ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – DR3
SATO AssistLine Value Support on kolmen vuoden tekninen tukipalvelusopimus SATO DR3 Series -lämpösiirtotulostimille. Palvelu tarjoaa ensilinjan käyttö- ja teknistä tukea tulostimen määrityksiin, asetuksiin, valikoiden käyttöön, tulostusmateriaaleihin, ajureihin sekä vianmääritykseen.
Tuki on saatavilla puhelimitse, sähköpostitse ja mahdollisuuksien mukaan etädiagnostiikkatyökaluilla. Etädiagnostiikka edellyttää, että tulostin on yhdistetty internetiin ja yhteensopiva SATO Online Services- tai SOS-palvelun kanssa. AssistLine auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan tulostimen käyttöön liittyviä ongelmia sekä vähentämään toiminnallisia käyttökatkoja.
Kyseessä on etäteknisen tuen palvelusopimus, joka ei sisällä vaihtotulostinta, korjausta, varaosia, työtä, paikan päällä tehtävää huoltoa tai pidennettyä takuuta. Tulostin on rekisteröitävä AssistLine-tukea varten, eikä palvelua voi siirtää toiseen tulostimeen. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | AssistLine SATO Value Support |
| Palvelukoodi | Y59HSA3DR300 |
| Valmistaja | SATO |
| Palvelutyyppi | Tekninen tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelun toimitustapa | Etätekninen tuki |
| Tukikanava | SATO-tuki tai valtuutettu paikallinen palvelukumppani |
| Etädiagnostiikka | Saatavilla, kun tulostin on yhteydessä verkkoon ja yhteensopiva SATO Online Services- tai SOS-palvelun kanssa |
| Rekisteröinti | Tulostin on rekisteröitävä AssistLine-tukea varten |
| Siirrettävyys | Ei siirrettävissä tulostimesta toiseen |
Yhteensopivuus
SATO AssistLine Value Support on tarkoitettu SATO DR3 Series -pöytämallisille lämpösiirtotulostimille. Palvelu kohdistetaan rekisteröityyn tulostimeen, eikä sitä voi siirtää toiselle laitteelle.
Palvelu soveltuu esimerkiksi tulostimen asetusten ja valikoiden määrittämiseen, SATO-tulostinajureiden säätämiseen, tulostusmateriaalien käsittelyongelmien ratkaisemiseen sekä tulostus-, yhteys- ja käyttöongelmien vianmääritykseen.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT For Three Years – DR3 is a three-year remote technical support service for SATO DR3 Series desktop thermal printers. It provides first-line assistance with printer configuration, settings, menu navigation, media handling, SATO printer-driver settings and troubleshooting.
Support is available by telephone, email and, where applicable, through remote diagnostic tools. Remote diagnostics require an internet-connected printer compatible with SATO Online Services or SOS. The printer must be registered for AssistLine support, and the service cannot be transferred to another printer.
This product is a technical and operational support service only. Replacement printers, repairs, spare parts, labour, on-site service and extended warranty coverage are not included in the AssistLine description.
