Honeywell VM3 Edge Service Platinum – 5 vuotta, 2 päivän palautushuoltosopimus
Honeywell VM3 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus uusille Honeywell Thor VM3 -asennuksille. Platinum-palvelutaso tarjoaa depot-pohjaisen palautushuollon kahden päivän tavoitekäsittelyajalla sekä tuen VM3-laitteelle, valituille lisävarusteille, akuille ja tuetuille Android-ohjelmistojen ylläpitotoiminnoille.
Sopimus kattaa huoltotöihin liittyvät osat ja työn, normaalin kulumisen sekä Platinum-palvelutason mukaisesti myös vahinkotapaukset palveluehtojen rajoissa. Palveluun sisältyy lisäksi VM3-akun Battery Refresh -palvelu, tukikelpoisten lisävarusteiden korjaus tai vaihto sekä Android-päivityksiä, ylläpitoversioita ja tietoturvakorjauksia VM3-palvelusuunnitelman mukaisesti.
Teknistä tukea on saatavana puhelimitse ja verkossa. Huolto tapahtuu Honeywellin huoltokeskuksessa palautus-toimipisteeseen perustuvana palveluna, eikä sopimuksen ilmoiteta sisältävän paikan päällä tehtävää huoltoa tai asennusta. Jos laitteen korjaaminen ei ole käytännöllistä, Honeywell voi ehtojensa mukaisesti korjata laitteen tai vaihtaa sen. Korjaustyöt ja vaihdetut osat kuuluvat 90 päivän korjaustakuun korjauspäivästä lukien.
Kahden päivän käsittelyaika tarkoittaa depot- tai palautushuollon tavoiteaikaa, eikä se tarkoita paikan päällä tehtävää korjausta tai koko käyttökatkon taattua kestoa. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi uuden laitteen oston yhteydessä tai pian sen jälkeen; Honeywellin palvelutietojen mukaan palvelu tulee mahdollisesti hankkia 90 päivän kuluessa laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Valmistajan viite | SVCVM3-SP5N |
| Tuoteperhe | Honeywell Thor VM3 |
| Palvelukategoria | Edge Service |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimustyyppi | Uusi huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huollon sijainti | Honeywellin huoltokeskus / palautushuolto |
| Depot-käsittelyn tavoiteaika | 2 päivää |
| Huollon peruste | Osat ja työ |
| Kattavuus | VM3-pääte, tukikelpoiset akut ja tukikelpoiset lisävarusteet |
| Akkupalvelu | Battery Refresh sisältyy |
| Lisävarustepalvelu | Lisävarusteiden korjaus sisältyy; tukikelpoisia tuotteita voivat olla telakointiasemat, laturit, telineet, skannauskahvat ja ajoneuvotelineet palvelusopimuksen mukaisesti |
| Ohjelmistopalvelu | Android-päivitykset sekä ylläpito- ja tietoturvakorjaukset VM3-palvelusuunnitelman mukaisesti |
| Tukikanavat | Puhelin- ja verkkotuki |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei ilmoitettu; palvelu perustuu palautus- ja depot-huoltoon |
| Asennus tai konfigurointi | Ei ilmoitettu sisältyväksi |
| Vaihtolaite | Voidaan tarjota, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Honeywellin ehtojen mukaisesti |
| Korjauksen jälkeinen takuu | 90 päivää korjauspäivästä korjaustöille ja vaihdetuille osille |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Honeywell Thor VM3 -ajoneuvotietokoneille ja niihin liittyville tukikelpoisille lisävarusteille. Kattavuus voi sisältää VM3-laitteen lisäksi akkuja, telakointiasemia, latureita, telineitä, skannauskahvoja ja ajoneuvotelineitä sopimusehtojen mukaisesti.
Android-ohjelmistojen päivitykset, ylläpitoversiot ja tietoturvakorjaukset sisältyvät VM3-palvelusuunnitelmassa määritellyssä laajuudessa. Lisävarusteiden tarkka tukikelpoisuus, Android-tuen kesto, alueellinen saatavuus, poikkeukset, toimitusvastuut ja vahinkojen kattavuus tulee varmistaa alueellisista Honeywell-sopimusehdoista.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei Honeywell VM3 -laitteen tai laitteistolisävarusteen toimitus. Sopimus ei tietojen perusteella sisällä asennusta, sovellusten uudelleenlatausta, varaosapoolin hallintaa tai ennakkovaihtopalvelua, ellei näistä sovita erikseen.
English Summary
Honeywell VM3 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract is a five-year service contract for new Honeywell Thor VM3 vehicle-mounted computer installations. It provides Platinum-level depot repair support with a two-day return-to-base turnaround target for the VM3 terminal, eligible batteries and eligible accessories.
The contract includes parts and labour for covered repairs, normal wear and tear coverage, accidental-damage coverage subject to Honeywell’s terms, warranty repair support, Battery Refresh for the VM3 battery, and repair or replacement support for eligible accessories. Supported Android operating-system updates, maintenance releases and security patches are included as specified by the applicable VM3 service plan.
Telephone and online support are available, together with online support resources, service-history tools and return-authorisation request capability. Honeywell may repair or replace the unit at its discretion when repair is not practical. Repair work and replacement parts are covered by a 90-day repair warranty from the repair date. This is a return-to-base/depot service and does not indicate on-site repair, installation or configuration support.
