Honeywell Edge Services Gold – 5-Day Depot Service, New 5-Year Contract
Honeywell Edge Services Gold on viiden vuoden uusi huolto- ja ylläpitosopimus Honeywell 7680G -sarjan hands-free-esitysskannereille. Gold-palvelu sisältää teknisen tuen, depot-huollon sekä kattavuuden laitteistovioille, normaalille kulumiselle, komponenttivaurioille ja korvattaville tapaturmaisille vaurioille.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tekee huoltokustannuksista ennakoitavia koko viiden vuoden sopimuskauden ajan. Huolto suoritetaan Honeywellin tai valtuutetun huoltokeskuksen depot-palveluna, jonka tavoitekäsittelyaika on viisi arkipäivää laitteen saavuttua huoltokeskukseen tai logistiikkakeskukseen.
Kyseessä on palvelutuote, ei viivakoodiskanneri. Sopimus on uusi sopimus, ei uusinta. Kattavuus tulisi yleensä hankkia 90 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, aktivointiehdot ja palveluvaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Honeywell Edge Services Gold – 5-Day Depot Service, New 5-Year Contract |
| Viite | SVC7680G-SG5N |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Palvelutaso | Gold |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Depot-huolto | Sisältyy |
| Depot-huollon tavoitekäsittelyaika | 5 arkipäivää |
| Laitteistovikojen korjaus | Sisältyy |
| Normaalin kulumisen aiheuttamien vaurioiden korjaus | Sisältyy |
| Korvattavien tapaturmaisten vaurioiden korjaus | Sisältyy |
| Komponenttien korjaus | Sisältyy soveltuvien sisäisten ja ulkoisten skannerikomponenttien osalta |
| Työ ja varaosat | Sisältyvät korvattaviin korjauksiin |
| Korjaus tai vaihto | Honeywellin harkinnan mukaan soveltuvissa tapauksissa |
| Toimintatestaus | Sisältyy korjauksen jälkeen |
| Puhdistus, uudelleenpakkaus ja palautuslähetys | Sisältyvät huollon jälkeen |
| Puhelintuki | Tason 1 tekninen tuki |
| Vianmääritys | Tuki laitteisto-, ohjelmisto- ja asennusongelmien selvittämiseen |
| Verkkotuki | Verkkotukityökalut ja palveluresurssit käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Asiakastapausten hallinta | Sisältyy |
| Palvelupyyntöjen seuranta | Sisältyy Honeywellin tukiprosessien kautta |
| Eskalointien hallinta | Sisältyy |
| Takuuajan korjaustuki | Sisältyy sopimuskauden aikana |
| Hinnoittelu | Kiinteähintainen palvelusopimus viiden vuoden ajalle |
| Huoltopaikka | Honeywellin tai valtuutetun huoltokeskuksen depot |
| Puhelintuen saatavuus | Yleensä normaalina työaikana viitenä päivänä viikossa, pois lukien soveltuvat yleiset ja paikalliset pyhäpäivät |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Honeywell Genesis XP 7680G -esitysskannereille ja muille Honeywell 7680G -tuoteperheen yhteensopiville skannerikokoonpanoille.
- Honeywell Genesis XP 7680G -esitysskannerit
- 7680GSR-2-1-N
- 7680GSR-2-N
- Honeywell 7680G USB -sarjat
- Yhteensopivat 7680G-skannerisarjat ja -kokoonpanot
Palvelu koskee 7680G-tuoteperheeseen kuuluvaa ja sopimuksen piiriin rekisteröityä skannerilaitteistoa. Lisävarusteet ja valinnaiset komponentit saattavat edellyttää erillistä kattavuutta.
English Summary
Honeywell Edge Services Gold – 5-Day Depot Service, New 5-Year Contract is a five-year service and maintenance contract for Honeywell 7680G-series presentation barcode scanners. The Gold service includes technical support, depot repair, and coverage for hardware failures, normal wear and tear, component damage, and covered accidental damage.
The service includes labour and replacement parts for covered repairs, component repair, repair or replacement at Honeywell’s discretion, functional testing, cleaning, repacking and return shipment. The standard depot repair target is five business days after the product reaches a Honeywell or authorized service depot. Level 1 telephone support, online support resources, troubleshooting assistance, case management, escalation management and warranty repair support are also included.
This is a new service contract rather than a renewal contract. The service applies to eligible Honeywell Genesis XP 7680G presentation scanners and compatible 7680G configurations. Accessories and optional components may require separate coverage.
