Honeywell SVCPM65-SP5N – PM65 Edge Service Platinum
Honeywell SVCPM65-SP5N – PM65 Edge Service Platinum on viisivuotinen huolto-, korjaus- ja tukisopimus uudelle Honeywell PM65 -teollisuustulostimelle. Platinum-tason palvelu sisältää depot-huollon tai laitteen vaihdon, kahden arkipäivän käsittelytavoitteen, teknisen tuen sekä sopimusehtojen mukaisen lisävarusteiden, akun ja Android-ohjelmiston tuen.
Palvelu auttaa vähentämään PM65-tulostimen käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia esimerkiksi varastoissa, tuotantolinjoilla, kuljetuksessa, logistiikassa ja vähittäiskaupan etikettitulostuksessa. Depot-huollon yhteydessä laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei PM65-tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai erillinen vaihtolaite. Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi uuden PM65-laitteen yhteydessä tai pian sen hankinnan jälkeen. Honeywell edellyttää yleensä palvelusopimuksen ostamista 90 päivän kuluessa laitteen hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell PM65 Edge Service Platinum |
| Viite | SVCPM65-SP5N |
| Palvelutyyppi | Huolto-, korjaus- ja laitevaihtosopimus |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uuden laitteen sopimus |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto tai laitteen vaihto |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen saapumisesta Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Toimitusaika | Ei sisälly käsittelyaikatavoitteeseen |
| Korjaus tai vaihto | Sisältyy viallisten tai vaurioituneiden komponenttien osalta |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy katettujen komponenttien osalta |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Lisävarusteiden huolto | Lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Akun päivityspalvelu | Sisältyy soveltuvin osin ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Android-palvelu | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset ja tietoturvakorjaukset soveltuvin osin |
| Takuu- ja korjaustuki | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Huollon jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Palautuslupien käsittely | Verkkopohjainen palautuslupien käsittely ja huoltohistorian tarkastelu |
| Vaihtolaite | Voi olla uusi tai kunnostettu vastaava tuote tai kokoonpano |
| Vaihtolaitteen sarjanumero | Ei välttämättä säily samana |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCPM65-SP5N on tarkoitettu Honeywell PM65 -teollisuustulostimelle. Sopimus koskee uutta PM65-laitetta, joka on liitetty palvelun piiriin.
Kelpoisia lisävarusteita voivat olla esimerkiksi tulostuspäät, platen-rullat, leikkurit, akut, kaapelit, liitäntäkomponentit ja muut sopimuksessa määritellyt PM65-lisävarusteet. Tulostuspään, platen-rullan, leikkurin ja akun päivityspalvelun tarkka kattavuus voi vaihdella sopimusversion, laitteen kokoonpanon ja alueellisten ehtojen mukaan. Normaalissa tulostuksessa kuluvat tarvikkeet eivät yleensä sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty huoltosopimuksessa.
Akun päivityspalvelu ja Android-päivitykset ovat tuote- ja kokoonpanokohtaisia. Mahdollinen erillinen varalaitepoolin hallinta voi olla lisäpalvelu, eikä se välttämättä sisälly tähän tuotenumeroon.
English Summary
Honeywell SVCPM65-SP5N – PM65 Edge Service Platinum is a five-year Honeywell Edge Services Platinum maintenance, repair and support contract for a new Honeywell PM65 industrial printer.
The service includes depot-based repair or replacement, a two-business-day depot turnaround target after the device reaches the Honeywell repair depot or logistics hub, labour and replacement parts for covered repairs, normal wear and tear coverage, accidental damage coverage for covered components, accessory repair or replacement, telephone-based technical support, warranty repair support, applicable battery refresh services, and Android operating-system updates and security patches.
Depot service includes functional testing, cleaning, repacking and return shipment. Replacement equipment may be new or refurbished and may have a different serial number. Shipping time to and from the depot is normally excluded from the two-business-day turnaround target. Final coverage is governed by Honeywell’s service agreement and the applicable country or regional terms.
