Honeywell SVCPC42ET-SP3N – PC42E-T Edge Services Platinum -sopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVCPC42ET-SP3N on uuden Honeywell PC42E-T -pöytätulostimen kanssa hankittava kolmen vuoden Edge Services Platinum -tuki- ja huoltosopimus. Se tarjoaa kattavan korjaus- ja ylläpitopalvelun, jonka tavoitteena on palauttaa laite huollosta kahden arkipäivän kuluessa siitä, kun se on vastaanotettu Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen.
Sopimus auttaa vähentämään tulostimen käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavia koko sopimuskauden ajan. Palveluun sisältyvät muun muassa vikaantuneen laitteiston korjaus, katettujen komponenttien korjaus tai vaihto, puhelimitse tarjottava tekninen tuki, puhdistus, ennaltaehkäisevä huolto sekä toiminnan testaus korjauksen jälkeen.
Palvelu hankitaan uutena sopimuksena uuden PC42E-T-tulostimen oston yhteydessä. Sopimus koskee palvelua, ei tulostinta, varaosaa tai ohjelmistolisenssiä. Saatavuus ja kattavuus määräytyvät Honeywellin voimassa olevien palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluviite | SVCPC42ET-SP3N |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Platinum |
| Sopimuksen tila | Uutena hankittava sopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Palvelun alkaminen | Uuden laitteen oston yhteydessä |
| Huoltomalli | Palautus Honeywellin huoltokeskukseen |
| Tavoiteltu käsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Honeywellin huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa |
| Huoltopalvelun sijainti | Honeywellin valtuutettu huoltokeskus tai palvelulaitos |
| Hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palvelukategoria | Tulostimen ylläpito ja tuki |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy katettujen tuotevikojen osalta |
| Komponenttien korjaus tai vaihto | Sisältyy katettujen komponenttien osalta |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaavat laitteet | Honeywellin harkinnan mukaan, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista |
| Lisävarusteiden huolto | Sisältyy tukikelpoisten lisävarusteiden osalta |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Puhdistus ja ennaltaehkäisevä huolto | Sisältyy |
| Toimintatestaus | Sisältyy korjauksen jälkeen |
| Palautusvaltuutus | Online-pyynnön mahdollisuus |
| Huoltohistorian seuranta | Online-raportointi |
| Palautuslähetys | Sisältyy depot-huollon jälkeen Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen monivuotinen suoja |
| Jatkosopimus | Valinnainen uusiminen saattaa olla saatavilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell PC42E-T -lämpösiirtotekniikkaa ja suoratermistä tulostusta tukevalle pöytätulostimelle. Soveltuvia laitteita ovat PC42E-T-tulostimet sekä palveluehtojen mukaiset tukikelpoiset lisävarusteet.
Mahdollisesti katettavia lisävarusteita ovat esimerkiksi tulostuspäät, vetorullat, leikkurit ja akut. Akun päivitys tai vaihto sisältyy Platinum-palvelutasoon silloin, kun laitekokoonpano tukee sitä. PC42E-T on ensisijaisesti pöytätulostin, joten akkuihin liittyvä kattavuus tulee vahvistaa palvelusopimuksesta.
Palveluviite on yksilöity PC42E-T-mallille. Viite ei yksilöi PC42E-C-mallia, joten PC42E-C-laitteen yhteensopivuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Kulutustarvikkeet sekä väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista tai muista poissuljetuista olosuhteista aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu palveluun.
English Summary
Honeywell SVCPC42ET-SP3N is a three-year Edge Services Platinum support and maintenance contract for a new Honeywell PC42E-T desktop thermal printer. It provides depot-based repair and maintenance coverage with a target turnaround of two business days after receipt at the Honeywell repair depot or logistics hub.
The service includes covered hardware repair, component repair or replacement, normal wear and tear coverage, qualifying accidental damage coverage, telephone technical support, cleaning, preventive maintenance, functional testing, online return authorization and service-history reporting. Honeywell may repair or replace the equipment at its discretion. The contract covers service support, not the printer, spare parts or a software licence, and remains subject to Honeywell’s current service agreement and regional availability.
