Honeywell SVC8690I-SG5N – 8690i Edge Service Gold, 5-Day Depot, uusi 5 vuoden sopimus
Tuotekuvaus
Honeywell SVC8690I-SG5N on viiden vuoden Honeywell Edge Service Gold -huoltosopimus Honeywell 8690i Wearable RFID Mini Mobile Computer -laitteelle. Sopimus tarjoaa teknistä tukea, korjauspalvelua, normaalin kulumisen kattavuutta sekä tukea tapaturmaisten vaurioiden yhteydessä.
Palveluun kuuluu valtuutetussa Honeywell-huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus, jonka tavoiteaika on viisi arkipäivää. Käsittelyaika alkaa, kun viallinen laite saapuu huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen; kuljetusaikaa ei yleensä lasketa mukaan.
Sopimus kattaa korjauksen tai vaihdon Honeywellin harkinnan mukaan, komponenttien korjauksen, takuukorjaustuen, puhelimitse tarjottavan teknisen tuen sekä laitteistoa, ohjelmistoa ja asennusta koskevan vianmäärityksen. Lisäksi käytettävissä ovat tapausten hallinta, eskalointituki, online-palautuslupapyynnöt ja huoltohistorian tarkastelu verkossa.
Kyseessä on palvelusopimus, ei laite. Sopimus ei sisällä Honeywell 8690i -laitetta. Akkujen, lisävarusteiden ja laitteen vaihtamisen kattavuus voi edellyttää erillistä lisäpalvelua. Palvelun saatavuus, sopimuksen aktivointivaatimukset ja lisäpalvelut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / ylläpitosuunnitelma |
| Palvelutaso | Honeywell Edge Service Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimuksen kokoonpano | Uusi sopimus |
| Depot-korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää |
| Huoltopaikka | Honeywellin valtuutettu huoltokeskus |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkopohjaiset tuki- ja RMA-työkalut |
| Vikojen korjaus | Sisältyy katettuun laitteistoon |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät katettuihin laitteen komponentteihin |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy |
| Takuukorjaustuki | Sisältyy |
| Vianmääritys | Laitteistoa, ohjelmistoa ja asennusta koskeva tuki |
| Tapausten ja eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Palautuslupapyyntö | Online-pyynnön tekeminen |
| Huoltohistoria | Online-käyttömahdollisuus |
| Puhdistus ja ennakoiva ylläpito | Sisältyy |
| Korjauksen jälkeinen käsittely | Toimintatestaus ennen laitteen palauttamista |
| Huoltosuoja | Kiinteähintainen sopimuskauden ajan |
| Mahdollinen palvelupäivitys | 2 arkipäivän depot-käsittelyaika voi olla saatavilla erillisenä päivityksenä |
Yhteensopivuus
Honeywell SVC8690I-SG5N on tarkoitettu Honeywell 8690i Wearable RFID Mini Mobile Computer -laitteelle sekä soveltuville Honeywellin palveluohjelman piiriin kuuluville 8690i-mobiili- ja RFID-laitteille.
Palvelusopimus koskee itse 8690i-laitetta. Akkujen, lisävarusteiden, varaosapoolin hallinnan, akkujen uusimisen, laitteen uudelleenkuvantamisen ja laitteen vaihtamisen kattavuus voi olla saatavilla erillisinä lisäpalveluina.
Akkujen vaihtaminen ei yleensä sisälly vakiomuotoiseen Gold-palveluun ilman erillistä akkukattavuutta. Laitteen vaihtaminen tilanteissa, joissa korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa, ei yleensä sisälly vakiokattavuuteen ilman erillistä laitevaihtoehtoa. Tahallinen väärinkäyttö, jatkuva laiminlyönti, luvattomat korjaukset tai muutokset sekä laitteen määriteltyjen ympäristörajojen ylittävä vaurio voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Sopimuksen saatavuus, tuotteen kelpoisuus, kuljetuskäytännöt, kattavuuden alkaminen ja mahdolliset lisäpalvelut määräytyvät Honeywellin voimassa olevien alueellisten ehtojen mukaan. Sopimus on yleensä hankittava sovellettavan ajanjakson kuluessa laitteen ostosta; nykyisissä Gold-palvelutiedoissa mainitaan 90 päivää, mutta joissakin vanhemmissa sopimusehdoissa 30 päivää. Ajantasaiset alueelliset ehdot tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Honeywell SVC8690I-SG5N is a new five-year Honeywell Edge Service Gold maintenance contract for the Honeywell 8690i Wearable RFID Mini Mobile Computer. It provides telephone and online technical support, troubleshooting, component repair, coverage for normal wear and tear, and accidental-damage support for covered device components.
The service is provided through an authorised Honeywell repair depot with a target five-business-day turnaround after the faulty product reaches the depot or logistics hub. It also includes case and escalation management, online return-authorisation requests, service-history access, cleaning and preventive-maintenance support, and functional testing before the repaired device is returned.
This is a service contract, not a hardware product. Battery replacement, accessory replacement and full device-replacement coverage may require separate add-ons. Availability and service conditions vary by country, region and product eligibility.
