Epson 4 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-U295
Epson CoverPlus Onsite Swap Service tarjoaa neljän vuoden palvelu- ja takuulaajennuksen Epson TM-U295 -kuittitulostimelle. Jos tulostimeen ilmenee palvelun piiriin kuuluva vika, Epson tai valtuutettu huoltokumppani järjestää viallisen laitteen vaihtamisen kunnostettuun vaihtolaitteeseen asiakkaan luona.
Vaihtolaite on yleensä iältään ja kunnoltaan vastaava kuin alkuperäinen laite. Palvelun ensisijainen ratkaisu on tulostimen vaihtaminen, ei asiakkaan alkuperäisen laitteen korjaaminen paikan päällä. Onsite-palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja palauttamaan kuittien, tositteiden ja muiden liukupaperitulosteiden tulostusvalmiuden nopeasti.
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U295 -POS-tulostimelle esimerkiksi vähittäiskaupan, ravintola-alan, pankkien, lippupisteiden ja palvelutiskien käyttöön. Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, eikä toimitukseen sisälly tulostinlaitetta, paperia tai värinauhoja.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palveluperhe | Epson CoverPlus |
| Palvelumalli | Onsite Swap |
| Palveluviite | CP04OSSWC178 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Tuettu tuote | Epson TM-U295 |
| Palveluluokka | Tekninen tuki ja laitteiston takuulaajennus |
| Palvelun toimitustapa | Huolto asiakkaan luona |
| Vian ratkaisu | Viallisen tulostimen vaihtaminen kunnostettuun vaihtolaitteeseen |
| Vaihtolaite | Yleensä iältään ja kunnoltaan vastaava kuin alkuperäinen laite |
| Työ | Sisältyy palvelun piiriin kuuluviin huoltotoimenpiteisiin |
| Takuun piiriin kuuluvat osat | Sisältyvät palvelun piiriin kuuluviin vikoihin |
| Tavoitevastausaika | 2 työpäivää, varaosien saatavuuden ja sovellettavien Epson-palveluehtojen mukaan |
| Palvelun tavoite | Käyttökatkosten vähentäminen ja POS-tulostuksen nopea palauttaminen |
Yhteensopivuus
Epson CP04OSSWC178 on tarkoitettu Epson TM-U295 -POS-liukupaperitulostimelle. Joissakin jälleenmyyjien tuoteluetteloissa mainitaan myös TM-U295P-malli, mutta yhteensopivuus tulee varmistaa Epsonilta tai jälleenmyyjältä ennen ostamista, sillä virallisesti ilmoitettu tuettu tuote on Epson TM-U295.
Onsite-palvelun saatavuus ja vasteaika voivat vaihdella maan, sijainnin ja valtuutetun Epson-huollon saatavuuden mukaan. Palvelun aktivointiin voidaan edellyttää rekisteröintiä, ostotositetta, tuotteen sarjanumeroa sekä ostoa sallitun ajanjakson kuluessa. Sovellettavien Epson CoverPlus -ehtojen mukaiset rajoitukset voivat koskea muun muassa virheellistä käyttöä, vahinkoja, luvattomia muutoksia, kulutustarvikkeita ja muita palvelun ulkopuolisia tilanteita.
Epson CP04OSSWC178 – palvelun valinta ja huoltomallin erityispiirteet
Epson CP04OSSWC178 on neljän vuoden Epson CoverPlus huoltosopimus, jonka palvelumuoto on Onsite Swap. Palvelua tarjotaan valmistajan yhteensopivuusehtojen mukaisille TM-U295 -laitteille. Kyseessä on valmistajan sopimuspalvelu, ei uusi tulostin eikä tarvikkeiden tai varaosien myyntipakkaus. Laitteen täsmällinen malliversio on verrattava valmistajan SKU-kohtaiseen yhteensopivuusluetteloon ennen tilauksen hyväksymistä.
Onsite Swap -palvelu on valmistajan paikan päällä järjestämä vaihtoon liittyvä huoltomalli. Vikatilanteessa asiakkaan on noudatettava valmistajan palvelupyyntö- ja laitteen vaihtomenettelyä. Tavoiteltu vaste, korvaavan laitteen mahdollinen toimitus ja menettelyn yksityiskohdat määräytyvät SKU-kohtaisten ehtojen mukaan; niitä ei tule sekoittaa Onsite Engineer -korjauskäyntiin. Palveluun voi liittyä sijainti- ja rekisteröintiehtoja, jotka on varmistettava Suomen osalta.
Tekniset tiedot ja yhteensopivuuden rajaus
| Valmistaja | Epson |
|---|---|
| Valmistajan tuotekoodi | CP04OSSWC178 |
| Palvelutaso | CoverPlus Onsite Swap |
| Huoltosopimuksen kesto | 4 vuotta valmistajan ehtojen mukaisesta alkamisajankohdasta |
| Tuoteperhe | TM-U295 – tarkat versiot varmennettava |
| Toimitussisältö | Laitekohtainen huolto-oikeus ja sen rekisteröinti |
| Sopimusrajaukset | Valmistajan voimassa olevien ehtojen mukaan |
TM-U295 huoltosopimus on valittava laitteen SKU:n, alkuperäisen osto- ja asennusajankohdan, sarjanumeron sekä käyttömaan perusteella. Sama palvelutuote ei automaattisesti sovellu kaikille saman malliperheen alue- tai liitäntäversioille. Palvelun alku, mahdolliset käyttömäärärajoitukset ja rekisteröinnin määräaika tarkistetaan valmistajan ohjeista.
Huollon rajaukset sekä hankinta ja aktivointi
Epsonin yleiset ehdot rajaavat muun muassa rutiinipuhdistusta, tavallisia kulutustarvikkeita ja normaalin käyttöikänsä saavuttaneita huolto-osia palvelun ulkopuolelle. Poikkeukset on luettava juuri hankittavan palvelutuotteen kuvauksesta; yhden Epson-mallin huolto-osien kattavuutta ei saa yleistää toisiin. Sopimus ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa eikä oikeuta huoltoon ilman asianmukaista rekisteröintiä.
Mininova auttaa B2B-asiakasta tarkistamaan oikean Onsite Swap -huoltopaketin, palvelun voimassaolon ja yhteensopivuuden. Tarjouspyyntöön tarvitaan mallimerkintä, laitteen sarjanumero, käyttöosoite ja ostoaika. Mininovan yritysmyynti ja projektipalvelu voi selvittää sopivan palveluvaihtoehdon ennen hankintaa.
Valmistajan palvelutiedot ja dokumentaatio
Epson CoverPlus – valmistajan palveluperhe ja huoltomallit. Epson CoverPlus 2026 – huoltopalvelun yleiset sopimusehdot (PDF). Nämä ovat yleiset valmistajalähteet, eivät varmennettu SKU-kohtainen datasheet. Tuotekohtainen yhteensopivuus ja palvelutaso edellyttävät erillistä vahvistusta Epsonilta.
English Brief
Epson CP04OSSWC178 is a four-year CoverPlus Onsite Swap service for the Epson TM-U295 POS slip printer. If the printer develops a covered fault, Epson or an authorised service provider arranges an onsite exchange with a refurbished replacement unit, generally of similar age and condition to the original. Labour and warranty parts for covered faults are included. The standard response target is two working days, subject to parts availability and applicable Epson service terms. This is an onsite swap service rather than an onsite engineer repair plan, and no printer hardware, paper or ribbons are included.
