SATO SWAP Value Support viideksi vuodeksi – DR3 Series
Tuotekuvaus
SATO Y59FWS5DR300 on viiden vuoden SWAP-tuki- ja vaihtopalvelusopimus SATO DR3 Series -tulostimille. Palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisiin tulostusympäristöihin, joissa tulostimen käyttökatkot on minimoitava.
Vikatilanteessa SATO toimittaa korvaavan tai lainatulostimen, kun viallinen laite palautetaan SATOlle korjattavaksi. Korjattu tulostin varastoidaan myöhempiä vaihtoja varten. Palveluun sisältyvät tulostimen toiminnallisten vikojen korjaus, työ, varaosat sekä soveltuvat kuluvat osat.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Myöhemmin tehtävä hankinta voi edellyttää ennakkotarkastusta. Tarkka kattavuus, saatavuus, toimitusajat ja logistiikkajärjestelyt määräytyvät SATO-palvelusopimuksen ja paikallisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | SATO |
| Viite | Y59FWS5DR300 |
| Palvelutyyppi | Tulostimen tuki- ja vaihtopalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelu | Tulostimen vaihto tai SWAP-palvelu katetuissa vikatilanteissa |
| Kattavuus | Toiminnalliset tulostinviat, tulostimen osat ja soveltuvat kuluvat osat |
| Työ ja korjaustuki | Sisältyvät |
| Varaosat | Sisältyvät |
| Kirjoitinpää | Teollisuustulostimissa enintään 300 km:n kokonaiskäyttöön asti |
| Painotela ja muut kuluvat osat | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Logistiikka | Yksisuuntainen logistiikka sisältyy yleensä SATO:lta asiakkaalle |
| Vaihtopalvelun käsittely | Priorisoitu käsittely |
| Toimitusaika | Seuraavan päivän toimitus voi olla mahdollinen soveltuvilla alueilla, kun pyyntö tehdään ennen paikallista määräaikaa |
| Tekninen tuki | Etä- tai puhelintuki voi olla saatavilla paikallisen SATO-palveluohjelman mukaan |
Yhteensopivuus
SATO Y59FWS5DR300 on tarkoitettu SATO DR3 Series -tulostimille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä tulostinmallia ja sarjanumeroa.
Leikkurit, annostelijat, RFID-yksiköt ja muut valinnaiset komponentit saattavat edellyttää erillistä palvelusopimuslisäystä. Viallinen tulostin on palautettava SATOlle, ja palauttamatta jääneestä laitteesta voidaan veloittaa. Tahallinen vahingoittaminen, väärinkäyttö ja tietyt muut vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
SATO Y59FWS5DR300 is a five-year SWAP Value Support service contract for SATO DR3 Series printers. When a covered functional failure occurs, SATO provides a replacement or loan printer while the faulty unit is returned for repair and retained for future swap-outs. The service includes labour, spare parts and applicable wear-part coverage, including printhead coverage for industrial printers up to 300 km of total printer usage. Availability, response times, delivery arrangements and accessory coverage depend on the local SATO service agreement.
