TSC MH241 On-Site Service – Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA
Tuotekuvaus
TSC MH241 On-Site Service – Next Business Day on yhden vuoden paikan päällä tarjottava huoltosopimus TSC:n yhteensopiville teollisille viivakooditulostimille EMEA-alueella. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi uuden tulostimen yhteydessä.
Huoltosopimus sisältää teknisen tuen sekä TSC:n tai Printronixin sertifioidun huoltoinsinöörin tai valtuutetun huoltopalvelun toimittamisen asiakkaan toimipisteeseen. Huoltopyynnön kirjaamisen jälkeen tavoiteaika on seuraava arkipäivä, mikäli palvelupyyntö täyttää paikalliset määräajat ja palvelu on saatavilla kyseisellä alueella.
Paikan päällä tehtävä palvelu voi sisältää vianmäärityksen, korjauksen ja huollon. Katettujen korjausten työ, aidot TSC-varaosat ja huoltokäyntiin liittyvä matkustus sisältyvät palveluun sovellettavien ehtojen ja alueellisten rajoitusten mukaisesti. Palvelu sopii ympäristöihin, joissa tulostimen käyttökatkot voivat häiritä esimerkiksi varastointia, lähettämistä tai tuotantoa.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | TSC |
| Viite | MHX04-00-S0-12-20 |
| Palvelutyyppi | Paikan päällä tarjottava tulostimen huoltosopimus |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelualue | EMEA |
| Vasteaika | Seuraava arkipäivä |
| Palveluaika | 8/5, yleensä maanantaista perjantaihin normaalina työaikana |
| Hankinta | Tarkoitettu ostettavaksi uuden tulostimen yhteydessä |
| Huoltopalvelu | Paikan päällä tehtävä vianmääritys, korjaus ja kunnossapito |
| Huoltohenkilöstö | TSC:n tai Printronixin sertifioitu huoltoinsinööri tai valtuutettu palveluntarjoaja |
| Työ | Katettujen korjausten työ sisältyy palveluun |
| Varaosat | Katetuissa korjauksissa käytetään aitoja TSC-varaosia |
| Matkakulut | Korjaukseen liittyvä matkustus sisältyy palveluun alueellisten rajoitusten mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelimitse saatavilla |
| Palvelun aktivointi | Kattavuus alkaa yleensä tulostimen asennuksen yhteydessä |
| Palvelupyynnöt | Palvelupyyntöä varten annetaan työmääräys ja palveluviitenumero |
| Palvelukelpoisuuden tarkistus | Palveluoikeus ja tulostimen sijainti tarkistetaan tulostimen sarjanumeron avulla |
| Seuranta | Korjauksen tilapäivityksiä toimitetaan, jos tarvitaan lisäosia tai seurantakäynti |
| Seuraavan arkipäivän palvelu | Palvelupyyntö voi olla kirjattava edellisenä arkipäivänä ennen paikallista määräaikaa; EMEA-palveludokumentaatiossa mainitaan kello 15.00 |
| Katettavat työt | Katettujen tulostinvikaantumisten paikan päällä tehtävä työ, huolto, puhdistus, säätö ja korjaus sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Huoltokäynti | Pyrkimys palauttaa tulostin toimintakuntoon ensimmäisen huoltokäynnin aikana |
| Poikkeukset | Tulostuspäät, platen-rullat, kulutustarvikkeet ja käyttäjän vaihdettavat osat eivät yleensä kuulu palveluun |
| Rajoitukset | Väärinkäyttö, onnettomuudet, luvattomat muutokset, sopimattomat käyttöolosuhteet, paikalliset pyhäpäivät, etäiset sijainnit ja erikoisosien saatavuus voivat vaikuttaa palveluun tai vasteaikaan |
| Sopimusehdot | Tarkka kattavuus määräytyy ostomaassa sovellettavien EMEA-palvelusopimusehtojen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on ilmoitettu seuraaville TSC-tulostinperheille ja niiden varianteille:
- TSC MH241
- TSC MH241T
- TSC MH341
- TSC MH341T
- TSC MH641
- TSC MH641T
Palvelusopimus on tarkoitettu tilattavaksi yhteensopivan TSC MH241-, MH341- tai MH641-sarjan tulostimen kanssa EMEA-markkina-alueella. Saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan, toimipisteen sijainnin ja paikallisen huoltoverkoston mukaan. Tämä viite koskee huoltosopimusta, ei tulostinta tai tulostimen lisävarustetta, eikä se lisää tulostinlaitteistoa, tulostusmateriaaleja, ohjelmistoja tai kulutustarvikkeita.
English Summary
TSC MH241 On-Site Service – Next Business Day, 1 Year, Buy with Printer, EMEA is a one-year on-site service contract for eligible TSC industrial barcode printers in the EMEA region. The service is intended to be purchased together with a new printer and provides 8/5 business-hours coverage with a target next-business-day on-site response.
The service includes technical telephone support, on-site diagnosis, repair and maintenance by a TSC/Printronix certified engineer or authorised service provider. Labour, genuine TSC parts and repair-related travel are included for covered repairs, subject to regional limitations and the applicable service terms. Printheads, platen rollers, consumables and user-replaceable items are generally excluded.
The service is listed for TSC MH241, MH241T, MH341, MH341T, MH641 and MH641T printer families. Availability and response times may vary by country, site location, local service coverage, holidays and parts availability.
