Seagull Scientific BarTender Professional – Premium Maintenance and Support, 1 vuosi
Seagull Scientific BarTender Professional – Add-on Application Premium Maintenance and Support, 1 Year tarjoaa yhden vuoden Premium Maintenance and Support -palvelun yhdelle BarTender Professional -sovelluslisenssille. Palvelu sisältää tehostetun teknisen tuen, ohjelmiston ylläpidon sekä pääsyn päivityksiin ja versioihin voimassa olevan ylläpito- ja tukisopimuksen ajan.
Palvelu on tarkoitettu liiketoimintakriittisiin etiketöinti- ja asiakirjatulostusympäristöihin. Se ei ole itsenäinen BarTender-ohjelmistolisenssi, vaan BarTender Professional Application License on hankittava erikseen. Tuote toimitetaan sähköisenä käyttöoikeutena tai lisenssipalvelun aktivointina, eikä se sisällä fyysistä laitteistoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Seagull Scientific |
| Tuotenumero | BTP-APP-PSPT-1YR |
| Palvelutyyppi | Ohjelmiston ylläpito- ja teknisen tuen lisäpalvelu |
| Kattavuus | Yksi BarTender Professional -sovelluslisenssi |
| Palvelun kesto | 12 kuukautta |
| Tukipalvelu | Premium-tuki 24/7/365 Seagull Scientificin voimassa olevien tukiehtojen mukaisesti |
| Tukikanavat | Verkkolomake, chat ja puhelin |
| Tukipyyntöjen käsittely | Priorisoitu käsittely |
| Vasteaika, kiireellinen prioriteetti | 1 tunti |
| Vasteaika, korkea prioriteetti | 2 tuntia |
| Vasteaika, normaali prioriteetti | 4 tuntia |
| Vasteaika, matala prioriteetti | 8 tuntia |
| Tuen sisältö | Asennus, aktivointi, määritykset, vianmääritys ja tuotteen yleinen käyttö |
| Ohjelmistopäivitykset | Päivitykset ja versionvaihdot voimassa olevan ylläpito- ja tukisopimuksen ajan |
| Tekniset resurssit | Online-tekniset resurssit ja tuotedokumentaatio |
| Lisenssituki | BarTenderin lisensointi- ja aktivointiongelmat |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu on-premises-ympäristöissä käytettäville BarTender Professional -sovelluslisensseille. BarTender Professional Application License on hankittava erikseen, ja taustalla olevan BarTender-lisenssin sekä ylläpito- ja tukisopimuksen on säilyttävä voimassa jatkuvaa päivitys- ja tukikäyttöä varten.
Tuote ei lisää tulostinlisenssejä tai kasvatta lisensoitujen tulostimien määrää. Palvelu koskee BarTender Professional -sovellusta, ei BarTender Automation-, Enterprise- tai Cloud-versioita eikä tulostinkohtaista tukea, ellei toisin ole erikseen määritelty. Tuote ei sisällä laitteistoa eikä täydellistä BarTender-ohjelmistoasennusta.
English Summary
Seagull Scientific BarTender Professional – Add-on Application Premium Maintenance and Support, 1 Year provides 12 months of Premium Maintenance and Support for one BarTender Professional application license. The service includes 24/7/365 premium support, subject to Seagull Scientific’s applicable support terms, with access through web form, chat and phone. It offers priority handling for support incidents, support for installation, activation, configuration, troubleshooting and general product usage, as well as access to software updates, version upgrades, online technical resources and product documentation while the agreement remains active.
This is a support and maintenance add-on, not a standalone BarTender software license. A separately purchased BarTender Professional Application License is required. No hardware or printer licenses are included.
