmääritys, korjaus ja huolto |
| Huoltoteknikko | TSC:n tai TSC:n valtuuttama huoltoteknikko |
| Korjauksiin sisältyy | Katettujen korjausten aidot TSC-varaosat, työ ja korjaukseen liittyvät matkakulut |
| Puhelintuki | Teknistä puhelintukea on saatavana toimistoaikana |
| Huoltopyyntö | Huoltopyyntöä varten tarvitaan tulostimen sarjanumero ja palveluoikeuden vahvistus |
| Huoltokäsittely | Jokaisesta huoltopyynnöstä luodaan työmääräys |
| Korjauksen toteutus | Teknikko diagnosoi vian paikan päällä ja pyrkii suorittamaan korjauksen käynnin aikana |
| Jatkotoimet | Seurantakäynti voidaan järjestää, jos tarvitaan varaosia tai lisätietoja |
| Palveluaika | Yleensä maanantaista perjantaihin alueellisina toimistoaikoina |
| Katettu käyttö | Normaaliin tulostimen toimintaan vaikuttavat katetut viat |
| Huoltoon liittyvä ylläpito | Puhdistus, säätö ja huolto normaalin toiminnan palauttamiseksi palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelun tavoite | Tulostimen käyttökatkojen minimointi ja palautus-toimitukseen liittyvän lähettämisen välttäminen |
| Poissuljennat | Tulostuspäät, platinarullat ja muut normaalisti kuluvat osat, leikkurit, lisävarusteet, valinnaiset osat ja akut voivat olla poissuljettuja |
| Muut rajoitukset | Käyttäjän aiheuttamat tai tapaturmaiset vauriot sekä virheellisestä asennuksesta, väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai soveltumattomasta materiaalista aiheutuneet vauriot eivät yleensä kuulu vakiomuotoiseen paikan päällä tarjottavaan palveluun |
| Palvelun saatavuus | Paikallinen saatavuus, valtuutettu huoltoverkosto sekä alueelliset etäisyys- ja palvelualuekohtaiset rajoitukset voivat vaikuttaa palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville TSC PEX-1001 -sarjan 4 tuuman tulostusmoottoreille:
- TSC PEX-1121
- TSC PEX-1131
- TSC PEX-1161
- TSC PEX-1221
- TSC PEX-1231
- TSC PEX-1261
Palvelu soveltuu esimerkiksi automaattisiin tulosta ja kiinnitä -etiketöintilinjoihin, varasto- ja jakelutoimintoihin, tuotanto- ja valmistusympäristöihin sekä logistiikan ja lähettämön etikettitulostukseen. Se on suunnattu ympäristöihin, joissa tulostusmoottorin käyttökatkot vaikuttavat toimintaan ja joissa tarvitaan ennakoitavia korjauskustannuksia sekä nopeaa paikan päällä tapahtuvaa palautusta.
English Summary
TSC PEX On-Site Service Next Business Day, 3 Years, Buy with Printer – EMEA is a three-year on-site service and warranty extension for compatible TSC PEX-1001 series 4-inch print engines. The service provides next-business-day technician response during standard business days and business hours in the EMEA region.
The service includes on-site diagnosis, repair and maintenance by TSC or a TSC-authorized technician. Genuine TSC parts, labour and repair-related travel costs are included for covered repairs. Technical phone support is available during business hours. The service must generally be purchased together with a new compatible printer, and availability may vary by country, service location and regional terms.
This reference is a service contract, not a printer, printhead, consumable or software licence. Printheads, wear items, accessories, options, batteries and certain types of damage may be excluded according to the applicable service agreement.
