Honeywell HF811 Edge Gold Service – 3 vuotta, uusi sopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVCHF811-SG3N on kolmen vuoden Edge Gold -huoltosopimus uudelle Honeywell HF811 -kiinteästi asennettavalle teollisuusviivakoodiskannerille. Palvelu sisältää huolto- ja korjausturvan, teknisen tuen sekä depot-huollon, joiden tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja pidentää skannerin käyttöikää.
Sopimus kattaa ehtojen mukaisesti laitekomponenttien viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja takuukorjaukset. Hyväksyttyihin korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Vakiomuotoinen palvelukanava on huoltoon toimitettava depot- eli carry-in-korjaus, jonka käsittelyaika on noin viisi arkipäivää sen jälkeen, kun viallinen tuote on saapunut Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen. Vakiomuotoiseen depot-korjaukseen sisältyy palautuslähetys, mutta kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja sieltä takaisin ei yleensä lasketa viiden arkipäivän käsittelyaikaan.
Palveluun kuuluu puhelimitse tarjottava tekninen tuki, verkkopohjainen palautuslupapyyntö, huoltohistoriatietojen tarkastelu, tuotetiedot ja verkkopohjaiset tietoresurssit sekä tuotteen julkaisu- ja päivitystiedot sopimuskauden aikana. Sopimukseen voi alueen ja sopimuskokoonpanon mukaan olla saatavana myös 48 tunnin huoltovaste paikan päällä. Tämä lisäpalvelu ei välttämättä sisälly automaattisesti jokaiseen HF811-sopimukseen.
Sopimus tulee yleensä hankkia 90 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, käsittelyajat ja mahdollinen paikan päällä tarjottava tuki riippuvat maasta, laitteen kokoonpanosta ja paikallisesta Honeywellin tai valtuutetun palveluntarjoajan saatavuudesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Gold |
| Palvelumalli | Laajennettu huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi laitehankinta / uusi sopimus |
| Vakiomuotoinen huoltopalvelu | Depot- eli carry-in-korjaus |
| Korjausten kattavuus | Hyväksyttyjen komponenttien korjaus tai vaihto Honeywellin palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Komponenttiviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja takuukorjaukset |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Depot-korjauksen käsittelyaika | Noin 5 arkipäivää tuotteen saavuttua huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Palautuslähetys | Sisältyy vakiomuotoiseen depot-korjaukseen |
| Tekninen tuki | Puhelimitse |
| Palautuslupapyyntö | Verkkopohjainen pyyntömahdollisuus |
| Huoltohistoria | Verkkopohjainen käyttömahdollisuus |
| Tuotetiedot ja tietoresurssit | Verkkopohjaiset tuotetiedot ja tietoresurssit |
| Julkaisu- ja päivitystiedot | Saatavana sopimuskauden aikana |
| Paikan päällä tarjottava tuki | Mahdollinen 48 tunnin vaste valituissa sopimuksissa ja sijainneissa |
| Sopimuksen hankinta-aika | Yleensä 90 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Hinnoittelu | Kiinteä hinta sopimuskaudelle sovellettavan Honeywell-sopimuksen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCHF811-SG3N on tarkoitettu Honeywell HF811 -kiinteästi asennettavalle 2D-viivakoodiskannerille. HF811-sarjaan kuuluu erilaisia optiikka- ja valaistuskokoonpanoja, kuten kapean ja laajan näkökentän mallit 2 megapikselin kuvantamisella.
Tämä palveluviite on tarkoitettu HF811-mallille, eikä sen yhteensopivuutta Honeywell HF810 -mallin kanssa tule olettaa. HF810-mallille on erilliset palveluosanumerot. Sopimus koskee nimettyä HF811-laitetta, ei automaattisesti koko Honeywell-laitekantaa.
Palvelu ei ole vaihtoskanneri eikä ohjelmistolisenssi. Lisävarusteisiin, kulutusosiin ja erikseen hankittuihin osiin voi liittyä erillisiä kattavuusehtoja. Palvelun saatavuus ja mahdolliset lisäpalvelut, kuten paikan päällä tarjottava huolto, riippuvat maasta, laitteen kokoonpanosta ja paikallisesta palveluntarjoajasta.
English Summary
Honeywell SVCHF811-SG3N is a three-year Edge Gold service contract for a new Honeywell HF811 fixed-mount industrial 2D barcode scanner. The agreement provides hardware repair coverage, parts and labour for covered repairs, telephone technical support and depot/carry-in servicing.
The standard depot repair turnaround is approximately five business days after the faulty product reaches the Honeywell repair depot or logistics hub. Return shipping is included in the standard depot-repair definition, while transportation time is generally excluded from the repair turnaround. Online return authorization requests, service-history information, product resources and product release and update information are also included.
A 48-hour onsite repair response, two-day depot service and other service enhancements may be available depending on the country and contract configuration. These options are not automatically included in every HF811 contract and should be confirmed before purchase. The service reference is intended for the HF811 and should not be assumed to cover the similar HF810 model.
