Honeywell PX940 Edge Service Platinum – 2 päivän palautus depot-huollosta, 3 vuotta
Honeywell PX940 Edge Service Platinum on kolmen vuoden huolto-, ylläpito- ja jatkotakuusopimus Honeywell PX940 -teollisuustarratulostimille. Palvelu tarjoaa palautus depot-huoltoon -mallisen korjauspalvelun, jossa tavoiteltu käsittelyaika on kaksi arkipäivää siitä, kun tulostin on saapunut Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen.
Sopimus on tarkoitettu uusille PX940-tulostinasennuksille ja sisältää Platinum-tason tuen. Kattavuuteen kuuluvat huoltotyö, varaosat, takuun piiriin kuuluva korjaus, normaalista kulumisesta aiheutuvat laitteistoviat sekä ehdot täyttävät tapaturmaiset vauriot. Honeywell voi harkintansa mukaan korjata laitteen tai vaihtaa sen uuteen tai kunnostettuun yksikköön.
Korjauksen jälkeen tulostin toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan ja palautetaan asiakkaalle. Palveluun sisältyy myös puhelinpohjainen tekninen tuki, palautusluvan käsittely verkossa, huoltohistorian tarkastelu sekä puhdistus- ja ennakkohuollon tuki. Tulostimen lähettäminen huoltokeskukseen kuuluu asiakkaan vastuulle, ja asiakkaan tulee hankkia RMA-palautuslupa sekä varmuuskopioida tallennetut asetukset ja tiedot ennen huoltoa.
PX940-tulostimille tarkoitettuun Platinum-palveluun voi kuulua myös tulostuspään ja muiden hyväksyttyjen tulostinkomponenttien vaihtoja palveluehtojen ja laitteen kokoonpanon mukaisesti. Kolmen vuoden sopimuksen aikana kiinteälle tulostimelle tarjotaan yksi vaihtotulostuspää Honeywellin nykyisen palvelukuvauksen mukaisesti. Tulostuspään päivitys koskee 200 dpi:n ja 300 dpi:n kiinteiden tulostimien tulostuspäitä.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Honeywell PX940 Edge Service Platinum 2-Day Return-to-Base Contract – 3 Years |
| Viite | SVCPX940-SP3N |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, jatkotakuu ja ylläpitosopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uuden laitteen sopimus |
| Huoltomalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää |
| Käsittelyajan alkaminen | Ensimmäisestä täydestä arkipäivästä laitteen saavuttua Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Kuljetusaika | Huoltokeskukseen ja takaisin ei yleensä sisälly kahden arkipäivän käsittelyaikaan |
| Korjaustulos | Korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan |
| Vaihtolaite | Voi olla uusi tai kunnostettu, eikä sen sarjanumero välttämättä ole sama kuin alkuperäisessä laitteessa |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy laitteistovikojen osalta |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Takuu- ja huoltokorjaukset | Sisältyvät |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Huoltopalvelut | Verkossa tehtävä palautusluvan käsittely ja huoltohistorian tarkastelu |
| Ylläpitotuki | Puhdistus ja ennakoiva ylläpito |
| Hintasuoja | Kiinteä hinta sopimuskauden ajan |
| Tulostuspään vaihto | Yksi vaihtotulostuspää kiinteää tulostinta kohden kolmen vuoden sopimuksen aikana palvelukuvauksen mukaisesti |
| Tulostuspään päivitys | 200 dpi:n ja 300 dpi:n kiinteiden tulostimien tulostuspäät |
| Lisävarusteiden vaihto | Kelpoisten katettujen lisävarusteiden osalta |
| Kulutustarvikkeet | Palveluehtojen ja tulostinkokoonpanon mukaiset kulutustarvikkeiden päivitykset |
| Leikkurin päivitys | Sisältyy Platinum-tulostinpalvelun etuna palvelukuvauksen mukaisesti |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta |
| Uusiminen | Valinnainen sopimuksen uusiminen voi olla saatavilla |
| Huoltopyynnön tiedot | Tuotteen osanumero, sarjanumero, vian kuvaus, palautusosoite, yhteyshenkilön nimi ja puhelinnumero |
Yhteensopivuus
Honeywell PX940 Edge Service Platinum on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Honeywell PX940 -teollisuustarratulostimet
- PX940A- ja PX940V-kokoonpanot
- Kiinteiden teollisuustulostimien lisävarusteet ja kulutustarvikkeet Honeywellin Platinum-palveluehtojen mukaisesti
Palvelun voimassaolo edellyttää, että laitteen sarjanumero ja kokoonpano rekisteröidään huoltosopimukselle. Tarvikkeiden ja lisävarusteiden kattavuus riippuu sovellettavista palveluehdoista ja PX940-tulostimen kokoonpanosta. PX940-tulostimen yhteydessä akun päivitys sekä Android-päivitykset ja -korjaukset eivät ole olennaisia palveluetuja, sillä ne liittyvät ensisijaisesti Honeywellin mobiililaitteisiin ja Android-laitteisiin.
English Summary
Honeywell PX940 Edge Service Platinum 2-Day Return-to-Base Contract – 3 Years is a three-year Platinum service, maintenance and extended warranty contract for Honeywell PX940 industrial barcode label printers. It provides return-to-base depot repair with a two-business-day turnaround after the printer arrives at a Honeywell repair depot or logistics hub.
The contract includes repair labour, replacement parts, warranty repair, coverage for normal wear and tear, qualifying accidental damage, technical support, online return authorization, service-history access, cleaning and preventive-maintenance support. Honeywell may repair or replace the printer at its discretion. After service, the unit is functionally tested, cleaned, repacked and returned. Eligible PX940 configurations may also receive printhead, cutter, accessory and other printer-component support according to the applicable Platinum service terms.
