Honeywell CT37 Edge Service Platinum – 2 päivän palautus depot-huollosta, 3 vuotta
Tuotekuvaus
Honeywell CT37 Edge Service Platinum on kolmivuotinen huolto- ja ylläpitosopimus uusille Honeywell CT37 -käsitietokoneille. Platinum-palvelu tarjoaa kattavan depot-pohjaisen korjaus- tai vaihtopalvelun, lisävarusteiden tuen, yhden akun vaihdon sopimuskauden aikana sekä CT37-alustalle tuettavat Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tietoturvakorjaukset.
Palvelu sisältää laitteen palautuksen Honeywellin huoltokeskukseen, vikaantuneiden tai vaurioituneiden komponenttien korjauksen sekä tarvittaessa laitteen vaihtamisen, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä. Korjatut laitteet toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle. Tavoiteltu depot-käsittelyaika on kaksi arkipäivää siitä, kun Honeywell on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan tai logistiikkakeskuksessaan.
Sopimus sopii vähittäiskaupan, varaston, jakelun ja logistiikan, terveydenhuollon sekä kenttätyön tarpeisiin. Se auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja tukee CT37-laitteiden käyttöikää erityisesti ympäristöissä, joissa nopea palautus, akun vaihtomahdollisuus ja Android-tietoturvapäivitykset ovat tärkeitä.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Honeywell CT37 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base Contract, 3 Years |
| Viite | SVCCT37-SP3N |
| Palvelutyyppi | Honeywell CT37 -käsitietokoneen huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta uuden laitteen ostosta tai käyttöönotosta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus Honeywell CT37 -laitteille |
| Palvelutaso | Platinum |
| Huoltomalli | Palautus depot-huoltoon |
| Depot-käsittelyaika | 2 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Honeywellin huoltokeskuksessa tai logistiikkakeskuksessa |
| Palautuslähetys | Sisältyy depot-korjausprosessiin |
| Laitteen korjaus | Viallisten tai vaurioituneiden CT37-komponenttien korjaus |
| Laitteen vaihto | Honeywell voi korjata laitteen tai toimittaa vaihtolaitteen, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä |
| Vauriokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, komponenttiviat ja laitteistoon liittyvät viat |
| Komponenttikattavuus | Näyttö, näppäimistö ja painikkeet, kotelo, piirilevyt sekä muut sopimuksen piiriin kuuluvat komponentit |
| Toimintatestaus | Korjatut laitteet testataan toiminnallisesti, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan |
| Battery Refresh | Yksi vaihtoakku kutakin CT37-laitetta kohden kolmen vuoden sopimuskauden aikana |
| Lisävarustetuki | Sopimukseen kuuluvien CT37-lisävarusteiden korjaus tai vaihto |
| Tuetut lisävarusteet | Akut, telakat, lataustelineet, laturit, telakoiden virtalähteet, USB-kaapelit, skannauskahvat, pistoolikahvat, kantokiinnikkeet ja ajoneuvotelineet |
| Android-palvelu | CT37-alustalle tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset |
| Tekninen tuki | Puhelimitse tarjottava tekninen tuki |
| Takuukorjaukset | Sisältyvät palvelukauden aikana |
| Palvelun hallinta | Honeywellin verkkopohjaiset palautuslupaan ja huoltohistoriaan liittyvät palvelut voivat olla käytettävissä |
| Kustannussuoja | Huoltokustannusten suoja sopimuksen kolmen vuoden ajaksi |
| Sopimuksen hankinta-aika | Platinum-palvelu tulee yleensä hankkia 90 päivän kuluessa CT37-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell CT37 -käsitietokoneelle sekä laitteen kanssa käytettäville tukikelpoisille CT37-akuille ja liikkuvuuslisävarusteille. Tuettuihin lisävarusteisiin voivat kuulua esimerkiksi telakat, lataustelineet, laturit, USB-kaapelit, skannauskahvat, pistoolikahvat, kantokiinnikkeet ja ajoneuvotelineet.
Kyseessä on huoltosopimus, ei CT37-laitteisto, ohjelmistolisenssi tai yleinen takuu muille Honeywell-tuotteille. Kahden arkipäivän palvelutavoite koskee aikaa laitteen vastaanottamisesta Honeywellin depot-huollossa, eikä se välttämättä sisällä asiakkaan ja huoltokeskuksen välistä kuljetusaikaa. Vaihtolaitteet tai -osat voivat olla uusia tai kunnostettuja, ja niiden toimitus tapahtuu Honeywellin harkinnan mukaan.
English Summary
Honeywell CT37 Edge Service Platinum – 2-Day Return-to-Base Contract, 3 Years is a three-year service and maintenance contract for new Honeywell CT37 handheld mobile computers. It provides depot-based repair or replacement coverage for accidental damage, normal wear and tear, component failures and hardware-related faults.
The contract includes eligible CT37 accessory repair or replacement, one replacement battery per device during the contract period, supported Android operating-system updates and security patches, telephone-based technical support, warranty repair and return shipping as part of the depot repair process. Repaired units are functionally tested, cleaned, repacked and returned.
The standard service target is a two-business-day depot turnaround after Honeywell receives the device at its repair depot or logistics hub. The contract provides fixed-price service-cost protection for three years and generally must be purchased within 90 days of the CT37 equipment purchase. It is a service contract, not a CT37 hardware unit, software licence or general warranty for unrelated Honeywell products.
