Honeywell EDA57 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base Contract, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell EDA57 Edge Service Platinum on kolmen vuoden huolto- ja laajennettu tukisopimus Honeywell ScanPal EDA57 -käsipäätteille. Sopimus tarjoaa Honeywellin valtuutetussa huoltokeskuksessa toteutettavan depot-huollon, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kaksi arkipäivää.
Palvelu kattaa sopimusehtojen mukaisesti EDA57-laitteen, soveltuvat lisävarusteet, akun sekä Android-käyttöjärjestelmän tuen. Kattavuuteen sisältyvät muun muassa vaurioituneiden tai viallisten komponenttien korjaus tai vaihto, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, takuukorjaukset sekä osat ja työ katettujen korjausten yhteydessä.
Sopimus on palvelutuote, ei Honeywell EDA57 -käsipääte. Laite on hankittava erikseen. Huoltoa varten asiakas palauttaa viallisen laitteen Honeywellin myöntämää RMA-menettelyä käyttäen. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida laitteen tiedot ennen lähettämistä. SIM-kortit, SD-kortit, akut ja muut irrotettavat osat voidaan joutua poistamaan ennen palautusta.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Huolto- ja laajennettu tukisopimus |
| Valmistaja | Honeywell |
| Viite | SVCEDA57-SP3N |
| Palvelukategoria | Kattava mobiilitietokoneiden tukipalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Platinum |
| Huoltomalli | Return-to-base / depot-huolto |
| Tavoiteltu depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää |
| Huollon sijainti | Honeywellin valtuutettu huoltokeskus tai palvelukeskus |
| Kattavuus | Laitteisto, soveltuvat lisävarusteet, akku ja Android-ohjelmiston tuki |
| Korjaus ja vaihto | Vaurioituneiden tai viallisten komponenttien korjaus tai vaihto |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Takuukorjaukset | Sisältyvät |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akku | Akun kunnostus tai vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Lisävarusteet | Soveltuvien lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Android-käyttöjärjestelmä | Android-käyttöjärjestelmän palvelu, tuetut päivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Huoltopalautus | Viallinen laite palautetaan Honeywellin myöntämällä RMA-menettelyllä |
| Korjaustakuu | Korjauksilla ja vaihto-osilla voi olla 90 päivän korjaustakuu palveluehtojen mukaisesti |
| Laitteen tietojen varmuuskopiointi | Asiakkaan vastuulla ennen laitteen lähettämistä |
| Ohjelmistojen palautus | Asiakas voi vastata sovellusohjelmistojen uudelleenasennuksesta huollon jälkeen |
| Laitekuvan palautus | Sovellus- ja laitekuvan palautus voi edellyttää erillistä palvelua tai alueellista lisäpalvelua |
| Varalaiteresurssin hallinta | Voi olla saatavana valinnaisena palveluna |
Yhteensopivuus
Sopimus on tarkoitettu Honeywell ScanPal EDA57 -käsipäätteelle ja koskee alkuperäisen palveluoston yhteydessä sopimuksen piiriin liitettyä EDA57-laitetta. Kyseessä on uusi kolmen vuoden sopimus, ei uusinta.
Soveltuvia lisävarusteita voivat olla esimerkiksi lataustelakat, lataustelineet, virtalähteet, latauskaapelit, Scan Handle -kahvat sekä ajoneuvolaturit ja -adapterit. Lisävarusteiden tarkka kattavuus määräytyy alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
Honeywell EDA52- ja EDA56-mallit ovat erillisiä tuotereferenssejä, eivätkä kuulu automaattisesti tämän tuotenumeron piiriin. Palvelun saatavuus, vasteajat, akunvaihdon ehdot, korvausmäärät ja muut ehdot voivat vaihdella maakohtaisesti ja palvelusopimuksen mukaan. Sopimus on yleensä hankittava sallitun ajan kuluessa laitteen ostosta, tavallisesti 90 päivän sisällä.
English Summary
Honeywell EDA57 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base Contract, 3 Years is a three-year service and extended support contract for the Honeywell ScanPal EDA57 handheld mobile computer. It provides return-to-base depot repair with a target two-business-day depot turnaround.
The contract covers the eligible device, applicable accessories, battery and Android operating-system support, subject to Honeywell’s service terms. Coverage includes repair or replacement of damaged or defective components, accidental damage, wear and tear, warranty repairs, parts and labour, battery refresh or replacement, accessory repair or replacement, Android upgrades where supported, maintenance releases and security patches.
Technical support is provided by telephone, and depot repairs are handled through a Honeywell-issued RMA process. The customer is responsible for backing up data before shipment and may need to remove SIM cards, SD cards, batteries and other removable items. Application software and device-image restoration may require separate services. SVCEDA57-SP3N is a service contract, not an EDA57 handheld computer.
