Honeywell Edge Service Gold -huoltosopimus Thor VM3A -tietokoneelle
Tuotekuvaus
Honeywell Edge Service Gold on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Honeywell Thor VM3A -ajoneuvotietokoneelle. Sopimus tarjoaa depot-huoltoon perustuvaa korjauspalvelua ja teknistä tukea hyväksytyille VM3A-laitteiston vioille, normaalille kulumiselle ja tapaturmaisille vaurioille.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, viallisten laitteiden korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan sekä puhelimitse tarjottava ensimmäisen tason tekninen tuki. Tukeen kuuluu laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmääritys. Lisäksi käytettävissä ovat Honeywellin verkkopohjainen tukitietokanta, palautuslupien ja huoltohistorian hallintatyökalut sekä tapausten seuranta- ja eskalointipalvelut.
Korjattu laite toimintatestataan ennen palautusta. Huoltopalveluun kuuluvat myös laitteen puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys. Sopimus sisältää takuuseen liittyvien korjausten tuen palvelukauden aikana.
Huomio: SVCVM3A-SG3N on huoltosopimus, ei tietokone, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Se ei muuta Thor VM3A -laitteen laitteisto-ominaisuuksia, vaan tarjoaa hyväksytylle laitteelle ylläpito-, korjaus- ja tukipalvelut.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Honeywell Edge Service Gold Maintenance Contract for Thor VM3A |
| Viite | SVCVM3A-SG3N |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Edge Service Gold |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi/alkuperäinen huoltosopimus |
| Huoltopaikka | Depot-huolto / carry-in-korjaus |
| Korjausaika | 5 arkipäivän depot-käsittelyaika |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy hyväksyttyjen vikojen osalta |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava ensimmäisen tason tekninen tuki |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien tuki |
| Verkkotuki | Honeywellin verkkopohjainen tukitietokanta |
| Huoltotapausten hallinta | Palautusluvat, huoltohistoria, tapausten seuranta ja eskalointien hallinta |
| Korjauksen jälkeiset toimenpiteet | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Takuukorjaukset | Tuki takuuseen liittyville korjauksille palvelukauden aikana |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
| Saatavuus ja ehdot | Voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän ja Honeywellin palvelusopimuksen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell Thor VM3A -ajoneuvotietokoneille. Se soveltuu VM3A-laitteille, joita käytetään esimerkiksi varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, rahtitoiminnoissa ja logistiikassa.
Viite koskee Thor VM3A -versiota, ei aiempaa Thor VM3 -mallia. Palvelu on tarkoitettu trukkeihin ja muihin varastoajoneuvoihin asennettujen ajoneuvotietokoneiden ylläpitoon sekä käyttöympäristöihin, joissa laitteet altistuvat raskaalle käytölle, tärinälle, lämpötilavaihteluille, tapaturmaisille vaurioille tai toistuvalle käsittelylle.
English Summary
Honeywell Edge Service Gold Maintenance Contract for Thor VM3A is a three-year service and maintenance agreement for the Honeywell Thor VM3A vehicle-mounted computer. It provides depot-based repair and technical support for eligible VM3A hardware, including hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage.
The service includes parts and labour, repair or replacement at Honeywell’s discretion, telephone-based Level 1 technical support, troubleshooting for hardware, software and installation issues, online support resources, return authorization and service-history tools, case tracking and escalation management. Repaired units are functionally tested, cleaned, repacked and returned. The standard depot turnaround is five business days.
SVCVM3A-SG3N is a service contract, not a computer, accessory, software licence or replacement part. It applies to the Thor VM3A vehicle-mounted computer and not to the earlier Thor VM3 model.
