Epson CW-C3500 4-Year CoverPlus Return to Base Service
Product description
Epson CP04RTBSCD54 tarjoaa neljän vuoden CoverPlus Return to Base -palvelun Epson TM-C3500 -tulostimelle, joka tunnetaan myös nimellä Epson ColorWorks C3500. Jos tulostimeen tulee palvelun piiriin kuuluva vika, laite lähetetään tai toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Epson korjaa tulostimen huoltokeskuksessa ja palauttaa sen asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla.
Palvelu sisältää korjaustyön ja sovellettavien CoverPlus-ehtojen mukaiset takuun piiriin kuuluvat varaosat. Return to Base -palvelu sopii yrityksille, jotka voivat toimittaa tulostimen huoltoon eivätkä tarvitse huoltoteknikon käyntiä paikan päällä tai automaattista vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSCD54 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base (RTB), eli carry-in-palvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltopalvelu | Viallisen laitteen lähetys tai toimitus Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjaus | Epson suorittaa korjauksen huoltokeskuksessa |
| Palautus | Korjattu laite palautetaan asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla |
| Tavoiteltu käsittelyaika | 5 työpäivää tulostimen vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Kuljetus huoltokeskukseen | Asiakas vastaa tulostimen kuljetuksesta tai lähettämisestä huoltokeskukseen |
| Korjaustyö | Sisältyy palveluun |
| Varaosat | Sovellettavien CoverPlus-ehtojen mukaiset takuun piiriin kuuluvat varaosat sisältyvät palveluun |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Vaihtolaite | Palvelu ei tarkoita automaattista ennakkovaihtolaitetta |
| Huoltoajan tavoite | Viiden työpäivän aika on tavoite, ei ehdoton korjaustakuu, ja siihen voi vaikuttaa varaosien saatavuus |
| Huollon ulkopuolelle jäävät tuotteet | Kulutustarvikkeet |
| Huollon ulkopuolelle jäävät osat | Epsonin huolto-osiksi määrittelemät tuotteet ja käyttöikänsä päässä olevat huoltokomponentit |
| Voimassaolon ehdot | Tulostimen on oltava toimintakuntoinen ja tuetun tuotteen elinkaaren piirissä rekisteröinnin yhteydessä |
| Paikalliset ehdot | Aktivointi-, rekisteröinti- ja palveluehdot sekä saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva seuraavien tuotteiden kanssa:
- Epson TM-C3500
- Epson ColorWorks C3500
- Epson ColorWorks C3500 Series
CoverPlus-palveluehtoihin voi kuulua vakiotakuuaika osana ilmoitettua sopimuksen kokonaiskestoa. Aktivointi- ja rekisteröintiehdot määräytyvät paikallisten Epsonin palveluehtojen mukaan.
Epson CP04RTBSCD54 – Return to Base -huoltopalvelun sisältö
Epson CP04RTBSCD54 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus soveltuville ColorWorks C3500 -laitteille. Palvelusopimus on rekisteröitävä alkuperäiselle laitteelle valmistajan ehtojen mukaisesti. Kyseessä on huolto-oikeus, eikä toimitukseen sisälly uutta kuittitulostinta, varaosasarjaa tai ohjelmistolisenssiä.
Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. Epson RTB huolto on tarkoitettu yrityksille, jotka voivat lähettää laitteen korjausta varten pois käyttöpaikasta. Sopimukseen ei sisälly automaattista paikan päällä tehtävää korjausta tai ennakkoon toimitettavaa vaihtolaitetta. Palvelun ilmoitetut tavoiteajat eivät ole lupaus keskeytyksettömästä toiminnasta.
Tekniset tiedot ja laitekohtainen soveltuvuus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Tuotekoodi | CP04RTBSCD54 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base |
| Voimassaolo | 4 vuotta valmistajan sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaan |
| Yhteensopiva laiteperhe | ColorWorks C3500 – tarkat mallit tarkistettava |
| Huoltomenettely | Vikaantunut laite lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen ja palautetaan korjauksen jälkeen. Valmistajan tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusaikoja lukuun ottamatta. |
| Toimitussisältö | Palveluoikeus ja rekisteröintiin tarvittavat tiedot |
Laiteversion, sarjanumeron, hankintapäivän ja käyttöpaikan täsmällinen tarkistaminen on tarpeen, jotta ColorWorks C3500-tuoteperheen sopimus kohdistuu oikeaan laitteeseen. Saman laitesarjan eri versiot voivat kuulua eri CoverPlus-paketteihin. Varmistamme erityisesti Suomen palvelualueen ja EU-/EMEA-version soveltuvuuden; UK-tuotteita ei rinnasteta automaattisesti Suomen markkinatuotteisiin.
Aktivointi, huoltoehdot ja B2B-hankinta
Palvelun voimassaoloaika ja mahdollinen rekisteröinnin määräaika määräytyvät Epsonin ehtojen mukaan. Sopimus ei automaattisesti kata kulutustarvikkeita, rutiinipuhdistusta, väärinkäytöstä syntyneitä vikoja tai käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia. Yksittäisissä palvelupaketeissa voi olla poikkeuksia, jotka on tarkistettava valmistajan SKU-kohtaisista ehdoista. Huoltosopimuksen käyttöönotto ei korvaa laitekohtaista vianmääritystä.
Mininova auttaa yritysasiakkaita vertailemaan huoltomuotoja ja valitsemaan laitekokoonpanoon soveltuvan sopimuksen. Tarjouspyyntöön on hyvä liittää tulostimen malli, sarjanumero, osto- tai asennusajankohta sekä tarkka palveluosoite. Kysy huoltosopimuksen kelpoisuudesta Mininovan B2B-asiakaspalvelusta.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epsonin CoverPlus-palveluperhe. Epson CP04RTBSCD54 – ColorWorks C3500 4Y RTBS CoverPlus -tuotesivu. Tarkista sivulta Epsonin ilmoittama laitekohtainen yhteensopivuus ja palvelualue ennen tilausta. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan sopimusehdot (PDF). Sopimusehtojen PDF ei ole SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSCD54 provides four years of CoverPlus Return to Base service for the Epson TM-C3500, also marketed as the ColorWorks C3500. If the printer develops a covered fault, the customer sends or delivers it to an authorised Epson service centre. Epson carries out the repair and normally returns the printer by courier.
Repair labour and covered warranty parts are included subject to the applicable CoverPlus terms. The target turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time. The customer is responsible for transporting or shipping the printer to the repair centre. The service does not include onsite engineer attendance or an automatic advance replacement printer. Consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. Local Epson registration requirements, service terms and availability may vary by country or region.
