SATO VALUE SUPPORT 3-Year Full Service for SG112-ex
Tuotekuvaus
SATO VALUE SUPPORT 3-Year Full Service for SG112-ex on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus SATO SG112-ex -teollisuustulostimille. Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, ei tulostin tai ohjelmistolisenssi.
Return-to-base-palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja korjauskustannuksia. Sopimus kattaa toiminnalliset viat, työn, varaosat ja määritellyt kuluvat osat. Lisäksi tulostuspään vaihto sisältyy palveluun enintään 300 kilometrin kokonaiskäyttöön saakka.
Huoltoprosessissa asiakas toimittaa tulostimen SATO:n tai hyväksytyn huoltokumppanin nimeämään huoltokeskukseen. Laite diagnosoidaan ja korjataan, minkä jälkeen se palautetaan asiakkaalle. Asiakas vastaa yleensä laitteen lähetyskuluista SATO:lle, mutta palautuskuljetus huoltokeskuksesta asiakkaalle sisältyy sopimukseen.
Palvelu on suunniteltu kriittisiin tulostustoimintoihin, joissa ennakoitavat korjauskustannukset ja käyttökatkosten minimointi ovat tärkeitä. Arvioitu käsittelyaika on noin viisi työpäivää laitteen vastaanottamisesta, mikäli korjaus hyväksytään ja tarvittavat osat ovat saatavilla.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | SATO VALUE SUPPORT 3-Year Full Service for SG112-ex |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59RTBSG1123 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Full-service-huolto- ja tukisopimus |
| Huoltotapa | Return-to-base-korjauspalvelu |
| Kattavuus | Toiminnalliset tulostinviat, työ, varaosat ja määritellyt kuluvat osat |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy enintään 300 km:n kokonaiskäyttöön saakka |
| Kuluvat osat | Sisältää muun muassa platen-telan ja vastaavat tulostimen kuluvat osat |
| Tapaturmavahingot | Katetaan sopimusehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Yhdensuuntainen kuljetus SATO:n huoltokeskuksesta asiakkaalle sisältyy |
| Arvioitu käsittelyaika | Noin viisi työpäivää tulostimen vastaanottamisesta, korjaushyväksynnän ja osien saatavuuden mukaan |
| Huoltopalvelun toteuttaja | SATO:n tekninen huoltokeskus tai hyväksytty huoltokumppani |
Yhteensopivuus
SATO VALUE SUPPORT 3-Year Full Service for SG112-ex on tarkoitettu SATO SG112-ex -teollisuustulostimille. Sopimus koskee SG112-ex-sarjaa sekä tuettuja vakio- ja leikkurimalleja.
Valinnaiset leikkuri-, dispenseri- ja RFID-komponentit saattavat edellyttää erillistä lisävarustekohtaista huoltosopimusta. Kulutustarvikkeet, kuten etiketit ja värinauhat, eivät sisälly palveluun. Tahallinen vahingoittaminen, väärinkäyttö ja asiakkaan suorittama päivittäinen rutiinihuolto on rajattu palvelun ulkopuolelle.
Sopimuksen aloitus, rekisteröintivaatimukset, laitteen sopimusehdot, alueellinen saatavuus ja tarkat logistiikkaehdot määräytyvät SATO:n tai hyväksytyn palvelukumppanin ehtojen mukaisesti. Sopimuksen ostamisen jälkeen voidaan edellyttää ennakkotarkastusta, jos sovellettava rekisteröintiaika on päättynyt.
English Summary
SATO VALUE SUPPORT 3-Year Full Service for SG112-ex is a three-year return-to-base service and support contract for SATO SG112-ex industrial printers. It covers functional failures, labour, spare parts and specified wear parts, including printhead replacement up to 300 km of total printer usage.
The service includes repair by a SATO technical centre or approved service partner, one-way return carriage to the customer and an expected turnaround of approximately five working days from receipt, subject to repair approval and parts availability. Labels, ribbons and certain optional accessories are excluded unless separately covered. Exact availability and contract terms depend on the local SATO company or approved service partner.
