Honeywell Edge Service Gold -tukisopimus ScanPal EDA61K -mobiilitietokoneelle
Tuotekuvaus
Honeywell Edge Service Gold on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Honeywell ScanPal EDA61K -käsipäätteelle. Sopimus sisältää depot-korjauksen ja teknisen tuen, ja se on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja sekä helpottamaan huoltokustannusten ennakointia vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, inventoinnin, kuljetusten ja kenttähuollon tarpeissa.
Sopimus koskee EDA61K-laitetta, ei itse mobiilitietokonetta, vaihtolaitetta tai lisävarustepakettia. Honeywell korjaa tai vaihtaa vikaantuneet laitteen komponentit oman harkintansa mukaan. Korjausprosessiin kuuluvat laitteen toiminnallinen testaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus.
Palvelu sisältää puhelinpohjaisen ensimmäisen tason teknisen tuen, laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien vianmäärityksen, huoltotapausten seurannan sekä eskalointien hallinnan. Android-käyttöjärjestelmän palvelut, kuten soveltuvat päivitykset, ylläpitoversiot ja tietoturvakorjaukset, ovat saatavilla alueellisen ja laitekohtaisen tuen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Tuettu laite | Honeywell ScanPal EDA61K |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimustyyppi | Uusi sopimus |
| Standardin mukainen depot-käsittelyaika | 5 päivää |
| Palvelun toimitustapa | Depot-korjaus, tekninen tuki ja huoltotapausten hallinta |
| Vaurioiden kattavuus | Laitteistoviat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkopohjaiset palvelutyökalut ja tukitietokanta |
| Vara- tai vaihtomenetelmä | Korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan |
| Korjausprosessi | Depot-käsittely, toiminnallinen testaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautus |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen Level 1 -tuki ja laitteisto-, ohjelmisto- sekä asennusongelmien vianmääritys |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Android-käyttöjärjestelmän palvelu | Soveltuvat päivitykset, ylläpitoversiot ja tietoturvakorjaukset alueellisen ja laitekohtaisen saatavuuden mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell ScanPal EDA61K -käsipäätteille, mukaan lukien numeerisella tai aakkosnumeerisella näppäimistöllä varustetut EDA61K-kokoonpanot. Sopimus koskee palvelun piiriin kuuluvaa EDA61K-laitetta ja sen asennettuja korjattavia komponentteja, kuten emolevyjä, näyttöä ja kosketuspaneelia, näppäimistöä ja painikkeita, laitteen koteloa sekä muita sisäisiä laitteistokomponentteja.
Erilliset lisävarusteet, akut ja valinnaiset oheislaitteet eivät kuulu automaattisesti sopimukseen, ellei niille hankita soveltuvaa lisäpalvelua. Vakiomuotoinen Gold-sopimus ei yleensä kata kuljetuskustannuksia Honeywellin huoltokeskukseen, vaurioituneiden tai kuluneiden akkujen, latureiden, telakoiden, kaapeleiden tai scan handle -lisävarusteiden vaihtoa, asiakaskohtaisten tai kolmannen osapuolen ohjelmistojen uudelleenlatausta eikä ohjelmistokuvan palautusta ilman erillistä lisäpalvelua.
Sopimus tulee normaalisti hankkia 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitteen ostosta. Saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan, Honeywellin huoltolaitoksen ja jälleenmyyjäsopimuksen mukaan. Varmista ennen tilaamista laitteen sarjanumeron, ostopäivän ja palvelumaan hyväksyttävyys sekä tarvittavat lisäpalvelut.
Viite SVCEDA61K-SG3N tarkoittaa uutta kolmen vuoden Gold-palvelusopimusta EDA61K-laitteelle. Kyseessä ei ole korvaava laite tai lisävarustepaketti.
English Summary
Honeywell Edge Service Gold is a three-year depot repair and technical support contract for the Honeywell ScanPal EDA61K handheld mobile computer. It is a service entitlement for an existing EDA61K device, not the hardware itself or an accessory bundle.
The contract covers hardware failure, normal wear and tear, and accidental damage. Honeywell may repair or replace covered components at its discretion. The service includes depot processing, repair labour and parts, functional testing, cleaning, repacking, return processing, telephone-based Level 1 support, troubleshooting, case management, escalation management and online service access. The standard depot turnaround is five days.
Separate accessories, batteries and optional peripherals are not automatically covered. The contract normally must be purchased within 90 days of the original equipment purchase, and availability and exact terms may vary by country, service facility and reseller agreement.
