Honeywell SVCCK67-SG3N – CK67 Edge Service Gold -huoltosopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVCCK67-SG3N on kolmen vuoden Honeywell Edge Service Gold -tuki- ja huoltosopimus Honeywell CK67 -ultrarobusteille mobiilitietokoneille. Sopimus tarjoaa depot-pohjaisen laitehuollon ja teknisen tuen laitteiston vikatilanteisiin, normaaliin kulumiseen, tapaturmaisiin vaurioihin ja takuukorjauksiin liittyvissä tapauksissa.
Palveluun sisältyvät soveltuvien korjausten osat ja työ, viallisten komponenttien nopeutettu korjaus tai vaihto sekä Honeywellin harkinnan mukaan laitteen korjaaminen tai vaihtaminen. Huollon jälkeen laite toimintatestataan, puhdistetaan, pakataan uudelleen ja palautetaan asiakkaalle.
Gold-huoltosopimus on uusi sopimus, joka on tarkoitettu aktivoitavaksi soveltuvan CK67-laitteen hankinnan yhteydessä tai pian sen jälkeen. Gold-kattavuus tulee yleensä hankkia 90 päivän kuluessa alkuperäisestä laitehankinnasta. Sopimus ei ole CK67-käsipäätelaite, eikä se automaattisesti sisällä laitteen, akun, lisävarusteiden tai varalaitteen vaihtoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Honeywell |
| Palveluperhe | Honeywell Edge Services |
| Palvelutaso | Gold |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Sopimuksen tila | Uusi sopimus |
| Huollon toteutustapa | Depot-pohjainen huolto |
| Huollon tavoiteaika | 5 arkipäivää Honeywellin huoltokeskuksessa |
| Huoltoajan alkaminen | Yleensä ensimmäisenä täytenä arkipäivänä laitteen saavuttua Honeywellin huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen |
| Kattavuus | Osat ja työ |
| Korjaustapa | Korjaus tai vaihto Honeywellin harkinnan mukaan |
| Laitteistoviat | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Vaurioituneet komponentit | Piirilevyt, näytöt, näppäimistöt, painikkeet, kotelot ja muut laitteen komponentit |
| Takuukorjaustuki | Sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki |
| Vianmääritystuki | Laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmiin |
| Huoltotapausten hallinta | Sisältyy |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy ratkaisemattomissa huoltotapauksissa |
| Huollon jälkeiset toimenpiteet | Toimintatestaus, puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys |
| Ohjelmistopäivitykset | Android-päivitykset, ylläpitojulkaisut ja tietoturvakorjaukset sovellettavien Honeywell-palveluehtojen mukaisesti |
| Uusiminen | Uusimisvaihtoehtoja voi olla saatavilla alueen ja sopimusehtojen mukaan |
| Maantieteellinen saatavuus | Ehdot, tukiajat, toimitusjärjestelyt ja hyväksytyt kokoonpanot voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Honeywell SVCCK67-SG3N on tarkoitettu Honeywell CK67 -ultrarobusteille mobiilitietokoneille. Sopimus kattaa seuraavat CK67-laitteiden kokoonpanot sovellettavan alueellisen saatavuuden ja kelpoisuusehtojen mukaisesti:
- Wi-Fi-only-kokoonpanot
- 5G WWAN -kokoonpanot
- Numeronäppäimistöllä, suurella numeronäppäimistöllä tai alfanumeerisella näppäimistöllä varustetut mallit
- Standard-range-, FlexRange- tai FlexRange XLR -skannausmoottorilla varustetut kokoonpanot
- Eri akku-, kamera-, muisti-, tallennustila- ja näppäimistökokoonpanot
Mahdolliset toimitus- ja kuljetusmaksut, akut, lisävarusteet, kulutustarvikkeet sekä asiakkaan tai kolmannen osapuolen ohjelmiston uudelleenasennus voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Laitteen vaihtopalvelu, akun vaihto, lisävarusteiden vaihto, varalaitteet, uudelleenkuvantaminen ja muut hallitut tukipalvelut eivät sisälly automaattisesti tähän sopimukseen.
English Summary
Honeywell SVCCK67-SG3N is a three-year Honeywell Edge Service Gold maintenance contract for eligible Honeywell CK67 ultra-rugged mobile computers. The contract provides depot-based repair and technical support for hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, and warranty-related issues.
Coverage includes parts and labour for eligible repairs, repair or replacement at Honeywell’s discretion, telephone-based technical support, troubleshooting, case management, escalation management, functional testing, cleaning, repacking and return shipment. The standard depot repair commitment is five business days, generally starting on the first full business day after the device arrives at the Honeywell repair depot or logistics hub.
The contract is a new service contract and generally must be purchased within 90 days of the original equipment purchase. Device replacement, battery replacement, accessory replacement, spare-device provisioning and image management are not automatically included. Terms, shipping arrangements, support hours and eligible configurations may vary by country or region.
