Honeywell SVCRT10-SG5N – RT10 Edge Services Gold -huoltosopimus, 5 vuotta
Honeywell SVCRT10-SG5N – RT10 Edge Services Gold Maintenance Contract on viiden vuoden huolto- ja laajennettu takuupalvelu Honeywell RT10 -rungolliselle 10-tuumaiselle tabletille. Gold-palvelutaso sisältää huoltopalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotukea sekä suojan laitevikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan sovellettavien alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu uusiin RT10-laitteistohankintoihin. Huolto toteutetaan valtuutetussa Honeywell-huoltokeskuksessa depot- tai carry-in-palveluna. Sopimukseen sisältyvät muun muassa vaurioituneiden komponenttien korjaus tai vaihto, takuukorjaukset, puhdistus ja ennakoiva huolto, puhelimitse tarjottava tekninen tuki sekä verkossa tehtävät huoltopalautuspyynnöt. Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja tietoturvakorjaukset sisältyvät palveluun, mikäli ne kuuluvat kyseisen maan tai alueen Edge Services -sopimukseen.
SVCRT10-SG5N on palvelusopimus, ei RT10-tabletti, kassapääte, tulostin, telakointiasema tai vara-akku. Lisävarusteet, kuten telakat, laturit, skannaustangot ja akut, saattavat edellyttää erillistä palvelusopimusta tai lisäkoodia. Tarkat palvelusisällöt, tapaturmavahinkojen käsittely, Android- ja Sentinel-palvelujen saatavuus sekä RT10A- ja RT10W-mallien kelpoisuus voivat vaihdella maan ja Honeywellin alueellisten sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Viite | SVCRT10-SG5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu takuupalvelu |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Huoltomenetelmä | Depot- tai carry-in-huolto |
| Normaali depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Tuki | Depot-korjaus ja puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Korjaus ja vaihto | Vaurioituneiden laitteen komponenttien korjaus tai vaihto |
| Takuukorjaukset | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät sovellettavien alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Puhdistus ja ennakoiva huolto | Sisältyvät |
| Tekninen tuki | Puhelintuki |
| Huoltopalautuspyynnöt | Verkossa tehtävät palautusvaltuutuspyynnöt |
| Huoltohistoria | Verkkokäyttöoikeus huoltohistoriatietoihin |
| Android-tuki | Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset sovellettavan alueellisen sopimuksen mukaisesti |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusuoja sopimuskauden ajan |
| Palveluprosessi | Palautusvaltuutus ja toimitus Honeywellin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä rekisteröitävä tai hankittava 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCRT10-SG5N on tarkoitettu seuraaville Honeywell RT10 -laitteille:
- Honeywell RT10 -rungollinen tabletti
- Honeywell RT10A -tablettiversio
- Honeywell RT10W -tablettiversio, mikäli alueellinen Honeywell-palveluohjelma tukee sitä
Palvelu koskee itse tablettilaitetta. Telakat, laturit, lataustelineet, kaapelit, skannaustangot ja akut saattavat edellyttää erillistä lisäpalvelua. Mahdollisia erikseen hankittavia tai alueellisen hyväksynnän edellyttäviä palveluita ovat esimerkiksi akun vaihto, lisävarusteiden vaihto, laitteen vaihto taloudellisen korjausrajan ylittyessä, varalaiteryhmän hallinta, laitteen uudelleenkuvantaminen, Operational Intelligence -ohjelmisto, Sentinel-laajennettu Android-palvelu, kahden päivän depot-käsittely sekä paikan päällä tehtävä huolto.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastointiin ja jakeluun, vähittäiskaupan inventointiin, myymälöiden vastaanottoon ja täydennykseen, valmistukseen, kuljetukseen ja logistiikkaan, kenttähuoltoon sekä liikkuvan työn käyttöönottoihin. RT10-tabletteja voidaan käyttää myös terveydenhuollon, hotelli- ja ravintola-alan sekä muiden toimialojen viivakoodiskannaus-, inventaario-, työnkulku- ja tiedonsyöttösovelluksissa.
English Summary
Honeywell SVCRT10-SG5N – RT10 Edge Services Gold Maintenance Contract is a five-year Honeywell Edge Services Gold maintenance and extended warranty contract for the Honeywell RT10 rugged 10-inch tablet. It provides depot or carry-in repair, telephone technical support, warranty repairs, coverage for normal wear and tear, and accidental-damage protection subject to applicable regional terms.
The service includes repair or replacement of damaged device components, cleaning and preventive maintenance, online return-authorization requests, online access to service-history information, and Android operating-system updates and security patches where included in the applicable regional service agreement. Standard depot turnaround is five days. The contract generally must be purchased or registered within 90 days of the original equipment purchase.
The service applies to the RT10 tablet itself. RT10A and RT10W compatibility, accessory coverage, accidental-damage handling, Android or Sentinel support, and other service details may vary by country and Honeywell contract terms. Accessories such as docks, chargers, scan handles and batteries may require separate coverage.
