Epson CP05RTBSA268 – 5 vuoden CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu Epson TM-S2000MJ:lle

Epson CP05RTBSA268 on Epson TM-S2000MJ -tuoteperheelle tarkoitettu 5 vuoden CoverPlus Return to Base -palvelusopimus. Palvelu tarjoaa valmistajan järjestämän huoltoratkaisun viiden vuoden ajalle ja soveltuu ammattikäyttöön, jossa laitteen huolto- ja ylläpitokustannukset halutaan pitää ennakoitavina.

Käyttötarkoitus

Epson CP05RTBSA268 on suunniteltu Epson TM-S2000MJ -tuoteperheen ammattimaiseen huolto- ja ylläpitotukeen. Return to Base -palvelumallissa huoltoa tarvitseva laite toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen diagnosointia ja korjausta varten.

Palvelu soveltuu esimerkiksi pankki-, rahoitus-, maksuliikenne- ja asiakirjankäsittely-ympäristöihin, joissa Epson TM-S2000MJ -sarjan laitteita käytetään osana päivittäisiä liiketoimintaprosesseja.

Keskeiset ominaisuudet

• Epson CoverPlus -huoltopalvelu
• palveluaika 5 vuotta
• Return to Base -palvelumalli
• tarkoitettu Epson TM-S2000MJ -tuoteperheelle
• huolto Epsonin valtuutetussa huoltokeskuksessa
• tavoitteellinen korjausaika 5 työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen
• palvelun piiriin kuuluvat korjauksen osat sisältyvät palveluun
• käyttäjän vaihdettaviksi määritellyt kulutus- ja huolto-osat eivät kuulu kattavuuteen
• pitkä viiden vuoden valmistajan tukema palvelukausi
• palvelutuote – ei fyysinen laite

Return to Base -huoltopalvelu

Return to Base tarkoittaa huoltomallia, jossa huoltoa tarvitseva laite toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Huoltokeskus diagnosoi laitteen ja suorittaa CoverPlus-sopimuksen piiriin kuuluvan korjauksen.

Epson ilmoittaa palvelun tavoitteelliseksi korjausajaksi 5 työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Epsonin huoltokeskukseen. Kuljetukseen kuluva aika ei siten sisälly huoltokeskuksen varsinaiseen käsittelyaikaan.

5 vuoden CoverPlus-palvelukausi

CP05RTBSA268 tarjoaa yhteensopivalle Epson TM-S2000MJ -tuoteperheen laitteelle viiden vuoden CoverPlus-palvelukauden. Pitkä palvelukausi tukee laitteen elinkaaren hallintaa ja mahdollistaa huoltoratkaisun määrittelemisen useaksi vuodeksi jo laitehankinnan yhteydessä.

Palvelun rekisteröinti, voimassaolo, alueellinen saatavuus ja muut yksityiskohtaiset ehdot määräytyvät Epsonin kulloinkin voimassa olevien CoverPlus-palveluehtojen mukaisesti.

Palvelun kattavuus

Epson CoverPlus Maintenance Return to Base -palvelu on tarkoitettu Epson-laitteen toimintakunnon ja käytettävyyden ylläpitämiseen. Palvelun piiriin kuuluvan vian korjaus suoritetaan Epsonin valtuutetussa huoltokeskuksessa.

Palvelu sisältää korjaukseen tarvittavat palveluehtojen mukaiset osat. Epson rajaa palvelun ulkopuolelle käyttäjän hankittaviksi ja vaihdettaviksi määritellyt kulutus- ja huolto-osat, kuten esimerkiksi tuotekohtaisesti määritellyt syöttörullat ja huoltosäiliöt.

Toimintatarkastus palvelukauden aikana

Epsonin CoverPlus Maintenance -palveluun sisältyy myös mahdollisuus toimintatarkastukseen palvelusopimuksen voimassaoloaikana. Tarkastus voidaan Epsonin mukaan toteuttaa etäyhteydellä tai puhelimitse. Toimintatarkastus varataan paikallisen Epson Helpdeskin kautta.

Tekniset tiedot

Yhteensopivuus

Epson CP05RTBSA268 on tarkoitettu Epson TM-S2000MJ -tuoteperheelle. Epsonin nykyisessä yhteensopivuusluettelossa palvelu on liitetty useisiin TM-S2000II-MJ-kokoonpanoihin, mukaan lukien 130 DPM- ja 225 DPM -versiot.

CoverPlus-palvelun soveltuvuus asiakkaan tarkkaan laitemalliin ja palvelun rekisteröintikelpoisuus tulee varmistaa palvelua hankittaessa.

Käyttökohteet

• pankki- ja rahoituspalvelut
• maksuliikenne
• sekkien käsittely
• asiakirjojen käsittely
• asiakaspalvelupisteet
• hallinto
• muut ammattimaiset TM-S2000MJ-käyttöympäristöt

Rinnakkaismallit ja vaihtoehdot

Samalle Epson TM-S2000MJ -tuoteperheelle on saatavana myös lyhyempiä Return to Base CoverPlus -palvelukausia:

• Epson CP03RTBSA268 – 3 vuoden CoverPlus Return to Base
• Epson CP04RTBSA268 – 4 vuoden CoverPlus Return to Base
• Epson CP05RTBSA268 – 5 vuoden CoverPlus Return to Base

Viiden vuoden vaihtoehto soveltuu erityisesti silloin, kun laitteen suunniteltu käyttöikä on pitkä ja huoltoratkaisu halutaan määritellä mahdollisimman pitkälle ajanjaksolle jo hankintavaiheessa.

Toimitussisältö

• 1 × Epson CP05RTBSA268 CoverPlus -palvelusopimus
• 5 vuoden palvelukausi
• Return to Base -palvelutaso
• palvelu yhteensopivalle Epson TM-S2000MJ -tuoteperheen laitteelle

Huomio: Kyseessä on palvelutuote. Epson TM-S2000MJ -laite ei sisälly tuotteeseen.

Mininovan B2B-palvelut

Mininova auttaa Epson-yrityslaitteiden ja niihin soveltuvien CoverPlus-palveluiden valinnassa. Palvelutasoa määriteltäessä voidaan huomioida laitteen käyttökohde, käyttöaste, suunniteltu käyttöikä, liiketoimintakriittisyys sekä asiakkaalle soveltuva huoltomalli.

Useamman Epson-laitteen ja CoverPlus-palvelusopimuksen kokonaisuuksiin voidaan pyytää Mininovalta projektitarjous.

Valmistajan linkit

Epson CP05RTBSA268 – valmistajan tuotesivu:
Epson TM-S2000MJ 5Y RTBS CoverPlus – CP05RTBSA268

English Brief

Epson CP05RTBSA268 is a 5-year CoverPlus Return to Base service for the Epson TM-S2000MJ product family. If a covered product develops a fault, it is returned to an authorised Epson Service Centre for repair.

Epson specifies a target turnaround time of 5 working days from receipt of the product at the repair centre. The service includes eligible repair parts but excludes consumables and user-replaceable maintenance items according to the applicable CoverPlus terms.

Manufacturer: Epson
Part Number: CP05RTBSA268
Service: CoverPlus Return to Base
Duration: 5 years
Compatibility: Epson TM-S2000MJ product family
Target turnaround: 5 working days from receipt at the repair centre