Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 5 vuotta, 2 päivän depot-palautuspalvelu
Tuotekuvaus
Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Honeywell PX940 -sarjan teollisuustulostimille. Palvelu tarjoaa depot-pohjaisen korjaus- tai vaihtopalvelun, varaosat ja työn, lisävarusteiden tuen, ennaltaehkäisevän kunnossapidon, teknisen tuen sekä kuluvien komponenttien päivitys- ja vaihtomahdollisuuksia.
Vikaantunut tulostin toimitetaan Honeywellin huoltokeskukseen tai valtuutettuun huoltopisteeseen. Korjauksen tai vaihdon tavoiteaika on kaksi arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen. Palautuslähetys sisältyy Platinum-palvelukuvaukseen. Kuljetusaikaa huoltopisteeseen ja takaisin, viikonloppuja sekä Honeywellin vapaapäiviä ei lasketa kahden arkipäivän käsittelyaikaan, eikä ilmoitettua aikaa välttämättä taata.
Sopimus kattaa PX940-laitteiston vikoja, normaalin kulumisen ja ehdot täyttävät tapaturmaiset vauriot. Palveluun sisältyvät työ ja vaihtokomponentit, ja Honeywell voi harkintansa mukaan korjata laitteen tai toimittaa uuden tai kunnostetun vastaavan kokoonpanon. Korjattu tai vaihdettu laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan ja palautetaan asiakkaalle.
Platinum-palveluun sisältyvät myös tulostuspään ja leikkurin päivitysmahdollisuudet, komponenttien korjaus, lisävarusteiden korjaus tai vaihto sekä kulumisen ja takuukorjausten kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Viiden vuoden sopimus voi nykyisen Platinum-palvelukuvauksen mukaan sisältää kiinteälle tulostimelle enintään kaksi vaihtotulostuspäätä. Tämä koskee kuvauksen mukaan 200 dpi:n ja 300 dpi:n tulostuspäitä; 600 dpi:n kattavuus tulee varmistaa tulostinkokoonpanon ja alueellisten sopimusehtojen perusteella.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki ja vianmääritys. Palvelupyyntöä varten voidaan tarvita tuotenumero, tulostimen sarjanumero, vian kuvaus, palautusosoite sekä yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero. Sopimus on uusi sopimus, joka on tarkoitettu hankittavaksi uuden PX940-tulostimen kanssa tai pian sen jälkeen. Kattavuus on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract |
| Viite | SVCPX940-SP5N |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi sopimus |
| Palvelumalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää tulostimen saapumisesta Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Palautuslähetys | Sisältyy Platinum-palvelukuvaukseen |
| Laitteen korjaus tai vaihto | Sisältyy; Honeywell päättää korjauksesta tai vaihdosta |
| Työ ja vaihtokomponentit | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Lisävarusteiden korjaus tai vaihto | Sisältyy tukikelpoisille lisävarusteille |
| Tulostuspään päivitys | Sisältyy palvelukuvauksen mukaisesti; viiden vuoden sopimus voi sisältää enintään kaksi vaihtotulostuspäätä kiinteälle tulostimelle |
| Leikkurin päivitys | Sisältyy palvelukuvauksen mukaisesti |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Ennaltaehkäisevä kunnossapito | Sisältyy Platinum-palvelukokonaisuuteen |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki ja vianmääritys sisältyvät |
| Toimintatestaus | Korjattu laite toimintatestataan ennen palautusta |
| Uusiminen | Mahdollinen alkuperäisen sopimuskauden jälkeen Honeywellin ehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Kattavuus on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta |
Yhteensopivuus
Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Honeywell PX940 -sarjan teollisuustulostimet
- PX940A-mallit
- PX940V-mallit
- Yhteensopivat Honeywell PX940 -tulostinkokoonpanot ja tuetut lisävarusteet
Lisävarusteiden, tulostuspäiden, leikkureiden, rullien, akkujen, virtalähteisiin liittyvien varusteiden ja muiden komponenttien kattavuus määräytyy tarkan tulostinmallin, kokoonpanon, alueen ja sopimusehtojen perusteella. 600 dpi:n tulostuspäiden kattavuus tulee varmistaa erikseen.
Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Kuljetusaikaa depot-huoltoon ja takaisin ei sisälly kahden arkipäivän käsittelyaikaan. Kadonneet tai varastetut lisävarusteet, väärinkäytöstä johtuvat vauriot ja muut palveluehdoissa rajatut tilanteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Vara-allas-palvelu ei sisälly vakiona.
English Summary
Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 5-Year, 2-Day Return-to-Base Contract is a five-year service contract for Honeywell PX940-series industrial printers, including PX940A and PX940V variants. The contract provides depot-based repair or replacement, parts and labour coverage, support for eligible accessories, preventive maintenance, technical assistance and component refresh options.
The standard depot turnaround target is two business days after the printer arrives at a Honeywell repair depot or logistics hub. Return shipping is included under the Platinum service description, while transportation time, weekends and Honeywell holidays are excluded from the turnaround calculation. The service is not an on-site repair service.
Coverage includes eligible normal wear and tear, accidental damage, warranty repairs, printhead and cutter refresh options, accessory repair or replacement and functional testing before the repaired or replacement unit is returned. A five-year contract may provide up to two replacement printheads for a fixed printer, subject to Honeywell’s terms. Coverage for 600 dpi printheads must be confirmed against the specific configuration and contract region.
