ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – FX3-LX
Tuotekuvaus
SATO Y59HSA3FX300 on kolmen vuoden ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT -teknisen tukipalvelun sopimus SATO FX3-LX -tulostimelle. Kyseessä on etä- ja puhelintukeen perustuva palvelusopimus, ei tulostin, kulutustarvike tai korvaava laite.
Palvelu tarjoaa ensimmäisen tason teknistä tukea tulostimen asennukseen, määritykseen ja käyttöön. Tukea on saatavilla muun muassa tulostimen asetuksiin, valikkonavigointiin, tulostusmateriaalin lataukseen, materiaalinsyöttöön, SATO-tulostinajurin määritykseen sekä yleisten tulostus- ja yhteysongelmien selvittämiseen. Lisäksi palveluun kuuluu vianmääritystä ja diagnostista ohjausta, joiden tarkoituksena on auttaa palauttamaan tulostimen normaali toiminta ja vähentämään käyttökatkoja.
Verkkoyhteydellä varustetuille ja SATO Online Services -toiminnallisuuden kanssa yhteensopiville tulostimille voidaan tarjota etädiagnostiikkaa. Palvelu ei sisällä automaattista tulostimen vaihtoa, SWAP-palvelua, kattavaa laitteistokorjausta, rajoittamatonta varaosakattavuutta tai kulutustarvikkeita. ASSISTLINE-palvelu ei vastaa FULL- tai EXTENDED SATO VALUE SUPPORT -sopimusten laajempaa osien ja työn kattavuutta.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | SATO |
| Palvelu | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT |
| Viite | Y59HSA3FX300 |
| Palvelutyyppi | Etä- ja puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Tuen sisältö | Määritys, käyttö, vianmääritys ja diagnostiikka |
| Tekninen tuki | Ensimmäisen tason tuki SATO FX3-LX -tulostimelle |
| Etädiagnostiikka | Mahdollinen verkkoyhteydellä ja yhteensopivalla SATO Online Services -määrityksellä |
| Uusiminen | Voidaan uusia toiseksi kolmen vuoden jaksoksi SATO:n palveluehtojen ja hyväksynnän mukaisesti |
| Sopimuksen siirrettävyys | Yleensä rekisteröityyn tulostimeen sidottu ja lähtökohtaisesti ei-siirrettävä |
| Käyttämättömän kauden hyvitys | Osittaista hyvitystä ei normaalisti myönnetä, jos tulostin poistetaan käytöstä |
Palvelun vasteajat, tukiajat, eskalointimenettelyt ja saatavuus voivat vaihdella maakohtaisten ehtojen ja SATO-palvelusopimuksen mukaan.
Yhteensopivuus
SATO ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – FX3-LX on tarkoitettu SATO FX3-LX 3-inch direct thermal -lämpötulostimelle. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola- ja elintarvikealan, varastoinnin, logistiikan, tuotannon sekä myynti- ja palvelupisteiden käyttöympäristöihin, joissa tarvitaan teknistä tukea ilman laajempaa laitteiston huolto- tai vaihtosopimusta.
English Summary
SATO Y59HSA3FX300 is a three-year ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT contract for the SATO FX3-LX direct thermal label printer. It provides telephone and remote technical assistance for printer setup, configuration, operation, driver settings, media handling, troubleshooting and diagnostics. Remote diagnostics may be available when the printer is network-connected and configured for compatible SATO Online Services functionality.
This service is intended to help restore normal printer operation and reduce downtime. It does not include automatic printer replacement, SWAP service, comprehensive hardware repair coverage, unlimited replacement parts or consumables. Renewal for another three-year period may be possible subject to SATO service terms and approval.
