Epson TM-J7000/J7200/J7700 4 Years CoverPlus Return to Base Service
Tuotekuvaus
Epson CP04RTBSC487 on neljän vuoden CoverPlus Return to Base -huolto- ja takuupalvelu valituille Epson TM-J7000-, TM-J7200- ja TM-J7700-mustesuihkutulostimille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa tulostimen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen. Epson korjaa laitteen ja palauttaa sen asiakkaalle kuriiripalvelulla.
Palvelu sisältää työn sekä takuukorjaukseen oikeuttavat varaosat. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu, vaan viallinen tulostin on lähetettävä tai toimitettava huoltokeskukseen ennen korjausajan alkamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSC487 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base (RTBS) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelun sisältö | Katettujen tuotevikojen korjaus |
| Huoltopalvelu | Epsonin valtuutetun huoltokeskuksen palvelu |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuukorjauksen varaosat | Sisältyvät palveluun |
| Palautus | Korjattu tulostin palautetaan kuriiripalvelulla |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan |
| Asiakkaan vastuu | Asiakas vastaa viallisen tulostimen lähettämisestä tai toimittamisesta valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Huollon rajoitukset | Tarvikkeet, säännöllinen huolto ja käyttöikänsä saavuttaneet huolto-osat eivät kuulu palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epson-mustesuihkutulostimille:
- Epson TM-J7000 (011): Serial, ilman virtalähdettä, ECW, SJIC8(K)
- Epson TM-J7000 (031): Serial, ilman virtalähdettä, ECW, SJIC8(K), MICR
- Epson TM-J7000 (061): Serial, ilman virtalähdettä, EDG, SJIC8(K)
- Epson TM-J7000P (031): Parallel, ilman virtalähdettä, ECW, SJIC8(K), MICR
- Epson TM-J7000P (081): Parallel, ilman virtalähdettä, EDG, SJIC8(K), MICR
- Epson TM-J7200 (301): ilman MICR-ominaisuutta, musta, integroitu virtalähde, EU
- Epson TM-J7200 (321): ilman MICR-ominaisuutta, valkoinen, integroitu virtalähde, EU
- Epson TM-J7700 (301): ilman MICR-ominaisuutta, musta, integroitu virtalähde, EU
- Epson TM-J7700 (321): ilman MICR-ominaisuutta, valkoinen, integroitu virtalähde, EU
Palvelu on suunniteltu Epsonin TM-J7000-sarjan sekä TM-J7200- ja TM-J7700-mustesuihkutulostimien korjaustueksi vähittäiskaupan, ravintola-alan, pankkipalveluiden, lipunmyynnin ja muiden myyntipisteympäristöjen käyttöön. Fyysinen tuote ei sisälly toimitukseen.
Epson CP04RTBSC487 – neljän vuoden palautushuolto
Epson CP04RTBSC487 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus TM-J7000 / TM-J7200 / TM-J7700 -laitteille. Epson RTB huolto (Return to Base) toteutetaan huoltokeskukseen palauttamalla: jos sopimuksen piiriin kuuluva laite vikaantuu, asiakas lähettää tai toimittaa sen Epsonin valtuutettuun huoltopisteeseen. Tämä malli ei sisällä teknikon käyntiä asiakkaan tiloissa eikä automaattista ennakkovaihtolaitetta.
Valmistajan ilmoittama huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, eikä kuljetusaikaa lasketa siihen mukaan. Tavoitteen toteutuminen riippuu sovellettavista palveluehdoista ja huollon olosuhteista. Asiakkaan on varauduttava korjauksen ajaksi mahdolliseen varalaitetarpeeseen, jos kyseinen tulostin on liiketoiminnan kannalta kriittinen.
Tekniset tiedot ja sopimusrajaukset
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04RTBSC487 |
| Huoltopalvelu | CoverPlus Return to Base Service (RTBS) |
| Sopimuskausi | 4 vuotta valmistajan rekisteröinti- ja voimassaoloehtojen mukaan |
| Yhteensopiva tuoteperhe | TM-J7000 / TM-J7200 / TM-J7700, tarkat laiteversiot varmennettava |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Huoltokeskuskorjauksen tavoite | 5 työpäivää vastaanotosta, ilman kuljetuksia |
| Tuotteen toimitus | Laitekohtainen palveluoikeus |
Epson CoverPlus -sopimus koskee vain soveltuvaa rekisteröityä laitetta. Palvelun oikeellisuuteen vaikuttavat täsmällinen mallimerkintä, sarjanumero, palvelun käyttömaa, alkuperäinen osto- tai asennusaika ja mahdollinen aikaisempi huoltosopimus. Samannimisen TM-J7000 / TM-J7200 / TM-J7700 -sarjan kaikkia alaversioita ei saa automaattisesti katsoa palveluun kelpoisiksi. Suomen alueellinen saatavuus ja rekisteröintiehdot tarkistetaan ennen tilausta.
Epson CoverPlus huoltosopimus – rajaukset ja hankinta
Palveluun eivät automaattisesti kuulu tulostusmateriaalit, rutiinipuhdistus tai normaaliin käyttöikäänsä päätyneiden huolto-osien vaihto. Epsonin yleiset huoltoehdot sekä mahdolliset tämän palvelupaketin erityisehdot määrittävät korjausten kattavuuden. Palvelu ei tarkoita uuden laitteen toimittamista eikä takaa keskeytyksetöntä tulostusta.
Mininova auttaa yrityksiä huoltosopimusten ja laiteversioiden vertaamisessa. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ja kerro laitemalli, sarjanumero, laitteen hankinta-ajankohta ja huolto-osoite. Näin voimme tarkistaa palvelukoodin ennen tilauksen hyväksymistä.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CP04RTBSC487 – virallinen SKU-kohtainen tuotesivu ja yhteensopivuus. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset ehdot (PDF). Tämä PDF on palveluperheen ehtodokumentti, ei erillinen SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSC487 is a four-year CoverPlus Return to Base service for selected Epson TM-J7000, TM-J7200 and TM-J7700 inkjet POS printers. If a covered printer develops a fault, the customer sends or delivers it to an authorised Epson service centre. Epson repairs the printer using eligible warranty replacement parts and returns it by courier.
Labour is included. The target repair turnaround is five working days from receipt at the Epson service centre, excluding transportation time and subject to parts availability. Consumables, routine maintenance and maintenance items that have reached the end of their service life are excluded. This is not an onsite service.
