Honeywell SVCVM1A-SG3N – Thor VM1A Edge Service Gold, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell Thor VM1A Edge Service Gold on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Honeywell Thor VM1A -ajoneuvotietokoneelle. Palvelu tarjoaa depot-huollon, teknistä tukea sekä kattavuutta laitteistovikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja trukeissa ja muissa teollisuusajoneuvoissa käytettävissä ratkaisuissa, kuten varastoissa, jakelukeskuksissa, tuotannossa, satamissa ja ajoneuvoihin perustuvissa työpisteissä. Viallinen laite toimitetaan valtuutettuun Honeywell-huoltopisteeseen, jossa se korjataan tai vaihdetaan Honeywellin harkinnan mukaan, toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan ja palautetaan asiakkaalle.
Sopimus kattaa Thor VM1A -päälaitteen. Telakat, akut, lisävarusteet ja muut oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelua tai lisäturvaa. Palvelu ei sisällä Thor VM1A -laitetta, kiinnitystarvikkeita, ajoneuvotelakkaa, virtalähdettä, skanneria tai ohjelmistolisenssiä.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Honeywell SVCVM1A-SG3N – Thor VM1A Edge Service Gold, 3-Year New Contract |
| Palvelutyyppi | Huolto-, tuki- ja korjaussopimus |
| Palvelutaso | Edge Services Gold |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tyyppi | Uusi sopimus, ei yhden vuoden uusinta |
| Huoltomalli | Carry-in-/depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Huollon kattavuus | Thor VM1A -päälaitteen laitteistoviat, normaalista kulumisesta aiheutuvat viat ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjattavat komponentit | Piirilevyt, näytöt, näppäimistöt, painikkeet, kotelot ja muut sopimuksen piiriin kuuluvat komponentit |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät sopimuksen piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Tekninen tuki | Web-pohjainen ja puhelimitse tarjottava tuki laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusasioissa |
| Puhelintuki | Tason 1 tuki normaalina tukiaikana |
| Palveluresurssit verkossa | Pääsy Honeywellin tukitietoihin ja palveluresursseihin verkossa |
| Tapausten hallinta | Sisältyy palveluun |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy palveluun |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus |
| Sopimuksen voimassaolon aloitus | Sopimus tulisi yleensä hankkia 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
| Toimitustapa | Asiakas toimittaa laitteen valtuutettuun Honeywell-huoltopisteeseen |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCVM1A-SG3N on tarkoitettu Honeywell Thor VM1A -ajoneuvotietokoneille, mukaan lukien trukeissa ja muissa teollisuusajoneuvoissa käytettävät VM1A-kokoonpanot.
Kattavuus koskee VM1A-päälaitetta. Akut, telakat, lisävarusteet ja muut oheislaitteet voivat edellyttää erillistä kattavuutta tai lisäpalvelua. Alueellinen saatavuus, Honeywellin palveluehdot ja sopimuksen tarkka kattavuus voivat vaihdella.
Palvelu soveltuu esimerkiksi trukkikäyttöön varastoissa, tavaran vastaanottoon ja hyllytykseen, keräilyyn ja täydennykseen, jakelukeskusten lähetys- ja lastaustoimintoihin, tuotannon materiaalinsiirtoihin, satama- ja intermodaalilogistiikkaan sekä teollisiin työpisteisiin.
English Summary
Honeywell SVCVM1A-SG3N – Thor VM1A Edge Service Gold is a three-year new service contract for Honeywell Thor VM1A vehicle-mounted computers. It provides Gold-level depot repair support, technical assistance, and coverage for hardware failures, normal wear and tear, and accidental damage to the covered VM1A main unit.
The service includes parts and labour for covered repairs, repair or replacement of faulty hardware at Honeywell’s discretion, technical support by telephone and online, case management, escalation management, functional testing, cleaning, repackaging and return shipment. The standard depot turnaround target is five days. Docks, batteries, accessories and other peripherals may require separate coverage or optional add-on services.
