Honeywell SVCRT10-SP3N – RT10 Edge Service Platinum
Tuotekuvaus
Honeywell SVCRT10-SP3N – RT10 Edge Service Platinum on kolmen vuoden Honeywell Edge Services Platinum -huolto- ja laajennettu ylläpitosopimus uusille Honeywell RT10 -rugged-tableteille. Palvelu sisältää depot-huollon, osien ja työn tuen sekä kahden arkipäivän tavoiteajan huoltokeskuksessa.
Platinum-palvelu on suunniteltu liiketoimintakriittisten RT10-tablettien käyttökatkojen vähentämiseen esimerkiksi varastoissa, logistiikassa, kuljetuksessa, kenttähuollossa, vähittäiskaupassa ja tuotannossa. Sopimus tukee laitteen, akun, yhteensopivien lisävarusteiden ja Android-ohjelmiston ylläpitoa koko kolmen vuoden sopimuskauden ajan.
Palveluun voi kuulua RT10-laitteen vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto, akun vaihto tai akun kunnostus sekä hyväksyttyjen lisävarusteiden korjaus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti. Android-tuki kattaa Platinum-palveluun kuuluvat Android-päivitykset, tietoturvakorjaukset ja niihin liittyvän tuen.
Honeywell tarjoaa myös puhelimitse teknistä tukea sekä huoltopalvelun hallintaa. Verkkopohjainen palautusluvan käsittely ja huoltohistoriaraportit voivat olla saatavilla Honeywellin palvelujärjestelmän kautta. Laitteen vaihto, sovellus- ja laitekokoonpanon palauttava image management, varaosalaitteiden hallinta, ennakkovaihto, Sentinel Android -tuki ja Operational Intelligence -palvelut voivat olla erikseen tilattavia lisäpalveluja sopimuksesta, maasta ja Honeywellin palvelukokoonpanosta riippuen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuotenumero | SVCRT10-SP3N |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Platinum |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu ylläpitosopimus |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus uudelle RT10-laitteelle |
| Sopimuskausi | 3 vuotta uuden laitteen hankinnasta |
| Huoltomenetelmä | Palautus- ja depot-huolto |
| Huollon tavoiteaika | 2 arkipäivää depot-huollossa |
| Huollon sisältö | Osien ja työn tuki |
| Laitteen korjaus | Vaurioituneiden RT10-komponenttien korjaus tai vaihto |
| Akun huolto | Akun vaihto tai kunnostus palveluehtojen mukaisesti |
| Lisävarusteiden huolto | Hyväksyttyjen RT10-lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Android-tuki | Android-päivitykset, tietoturvakorjaukset ja niihin liittyvä tuki Platinum-palvelun mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelimitse annettava tekninen tuki |
| Huoltopalvelun hallinta | Verkkopohjainen palautusluvan käsittely ja huoltohistoriaraportit voivat olla saatavilla Honeywellin palvelujärjestelmässä |
| Huollon käsittely | Honeywellin depot-korjaus ja palveluarviointi |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCRT10-SP3N on tarkoitettu Honeywell RT10 -rugged-tableteille. Palvelu on uusiin RT10-laitteisiin hankittava kolmen vuoden sopimus, joka kattaa RT10-tabletin sekä palveluehtojen mukaisesti valitut RT10-mobiililisävarusteet.
Hyväksyttyihin lisävarusteisiin voivat kuulua telakat, lataustelineet, laturit ja latauskaapelit, scan handle -kahvat, ajoneuvo- tai autosovittimet sekä ajoneuvotelineet. Lisävarusteiden tarkka kattavuus määräytyy sopimuksen ja Honeywellin palvelukokoonpanon perusteella.
Tabletin vaihto, image management, varaosalaitteiden hallinta ja ennakkovaihto voivat olla erikseen tilattavia lisäpalveluja. Saatavuus ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella sopimuksen, maan ja Honeywellin palvelukonfiguraation mukaan.
English Summary
Honeywell SVCRT10-SP3N – RT10 Edge Service Platinum is a three-year Honeywell Edge Services Platinum support and extended maintenance contract for new Honeywell RT10 rugged tablets. It provides return-to-base/depot repair with a two-business-day turnaround target, including parts and labour support.
The service covers repair or replacement of damaged RT10 components, battery replacement or refresh, eligible RT10 accessories, and Android updates, security patches and related support. Telephone-based technical assistance is included, while online return authorization and service-history reports may be available through Honeywell’s service system.
Eligible accessories may include docks, charger cradles, chargers, charging cables, scan handles, vehicle adapters and vehicle mounts. Device replacement, image management, spare-pool management, advanced exchange, additional Sentinel Android support and Operational Intelligence setup may be available as separately ordered services, depending on the contract, country and Honeywell service configuration.
