Epson CW-C6500 4Y RTBS CoverPlus
Epson CoverPlus -neljän vuoden Return to Base -huoltopalvelu Epson ColorWorks CW-C6500 -sarjan ammattimaisille tarratulostimille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa tai lähettää tulostimen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Epson tutkii ja korjaa laitteen sekä palauttaa sen asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla.
Palvelu on tarkoitettu CW-C6500-tulostimien vikaperusteiseen korjaustukeen neljän vuoden palvelukauden ajan. Se sopii tuotanto-, varastointi-, vähittäiskauppa-, elintarvike-, kemikaali- ja tuotemerkintäympäristöihin, joissa tarvitaan ennakoitavaa korjauskäsittelyä ja määriteltyä korjausaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSCH77 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu, Return to Base (RTBS) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava tai lähetettävä Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausprosessi | Epson diagnosoi ja korjaa tulostimen sekä palauttaa sen asiakkaalle |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää Epsonin huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Palvelulogistiikka | Asiakas vastaa tulostimen lähettämisestä tai toimittamisesta huoltokeskukseen |
| Huollon kattavuus | Vikaperusteinen korjaustuki palvelukauden aikana |
| Huollon ulkopuolelle jäävät osat | Käyttöikänsä päässä olevat huolto-osat ja kulutustarvikkeet |
| Tuotteen kunto rekisteröinnin yhteydessä | Tulostimen on normaalisti oltava toimintakuntoinen ja tuetun käyttöiän piirissä CoverPlus-palvelua rekisteröitäessä |
| Suhde takuuseen | CoverPlus-sopimus korvaa tai laajentaa vakiotakuupalvelua siten, että ilmoitettu neljän vuoden palvelukausi täyttyy |
| Huoltopaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly; kyseessä ei ole huoltoteknikon käyntiin perustuva palvelu |
| Tulostimen vaihto | Automaattista vaihtoa tai paikan päällä tehtävää vaihtoa ei ole määritelty |
| Asennus ja koulutus | Ei sisälly palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson ColorWorks CW-C6500 -sarjan tarratulostimille, mukaan lukien seuraavat mallit:
- Epson ColorWorks C6500Ae (BK)
- Epson ColorWorks C6500Ae (MK)
- Epson ColorWorks C6500Pe (BK)
- Epson ColorWorks C6500Pe (MK)
- Epson ColorWorks CW-C6500Ae (BK)
- Epson ColorWorks CW-C6500Pe (BK)
Palvelun saatavuus ja yksityiskohtaiset ehdot voivat vaihdella maan tai alueen mukaan. Palvelu ei kata muita tuotteita tai ColorWorks-malleja kuin yhteensopivuusluettelossa mainitut laitteet.
English Summary
Epson CW-C6500 4Y RTBS CoverPlus is a four-year Return to Base repair service for Epson ColorWorks CW-C6500 series professional label printers. If the printer develops a fault, the customer must deliver or ship it to an authorised Epson service centre. Epson diagnoses and repairs the unit before returning it to the customer, normally by courier.
The target repair turnaround is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. The customer is responsible for sending or delivering the printer. Consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. On-site repair, installation, training and automatic printer replacement are not included.
