Honeywell Edge Service Gold -huoltosopimus PC42E-T-tulostimelle, 3 vuotta
Honeywell SVCPC42ET-SG3N on kolmen vuoden Honeywell Edge Services Gold -huoltosopimus Honeywell PC42E-T -lämpösiirtotulostimelle. Kyseessä on palvelutuote, ei tulostin tai lisävaruste. Sopimus tarjoaa teknistä tukea, huoltoa sekä varaosa- ja työkatteen palveluehtojen mukaisille korjauksille.
Gold-huoltosopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan tulostinkannan ylläpitoa. Palveluun kuuluu ensisijaisesti depot- eli huoltokeskuksessa tehtävä korjaus. Honeywell voi palveluehtojensa mukaisesti korjata viallisen komponentin tai vaihtaa sen uuteen. Korjauksen jälkeen laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle.
Sopimus kattaa tavallisesti tulostimen laitteistovikoja, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita palveluehtojen mukaisesti. Tulostuspään, lisävarusteiden, tarvikkeiden ja muun erikseen rajatun sisällön kattavuus ei välttämättä sisälly perussopimukseen. Tulostuspäälle ja lisävarusteille on saatavana erillisiä kolmen vuoden lisäpalveluita.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell Edge Service Gold Maintenance Contract for PC42E-T |
| Viite | SVCPC42ET-SG3N |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu huolto- ja korjauspalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huoltotapa | Ensisijaisesti depot- tai carry-in-huolto |
| Tulostimen laitteistovikojen korjaus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Takuuajan korjaustuki | Sisältyy sopimuskauden aikana |
| Viallisen komponentin korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan |
| Puhelintuki | Sisältyy |
| Verkkopohjaiset tekniset tukiresurssit | Sisältyvät |
| Palautuslupapalvelu | Verkossa käytettävissä |
| Huoltotapauksen seuranta | Sisältyy |
| Korjaustilanteen seuranta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy ratkaisemattomien huoltotapausten käsittelyyn |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Huoltohistoriatiedot | Saatavilla Honeywellin palvelun kautta |
| Kiinteähintainen suoja | Sisältyy sopimuskaudelle |
| Gold-depot-huollon tavoiteaika | Noin 5 arkipäivää |
| Nopeutettu depot-huolto | Mahdollinen erillisenä päivityksenä |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Mahdollinen Gold-tason päivityksenä tuetuilla alueilla |
| Gold-paikan päällä -palvelun tavoitevastausaika | Noin 48 tuntia, kun päivitys on hankittu |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCPC42ET-SG3N on tarkoitettu Honeywell PC42E-T -pöytämallisille viivakoodi- ja etikettitulostimille. Palvelu koskee PC42E-T-tulostinperhettä sekä 203 dpi:n että 300 dpi:n kokoonpanoissa.
Sopimus on tarkoitettu uuden huoltosopimuksen tekemiseen. Se ei koske SVCPC42-SG3N-palvelukoodilla määriteltyä muuta PC42-sarjan kokoonpanoa. Sopimus hankitaan tyypillisesti alkuperäisen tulostimen oston yhteydessä tai lähellä sitä, ja kattavuuden aloituspäivä, alueellinen kelpoisuus, kuljetusjärjestelyt sekä uusimisehdot määräytyvät paikallisen Honeywell-sopimuksen ja jälleenmyyjän tarjouksen mukaan.
Tulostuspään kattavuus ei välttämättä sisälly Gold-perussopimukseen, vaan sitä varten voidaan hankkia erillinen SVCPRINTHEAD-PC3-lisäpalvelu. Tulostimen lisävarusteille on saatavana erillinen SVCACC-PRN3-palvelu. Etiketit, värinauhat ja muut kulutustarvikkeet eivät kuulu sopimukseen. Myös luvattomista muutoksista, väärinkäytöstä tai Honeywellin valtuuttaman verkoston ulkopuolella tehdystä huollosta aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Honeywell SVCPC42ET-SG3N is a three-year Honeywell Edge Services Gold maintenance contract for the Honeywell PC42E-T desktop thermal-transfer barcode printer. It is a service product rather than a printer or accessory and provides technical support, depot repair, parts and labour coverage for eligible failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Honeywell’s service terms.
The service primarily provides depot or carry-in repair, with repair or replacement of faulty components at Honeywell’s discretion. It also includes telephone support, web-based technical resources, online return authorization, service-case and repair-status tracking, escalation management, post-repair functional testing, cleaning, repacking and return shipment. The standard Gold depot turnaround target is approximately five business days. Faster depot turnaround and on-site repair may be available as regional upgrades.
Printhead protection, accessory coverage and consumables are not necessarily included in the base Gold contract. Separate three-year add-on services are available for printheads and printer accessories.
