Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus PC42E-T-tulostimelle, 5 vuotta
Honeywell Edge Services Gold Maintenance Contract for PC42E-T on viiden vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Honeywell PC42E-T -pöytämalliselle lämpösiirtotulostimelle. Uusi palvelusopimus tarjoaa Honeywellin valtuutetun huoltokeskuksen depot-huoltoa, teknistä tukea ja suojaa soveltuvilta laitteistovioilta, normaalilta kulumiselta sekä hyväksytyiltä tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun sisältyvät viallisten laitteiden korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan, korjaustyö, soveltuvien komponenttien vaihto, puhelimitse annettava tekninen tuki, vianmääritys sekä huoltotapausten ja eskalointien hallinta. Tulostin puhdistetaan ja toimintatestataan ennen palautusta. Vakiomuotoinen depot-käsittelyaika on viisi päivää.
Sopimus auttaa ylläpitämään PC42E-T-tulostimen käytettävyyttä esimerkiksi vähittäiskaupan, logistiikan, varastoinnin, kevyen tuotannon, omaisuudenhallinnan ja taustatoimintojen etikettitulostuksessa. Kiinteähintainen palvelusopimus helpottaa huoltokustannusten ennakointia viiden vuoden ajan.
Palvelu ei ole tulostin, lisävaruste, kulutustarvike, ohjelmistolisenssi tai varaosa. Tulostuspään, leikkurin, lisävarusteiden, kattavan suojan ja paikan päällä tehtävän huollon kaltaiset lisäpalvelut voivat edellyttää erillistä palvelupäivitystä. Tarkka kattavuus määräytyy Honeywellin alueellisten palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Honeywell Edge Services Gold Maintenance Contract for PC42E-T |
| Viite | SVCPC42ET-SG5N |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi sopimus |
| Huoltopaikka | Honeywellin valtuutettu huoltokeskus |
| Vakiomuotoinen depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Viallisten laitteiden korjaus tai vaihto | Sisältyy Honeywellin harkinnan mukaan |
| Laitteistovikojen kattavuus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Sisältyy |
| Soveltuvien tapaturmaisten vaurioiden kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaustyö ja soveltuvien komponenttien vaihto | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Vianmääritys | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Huollon käsittely | Palautuslupa, depot-korjaus, puhdistus, toimintatestaus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Palautuslupapyynnöt | Verkossa |
| Huoltohistoriaraportit | Verkossa |
| Hintasuoja | Kiinteä hinta sopimuskauden ajan |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
| Mahdollinen palvelupäivitys | 2 päivän depot-käsittelyaika saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus on tarkoitettu Honeywell PC42E-T -pöytämallisille lämpösiirto- ja suoratermiikkatulostimille, jotka kuuluvat voimassa olevan Honeywell-huoltosopimuksen piiriin. Palvelu koskee rekisteröityä tai yksilöitävissä olevaa PC42E-T-tulostinta.
PC42E-T-tulostin tukee 203 tai 300 dpi:n tulostustarkkuutta, enintään 6 tuuman sekuntinopeutta 203 dpi:n tarkkuudella ja enintään 5 tuuman sekuntinopeutta 300 dpi:n tarkkuudella. Suurin tulostusleveys on noin 4 tuumaa. Tulostin käyttää etikettejä ja värinauhoja, ja sen liitäntöihin kuuluvat USB Device, USB Host ja sisäinen Ethernet. Saatavana voi olla myös Wi-Fi- ja Bluetooth-yhteydet.
Yhteensopivia tulostinkieliä ovat Honeywell Direct Protocol, DPL, ZSim2/ZPL II -emulointi, ESim/EPL-emulointi sekä XML-tuki SAP- ja Oracle-ympäristöihin. Tulostimen tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan ja kassatoimintojen etiketit, lähetys- ja vastaanottoetiketit, tuote-, hylly-, omaisuus- ja varastotarrat sekä kevyt tuotanto.
Tulostuspään ja muiden kulutustarvikkeiden kaltaisten komponenttien kattavuus, lisävarusteiden vaihto, kattava suoja sekä paikan päällä tehtävä huolto voivat edellyttää erillistä lisäpalvelua. Toimitus- ja kuljetuskulut, kolmannen osapuolen ohjelmistot, ohjelmistojen uudelleenlataus ja kattamattomat lisävarusteet voivat jäädä sopimuksen ulkopuolelle. Lopulliset ehdot ja alueellinen saatavuus määräytyvät Honeywellin voimassa olevan palvelusopimuksen ja paikallisten palvelukäytäntöjen mukaan.
English Summary
Honeywell Edge Services Gold Maintenance Contract for PC42E-T is a five-year maintenance agreement for the Honeywell PC42E-T desktop thermal-transfer and direct-thermal barcode printer. It is a new service contract that provides depot-based repair, telephone technical support, troubleshooting, case management and escalation management.
The agreement covers eligible hardware failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage. It includes repair labour, replacement of eligible components, cleaning, preventive maintenance, functional testing, repacking and return shipment. Honeywell may repair or replace faulty equipment at its discretion. The standard depot turnaround is five days, with an optional two-day upgrade where available.
The contract does not automatically include every printhead, cutter, accessory, consumable or on-site service replacement. Additional coverage may be available separately, subject to Honeywell’s contract terms, regional availability and confirmation for the specific PC42E-T printer.
