Honeywell PX45 Edge Service Platinum – 2 päivän palautus huoltoon, 3 vuoden uusi sopimus
Honeywell PX45 Edge Service Platinum on kolmivuotinen Honeywell Edge Services -huolto- ja ylläpitosopimus uudelle PX45-teollisuustarratulostimelle. Platinum-palvelutaso tarjoaa kattavan laitteisto- ja ohjelmistotuen, palautus huoltoon -mallisen depot-huollon sekä tavoiteajan, jonka mukaan korjaus käsitellään kahdessa päivässä sen jälkeen, kun tulostin on vastaanotettu Honeywellin huoltokeskukseen.
Sopimus kattaa PX45-tulostimen korjauksen tai vaihdon, mikäli laite vaurioituu korjauskelvottomaksi, sekä yhteensopivien komponenttien ja lisävarusteiden huollon tai vaihdon. Palveluun kuuluvat myös akun vaihto tai kunnostus, tulostuspään ja leikkurin huolto, normaalin kulumisen ja tapaturmavahinkojen kattavuus sekä takuukorjausten tuki.
Platinum-palveluun sisältyvät lisäksi puhelimitse tarjottava tekninen tuki, puhdistus ja ennaltaehkäisevä huolto, verkossa tehtävät palautuslupapyynnöt sekä pääsy huoltohistoriaan. Tuetuille laitteille voidaan tarjota Android-käyttöjärjestelmän päivityksiä ja tietoturvakorjauksia Honeywellin palvelukäytännön mukaisesti. Sopimus tarjoaa kiinteähintaisen suojan sopimuskaudelle.
Palvelu on tarkoitettu uudelle Honeywell PX45 -laitteelle, ja se on yleensä hankittava 90 päivän kuluessa laitteen ostosta. Kahden päivän palautus huoltoon tarkoittaa tavallisesti huoltokeskuksessa tapahtuvan korjauksen tavoitekäsittelyaikaa laitteen vastaanottamisen jälkeen. Se ei tarkoita taattua kahden päivän paikan päällä tehtävää korjausta tai koko kuljetusketjun läpimenoaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Tuoteperhe | PX45 |
| Valmistajan viite | SVCPX45-SP3N |
| Palvelualusta | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuksen tila | Uuden laitteen sopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Palautus huoltoon / depot-huolto |
| Huollon käsittelyaika | 2 päivää |
| Palvelun kattavuus | Kattava laitteisto- ja ohjelmistotuki |
| Laitteen vaihto | Sisältyy Platinum-palveluun |
| Lisävarusteiden vaihto | Sisältyy |
| Akun kunnostus tai vaihto | Sisältyy |
| Tulostuspään huolto | Sisältyy soveltuvissa PX45-kokoonpanoissa |
| Leikkurin huolto | Sisältyy soveltuvissa tulostinkokoonpanoissa |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Sisältyy puhelimitse |
| Android-päivitykset ja tietoturvakorjaukset | Sisältyvät tuettujen laitteiden ja Honeywellin palvelukäytännön mukaisesti |
| Puhdistus ja ennaltaehkäisevä huolto | Sisältyvät |
| Palautuslupapyynnöt | Verkkopalvelussa |
| Huoltohistoria | Verkkokäyttöoikeus sisältyy |
| Hintasuoja | Kiinteä hinta sopimuskauden ajan |
| Korjausten ja varaosien takuu | Yleensä 90 päivää korjauspäivästä |
Yhteensopivuus
Honeywell PX45 Edge Service Platinum on tarkoitettu uusille Honeywell PX45 -teollisuustarratulostimille. Huoltosopimus kattaa sopimuksen mukaisesti PX45-tulostimen, hyväksytyt lisävarusteet ja huollettavat komponentit.
Mahdollisesti huollettavia tai vaihdettavia osia ovat esimerkiksi tulostuspäät, platen-rullat, leikkurit, akut sekä muut Honeywellin palvelusopimuksessa hyväksytyt PX45-lisävarusteet. PX65-tulostimille on erillinen palvelusopimus ja eri viitenumero. Lisävarusteiden määritelmät, saatavuus, rekisteröintivaatimukset, kuljetusjärjestelyt ja palvelun poikkeukset määräytyvät Honeywellin palvelusopimuksen mukaan.
Valinnainen varalaitepoolin hallinta voi olla saatavana lisäpalveluna, mikäli vähimmäismäärää koskevat vaatimukset täyttyvät.
English Summary
Honeywell PX45 Edge Service Platinum is a three-year Honeywell Edge Services maintenance and support contract for a new PX45 industrial label printer. The service provides comprehensive hardware and software coverage with return-to-base depot repair and a target two-day turnaround after Honeywell receives the printer.
Coverage includes repair or replacement of the printer, eligible components and accessories, battery refresh or replacement, printhead refresh, cutter refresh, normal wear and tear, accidental damage and warranty repair support. The service also includes telephone technical support, cleaning and preventive maintenance, online return-authorisation requests, online service-history access, fixed-price protection and supported Android operating-system updates and security patches.
“Two-day return to base” refers to the target depot repair turnaround after receipt of the printer. It does not represent a guaranteed two-day onsite repair or total door-to-door shipping time. The contract applies to new Honeywell PX45 equipment and generally must be purchased within 90 days of the equipment purchase. PX65 printers require a separate service contract and reference.
