Epson 5 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-U295
Epson CoverPlus Return to Base -palvelu tarjoaa korjaustukea yhteensopiville Epson TM-U295 -sarjan kuittitulostimille viiden vuoden ajan. Vikatilanteessa tulostin toimitetaan Epsonin valtuutettuun huolto- tai korjauskeskukseen, jossa se korjataan ja palautetaan huollon jälkeen.
Palvelusopimus sopii esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola-alan, lippupalveluiden, palvelupisteiden ja muiden maksutapahtumiin perustuvien ympäristöjen TM-U295-tulostimille, joissa huolto voidaan toteuttaa toimittamalla laite huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP05RTBSC178 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuuhuoltopalvelu |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumenetelmä | Return to Base (RTB), eli huoltoon toimitettava palvelu |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava tai vietävä Epsonin valtuutettuun huolto- tai korjauskeskukseen |
| Korjausten kattavuus | Soveltuva korjaustyö ja takuuseen kuuluvat varaosat |
| Tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa, varaosien saatavuuden mukaan |
| Palautuslogistiikka | Epson palauttaa korjatun tulostimen kuriirilla, mikäli sovellettavissa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Huollon rajaukset | Palvelu ei kata huolto-osien tai kulutusosien vaihtoa niiden käyttöiän päätyttyä |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Tuotemuoto | Palvelulisenssi / palvelusopimus; ei sisällä fyysistä tulostinta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U295 -tulostimille sekä yhteensopiville TM-U295P-versioille:
- Epson TM-U295 (272), sarjaliitäntä, ilman virtalähdettä, ECW
- Epson TM-U295 (292), sarjaliitäntä, ilman virtalähdettä, EDG
- Epson TM-U295P (262), rinnakkaisliitäntä, ilman virtalähdettä, EDG
Rekisteröintiä, aktivointia, toimituksia ja palvelun soveltuvuutta koskevat ehdot voivat vaihdella ostomaan ja paikallisen Epson CoverPlus -sopimuksen mukaan.
English Summary
Epson 5 Years CoverPlus Return to Base Service for TM-U295 provides repair support for eligible Epson TM-U295-series slip printers for five years. In the event of a covered fault, the printer must be delivered or shipped to an authorised Epson Service Centre. The service includes applicable repair labour and warranty parts, with a target turnaround time of five working days from receipt at the service centre, subject to parts availability. Transportation time is excluded from this target. After repair, Epson returns the printer by courier where applicable. On-site service is not included, and maintenance items or consumable components that have reached the end of their service life are excluded.
