SATO CL6-SXR AssistLine Support – tekninen tukipalvelu
Tuotekuvaus
SATO CL6-SXR AssistLine Support on SATO CL6-SXR -teollisuustarratulostimelle tarkoitettu tekninen tukipalvelu. Puhelimitse tarjottava AssistLine-tuki auttaa tulostimen käyttöönotossa, asetuksissa, käytössä, valikoissa, vianmäärityksessä ja diagnostiikassa.
Tuki voi sisältää ohjeita muun muassa tulostusmateriaalin ja värinauhan lataamiseen, tulostusparametrien määrittämiseen, materiaalinsyöttöön, kohdistukseen, kalibrointiin, SATO-ajuriasetuksiin sekä tulostus- ja yhteysongelmien selvittämiseen. Lisäksi palveluun voi kuulua etädiagnostiikkaa, mikäli tulostin on yhdistetty verkkoon tai internetiin, siinä on SOS-toiminnallisuus ja etätuki on käytettävissä ja asianmukaisesti valtuutettu.
Palvelu on käyttöön, asetuksiin ja diagnostiikkaan keskittyvä tukipaketti. Se ei ole varaosa, vaihtotulostin, tulostuspää, ohjelmistolisenssi tai laitteistopäivitys. Tämän viitenumeron perusteella palveluun ei ilmoiteta sisältyvän kattavaa korjauspalvelua, vahinkoturvaa, kulutusosia, varaosia tai automaattista tulostimen vaihtoa.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | SATO CL6-SXR AssistLine Support |
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59HSA3SX600 |
| Palvelutyyppi | AssistLine-tekninen tukipalvelu |
| Tuen kattavuus | Käyttöön, asetuksiin ja diagnostiikkaan liittyvä tuki |
| Tukikanava | Puhelintuki |
| Etätuki | Saatavilla soveltuville verkkoyhteydellä varustetuille tulostimille |
| Tuetut toiminnot | Jatkuva tulostus, repäisy, leikkuriasetukset, cut-and-print, annostelija-asetukset, materiaalitunnistimet ja kalibrointi |
| Ajurituki | SATO-ajuriasetusten tuki |
Yhteensopivuus
SATO CL6-SXR AssistLine Support on tarkoitettu SATO CL6-SXR -teollisuustarratulostinsarjalle, mukaan lukien 203 dpi:n ja 305 dpi:n kokoonpanot. Sovellettava tulostin on noin 6 tuuman luokan mallistoa, joka tukee direct thermal- ja thermal transfer -tulostustekniikoita.
Etädiagnostiikka edellyttää yhteensopivaa SOS-toiminnallisuutta, verkkoyhteyttä tai internet-yhteyttä sekä etätukipalvelun saatavuutta ja asianmukaista valtuutusta. Tuotetietojen perusteella viitettä ei ole määritelty yleiskäyttöiseksi tukipaketiksi muille SATO-tulostinsarjoille.
Palvelun voimassaoloaikaa, aktivointipäivää, tukiaikoja, vasteaikoja tai uusimisehtoja ei ole ilmoitettu. Nämä ehdot tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai SATO-palveluntarjoajalta ennen tilausta.
English Summary
SATO CL6-SXR AssistLine Support is a technical support service for the SATO CL6-SXR industrial label printer. Telephone assistance covers printer configuration, operation, menu navigation, settings, media handling, SATO driver settings, troubleshooting and diagnostics. Remote diagnostics may be available for eligible printers connected to a network or the internet with SOS functionality enabled and with the required support authorization.
The service is intended for CL6-SXR configurations supporting 203 dpi and 305 dpi printing, direct thermal and thermal transfer technologies. It is a support package and is not identified as a replacement printer, spare part, printhead, software licence, hardware upgrade or comprehensive repair and maintenance contract. The service term, support hours, response times and renewal conditions are not specified for reference Y59HSA3SX600.
