SATO AssistLine Value Support kolmeksi vuodeksi – CG4
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – CG4 on SATO CG4 -sarjan työpöytätulostimille tarkoitettu kolmen vuoden teknisen tuen palvelusopimus. Palvelu tarjoaa puhelin- ja etätukea tulostimen käyttöön, asetuksiin, konfigurointiin, tulostusmateriaaleihin, ajureihin ja vianmääritykseen.
Etädiagnostiikka on käytettävissä, kun tulostin on yhdistetty verkkoon ja yhteensopiva SATO Online Services -palvelun tai soveltuvan SATO-etäpalvelutyökalun kanssa. Palvelun piiriin kuuluva tulostin on rekisteröitävä SATO-tuki- tai etäpalvelujärjestelmään tarvittaessa.
Kyseessä on digitaalinen ja hallinnollinen palvelusopimus, ei fyysinen tuote, varaosa, ohjelmistolisenssi tai kulutustarvike. Sopimus ei sisällä printtimoottorin tukea, yleistä ohjelmistotukea, SATO Online Services -käyttäjätilin toimitusta, varaosia, työvoimaa, logistiikkaa, paikan päällä tehtäviä korjauksia tai kattavaa takuupalvelua. Palvelu kohdistetaan rekisteröityyn tulostimeen, eikä sopimusta voi siirtää toiseen tulostimeen.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – CG4 |
| Valmistaja | SATO |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / tekninen tukisopimus |
| Tuotenumero | Y59HSA3CG400 |
| Tuen kesto | 3 vuotta |
| Uusiminen | Mahdollinen uusina kolmen vuoden jaksoina SATO:n palveluehtojen mukaisesti |
| Tuen tyyppi | Puhelin- ja etätekninen tuki |
| Tuen laajuus | Ensisijainen käyttäjätuki SATO-tulostimien käyttöön ja konfigurointiin |
| Konfigurointituki | Tulostimen asetukset, käyttöönotto ja valikkonavigointi |
| Materiaali- ja media-tuki | Materiaalien lataus, käsittely ja niihin liittyvät tulostinasetukset |
| Ajurituki | SATO-tulostinajurien konfigurointi ja asetukset |
| Vianmääritys | Tulostimeen liittyvien ongelmien tekninen diagnosointi |
| Etädiagnostiikka | Saatavilla yhteensopivalla ja verkkoon yhdistetyllä tulostimella, kun käytössä on SATO Online Services tai soveltuva SATO-etäpalvelutyökalu |
| Rekisteröinti | Palvelun piiriin kuuluva tulostin on rekisteröitävä soveltuvaan SATO-tuki- tai etäpalvelujärjestelmään tarvittaessa |
| Fyysinen tuote | Ei; kyseessä on digitaalinen ja hallinnollinen palvelusopimus |
| Asennus | Fyysistä asennusta ei yleensä tarvita, mutta rekisteröinti ja yhteysasetukset voivat olla tarpeen |
| Palvelun saatavuus | Itävalta, Belgia, Ranska, Saksa, Italia, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Espanja, Ruotsi ja Yhdistynyt kuningaskunta palvelutietojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
SATO AssistLine Value Support Y59HSA3CG400 on tarkoitettu SATO CG4 -sarjan työpöytätulostimille, mukaan lukien CG408- ja CG412-versiot. Palvelu kohdistetaan rekisteröityyn tulostimeen, eikä sitä voi siirtää toiseen laitteeseen.
Palvelun alueellinen saatavuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Saatavilla olevien eurooppalaisten palvelutietojen perusteella palvelu on listattu useissa Euroopan maissa; soveltuvuus esimerkiksi Yhdysvalloissa käytettäväksi on vahvistettava erikseen.
English Summary
ASSISTLINE SATO VALUE SUPPORT for Three Years – CG4 is a three-year technical support contract for SATO CG4 Series desktop printers, including CG408 and CG412 variants. It provides telephone and remote assistance for printer operation, configuration, media handling, driver settings and troubleshooting.
Remote diagnostics may be available when the printer is connected to the web and compatible with SATO Online Services or the applicable SATO remote-service tool. The covered printer must be registered where required, and the service is assigned to that registered printer. This is a digital service contract and does not include print-engine support, general software support, parts, labour, logistics, on-site repairs or comprehensive warranty coverage.
