Epson EB-XQ2030B 4Y RTBS CoverPlus
Epson EB-XQ2030B 4Y RTBS CoverPlus on neljän vuoden Epson CoverPlus Return To Base Service -huoltopalvelu Epson EB-XQ2030B -projektorille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa viallisen projektorin Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa laite diagnosoidaan ja korjataan. Korjattu projektori palautetaan asiakkaalle kuriiripalvelulla.
Palvelu tarjoaa Epsonin valtuuttaman korjaustyön ja katetun vian korjaamiseen tarvittavat takuun piiriin kuuluvat varaosat. Palvelu soveltuu esimerkiksi yritysten kokoushuoneisiin, oppilaitoksiin, koulutus- ja luentotiloihin sekä ammattimaisiin esitys- ja tapahtumakäyttöihin, joissa projektori voidaan toimittaa väliaikaisesti huoltokeskukseen korjattavaksi.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Epson EB-XQ2030B 4Y RTBS CoverPlus |
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSHC01 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelun kesto | Yhteensä 4 vuotta |
| Voimassaolon alkaminen | Alkuperäisestä tuotteen asennuspäivästä |
| Palvelumenetelmä | Return To Base (RTBS) |
| Viallisen projektorin toimitus | Asiakas toimittaa tai lähettää projektorin Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausprosessi | Epson diagnosoi ja korjaa projektorin sekä palauttaa sen kuriiripalvelulla |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää projektorin vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Korjaustyö | Epsonin valtuuttama korjaustyö kuuluu palveluun |
| Varaosat | Katettujen vikojen korjaamiseen tarvittavat takuun piiriin kuuluvat varaosat |
| Lamppu- ja valolähdekattavuus | Rajoittuu projektorin vakiotakuun ajanjaksoon ja määritettyyn käyttö- tai käyttötuntirajaan |
| Huolto- ja käyttöikäosat | Eivät kuulu palveluun käyttöiän päätyttyä |
| Palvelun rekisteröinti | Projektorin on oltava toimintakunnossa ja määritetyn käyttöiän sisällä palvelua rekisteröitäessä |
| Ostopäivän todentaminen | Jos projektori on rekisteröitäessä yli 8 kuukautta vanha, Epson voi pyytää ostotositteen alkuperäisen asennuspäivän varmistamiseksi |
Viiden työpäivän korjausaika on tavoite, ei ehdoton takuu, ja se riippuu varaosien saatavuudesta sekä paikallisista huolto-olosuhteista. Palvelu ei ole paikan päällä tehtävä huoltopalvelu, se ei sisällä välitöntä vaihtoprojektoria eikä laajenna lamppukattavuutta sovellettavien vakiotakuuehtojen ulkopuolelle. Kulutustarvikkeet ja Epsonin huolto-osiksi määrittämät osat voidaan rajata palvelun ulkopuolelle. Palveluun sovelletaan paikallisia Epson CoverPlus -ehtoja ja alueellista palvelusaatavuutta.
Yhteensopivuus
Epson CP04RTBSHC01 on tarkoitettu Epson EB-XQ2030B -projektorille. Palvelu kattaa yhteensopivan projektorin standardin takuuajan sekä tarvittavan CoverPlus-laajennuksen neljän vuoden kokonaiskeston saavuttamiseksi.
English Summary
Epson EB-XQ2030B 4Y RTBS CoverPlus is a four-year Epson CoverPlus Return To Base Service for the Epson EB-XQ2030B projector. If a covered fault occurs, the customer sends or takes the projector to an authorised Epson service centre. Epson diagnoses and repairs the unit and returns it by courier. The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. The service includes authorised repair labour and warranty parts required to repair covered faults. Lamp or light-source coverage is limited to the standard warranty period and specified usage or operating-hour limit. This is not an onsite repair service and does not provide an immediate replacement projector.
