Honeywell PX65 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell PX65 Edge Service Platinum on kolmen vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus Honeywell PX65 -teollisuustulostimille. Platinum-tason palvelu tarjoaa depot-pohjaisen korjaus- tai vaihtopalvelun, jossa korjauksen tavoitekäsittelyaika on kaksi arkipäivää tulostimen saapumisesta Honeywellin huoltokeskukseen.
Palvelu perustuu return-to-base- eli palautushuoltoon: asiakas toimittaa tulostimen Honeywellille myönnetyn RMA-palautusluvan mukaisesti. Katettuihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ, ja huollon jälkeen laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle. Palvelu voi sisältää laitteen tai katettujen komponenttien vaihdon Honeywellin harkinnan mukaan.
Kolmen vuoden sopimukseen sisältyy kiinteille tulostimille yksi vaihtotulostuspää. Etu koskee tuettuja 200 dpi:n ja 300 dpi:n tulostuspäitä. Vaihtotulostuspää toimitetaan yleensä asiakkaalle asennettavaksi, ja Honeywell voi edellyttää viallisen tulostuspään palauttamista.
Sopimus on tarkoitettu uusille PX65-tulostinasennuksille, ja se hankitaan yleensä tulostimen oston yhteydessä tai 90 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maan, jälleenmyyjän, tuotekokoonpanon ja Honeywellin sopimusehtojen mukaan.
Palvelu ei ole itsenäinen tulostin eikä sisällä PX65-tulostimen laitteistoa. Tyypillisesti palvelu ei kata kulutustarvikkeita, rutiininomaisia käyttöaineita, katoamisia tai varkauksia, kosmeettisia vaurioita, väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita, hyväksymättömien materiaalien tai värinauhojen käyttöä eikä asiakkaan tiloissa tehtävää huoltoa, asennusta tai ennaltaehkäisevää ylläpitoa, ellei näistä ole erikseen sovittu.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell PX65 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base |
| Viite | SVCPX65-SP3N |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huoltosopimus / ylläpitotakuu |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltopaikka | Honeywellin huoltokeskus tai hyväksytty huoltolaitos |
| Huoltomenetelmä | Return-to-base / asiakkaan toimittama depot-huolto |
| Huoltoon toimittaminen | PX65 palautetaan Honeywellin myöntämällä RMA-palautusluvalla |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 2 arkipäivää huoltokeskuksessa |
| Käsittelyajan alkaminen | Ensimmäinen täysi arkipäivä Honeywellin vastaanotettua tulostimen |
| Kuljetusaika | Ei sisälly kahden arkipäivän depot-käsittelyaikaan |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Viallisten komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Normaalin kulumisen aiheuttamat laiteviat | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Tietyt tapaturmaiset komponenttivauriot | Sisältyvät Honeywellin poikkeusten ja arvioinnin mukaisesti |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos tulostinta ei ole taloudellisesti järkevää korjata; Honeywellin harkinnan mukaan |
| Vaihtolaitteen tyyppi | Uusi tai kunnostettu laite; sarjanumero ei välttämättä ole sama |
| Vaihtotulostuspää | Yksi vaihtotulostuspää kolmen vuoden sopimuskauden aikana kiinteille tulostimille |
| Tuetut tulostuspäät | 200 dpi:n tai 300 dpi:n tulostuspäät |
| Vaihtotulostuspään toimitus | Yleensä asiakkaalle asennettavaksi |
| Viallisen tulostuspään palautus | Honeywell voi edellyttää palautusta |
| Lisävarusteiden vaihto | Voi kattaa tukikelpoisia normaalin kulumisen vaurioittamia tulostimen lisävarusteita |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Tekninen tuki | Sisältyy; sisältää pääsyn Honeywellin tukiresursseihin |
| Huoltopyyntö ja RMA-käsittely | Sisältyvät |
| Huoltohistorian ja korjaustilanteen seuranta | Voi olla saatavilla Honeywellin huoltojärjestelmien kautta |
| Palvelun hankinta | Yleensä tulostimen oston yhteydessä tai 90 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Honeywell PX65 Edge Service Platinum on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Honeywell PX65 -teollisuustulostin
- Soveltuvat PX65A-kokoonpanot silloin, kun alueellinen myynti- ja sopimusehdotus tukee niitä
- Uudet PX65-tulostinasennukset
Palvelu ei sisällä tulostinta tai muuta PX65-laitteistoa. PX65A-kokoonpanojen tukikelpoisuus, palvelun saatavuus ja tarkat ehdot tulee vahvistaa tilauksen yhteydessä Honeywellilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.
English Summary
Honeywell PX65 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base is a three-year extended service and maintenance agreement for the Honeywell PX65 industrial printer. It provides depot-based repair or replacement support with a target two-business-day repair turnaround after the printer arrives at a Honeywell repair depot or approved service facility.
The service includes parts and labour for covered repairs, return shipping after depot service, technical support, RMA processing, functional testing, cleaning and repackaging. Honeywell may repair or replace covered equipment or components at its discretion. The agreement also includes one replacement 200 dpi or 300 dpi printhead during the three-year term for supported fixed printers.
This is a new contract intended for new PX65 printer deployments and is generally purchased with the printer or within 90 days of the equipment purchase. Transit time to and from the depot is not included in the two-business-day repair turnaround. Availability and coverage may vary by country, distributor, configuration and Honeywell contract terms.
