Epson TM-U295 4 Years CoverPlus Return to Base Service
Tuotekuvaus
Epson CP04RTBSC178 on neljän vuoden CoverPlus Return to Base -huolto- ja takuupalvelu yhteensopiville Epson TM-U295 -sarjan kuittitulostimille. Vikatilanteessa tulostin toimitetaan tai lähetetään Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen tarkastettavaksi ja korjattavaksi. Korjattu laite palautetaan asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla.
Palvelu sisältää korjaustyön ja takuuseen kuuluvat varaosat Epson CoverPlus -ehtojen mukaisesti. Se auttaa ylläpitämään tulostimen käytettävyyttä ja vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia palvelukauden aikana. Kyseessä ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu, ja asiakas vastaa viallisen laitteen toimittamisesta huoltokeskukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite | CP04RTBSC178 |
| Palvelutyyppi | Takuun ja huollon palvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Return to Base (RTB) |
| Vian käsittely | Viallinen tulostin on toimitettava tai lähetettävä Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauskattavuus | Korjaustyö ja takuuseen kuuluvat varaosat Epson CoverPlus -ehtojen mukaisesti |
| Tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Epsonin huoltokeskuksessa |
| Kuljetusaika | Viiden työpäivän tavoite ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa |
| Laitteen palautus | Korjattu tulostin palautetaan asiakkaalle yleensä kuriiripalvelulla |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly palveluun |
| Huollon ulkopuolelle jäävät osat | Kulutustarvikkeita tai käyttöikänsä päässä olevia huolto-osia ei korvata |
| Rekisteröinti ja aktivointi | Palvelu tulee ostaa ja rekisteröidä Epson CoverPlus -vaatimusten ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U295 -sarjan POS-kirjoitinosoitetulostimille, mukaan lukien seuraavat pääyksiköt:
- Epson TM-U295, malli 272 – sarjaliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, ECW-versio
- Epson TM-U295, malli 292 – sarjaliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, EDG-versio
- Epson TM-U295P, malli 262 – rinnakkaisliitäntä, virtalähde ei sisälly toimitukseen, EDG-versio
Epson CP04RTBSC178 – neljän vuoden palautushuolto
Epson CP04RTBSC178 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus TM-U295 / TM-U295P -laitteille. Epson RTB huolto (Return to Base) toteutetaan huoltokeskukseen palauttamalla: jos sopimuksen piiriin kuuluva laite vikaantuu, asiakas lähettää tai toimittaa sen Epsonin valtuutettuun huoltopisteeseen. Tämä malli ei sisällä teknikon käyntiä asiakkaan tiloissa eikä automaattista ennakkovaihtolaitetta.
Valmistajan ilmoittama huoltokeskuskorjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, eikä kuljetusaikaa lasketa siihen mukaan. Tavoitteen toteutuminen riippuu sovellettavista palveluehdoista ja huollon olosuhteista. Asiakkaan on varauduttava korjauksen ajaksi mahdolliseen varalaitetarpeeseen, jos kyseinen tulostin on liiketoiminnan kannalta kriittinen.
Tekniset tiedot ja sopimusrajaukset
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04RTBSC178 |
| Huoltopalvelu | CoverPlus Return to Base Service (RTBS) |
| Sopimuskausi | 4 vuotta valmistajan rekisteröinti- ja voimassaoloehtojen mukaan |
| Yhteensopiva tuoteperhe | TM-U295 / TM-U295P, tarkat laiteversiot varmennettava |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Huoltokeskuskorjauksen tavoite | 5 työpäivää vastaanotosta, ilman kuljetuksia |
| Tuotteen toimitus | Laitekohtainen palveluoikeus |
Epson CoverPlus -sopimus koskee vain soveltuvaa rekisteröityä laitetta. Palvelun oikeellisuuteen vaikuttavat täsmällinen mallimerkintä, sarjanumero, palvelun käyttömaa, alkuperäinen osto- tai asennusaika ja mahdollinen aikaisempi huoltosopimus. Samannimisen TM-U295 / TM-U295P -sarjan kaikkia alaversioita ei saa automaattisesti katsoa palveluun kelpoisiksi. Suomen alueellinen saatavuus ja rekisteröintiehdot tarkistetaan ennen tilausta.
Epson CoverPlus huoltosopimus – rajaukset ja hankinta
Palveluun eivät automaattisesti kuulu tulostusmateriaalit, rutiinipuhdistus tai normaaliin käyttöikäänsä päätyneiden huolto-osien vaihto. Epsonin yleiset huoltoehdot sekä mahdolliset tämän palvelupaketin erityisehdot määrittävät korjausten kattavuuden. Palvelu ei tarkoita uuden laitteen toimittamista eikä takaa keskeytyksetöntä tulostusta.
Mininova auttaa yrityksiä huoltosopimusten ja laiteversioiden vertaamisessa. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ja kerro laitemalli, sarjanumero, laitteen hankinta-ajankohta ja huolto-osoite. Näin voimme tarkistaa palvelukoodin ennen tilauksen hyväksymistä.
Valmistajan tuotesivu ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperheen esittely. Epson CP04RTBSC178 – TM-U295 4Y RTBS -valmistajatuotesivu. Valmistajan sivun yhteensopivuusluettelosta on tarkistettava tarkka laiteversio; Suomen palvelun saatavuus ja ehdot vahvistetaan tarvittaessa ennen hankintaa. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset ehdot (PDF). Tämä PDF on palveluperheen ehtodokumentti, ei erillinen SKU-kohtainen datasheet.
English Brief
Epson CP04RTBSC178 is a four-year CoverPlus Return to Base service for compatible Epson TM-U295-series POS slip printers. If the printer develops a fault, it must be shipped or delivered to an authorised Epson service centre. The service includes repair labour and warranty parts in accordance with Epson’s CoverPlus terms. The target turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time in normal circumstances. After repair, the printer is returned to the customer, generally by courier. On-site support is not included, and consumables or maintenance parts that have reached the end of their service life are excluded.
