Epson CP04OSCWCD84 – ColorWorks C7500 CoverPlus Onsite 4 vuotta
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus Onsite -palvelu tarjoaa jopa neljän vuoden onsite-tuen yhteensopiville Epson ColorWorks C7500 -sarjan tarratulostimille. Vian ja sijainnin mukaan Epsonin valtuutettu huoltohenkilöstö voi korjata tulostimen asiakkaan tiloissa, vaihtaa tuotteen tai toimittaa sen Epsonin huoltokeskukseen korjattavaksi.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kaupallisissa ja teollisissa väritarratulostusympäristöissä. Jos alkuperäistä tuotetta ei voida korjata, toimitetaan vastaavan käyttöiän ja kunnon omaava vastaava tuote.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Viite | CP04OSCWCD84 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja takuusuunnitelma |
| Palvelukategoria | CoverPlus Onsite -palvelu |
| Palvelumalli | Onsite CoverPlus -laajennettu palvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta tulostimen asennuksesta |
| Tulostusmäärän rajoitus | 500 km tulostettua materiaalia |
| Voimassaolo | Päättyy, kun neljä vuotta tai 500 km tulostusta täyttyy sen mukaan, kumpi saavutetaan ensin |
| Tekninen tuki | Paikan päällä annettava tekninen tuki ja korjaus |
| Huoltohenkilöstö | Epsonin valtuuttama huoltohenkilöstö |
| Ratkaisuvaihtoehdot | Paikan päällä tehtävä korjaus, tuotteen vaihto tai korjaus Epsonin huoltokeskuksessa |
| Paikan päällä tehtävän huollon tavoiteaika | 2 työpäivän kuluessa huoltopyynnön vastaanottamisesta |
| Huoltokeskuksen tavoiteaika | Noin 5 päivää ilman kuljetusaikaa |
| Vaihtotuote | Vastaavan käyttöiän ja kunnon omaava vastaava tuote, jos korjaus ei ole mahdollinen |
| Huollon kattavuus | Palvelu koskee katettua Epson-tulostinta, ei yleisiä tulostusjärjestelmän komponentteja |
| Huollon ulkopuolelle jäävät osat | Kulutustarvikkeiden tai määriteltyjen huolto-osien vaihto niiden käyttöiän päätyttyä |
| Alueelliset rajoitukset | Sopimusehdot, vastejärjestelyt ja palvelun saatavuus voivat vaihdella tulostimen asennusmaan tai -alueen mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva seuraavien Epson ColorWorks -tarratulostimien kanssa:
- Epson ColorWorks C7500
- Epson ColorWorks C7500G
Kyseessä on huolto- ja takuupalvelu, ei tulostin, lisävaruste, kulutustarvike, ohjelmistolisenssi tai varaosa.
Epson CP04OSCWCD84 – huoltosopimuksen palvelutason arviointi
Epson CP04OSCWCD84 on alkuperäinen CoverPlus Onsite CW -palvelupaketti, joka on suunniteltu valmistajan määrittämille ColorWorks C7500 / C7500G -laitteille. Sopimukseen sisältyvä korjausmenettely määräytyy huoltotyypin sekä voimassa olevien Epsonin ehtojen mukaan. Kyse ei ole laitetilauksesta tai tarvikepakkauksesta, vaan yksittäiselle tulostimelle rekisteröitävästä huolto- ja takuulaajennusoikeudesta. Yritysasiakkaan on tärkeää valita oikea SKU ja tarkistaa palvelun saatavuus Suomessa.
Epson CoverPlus huoltosopimus voidaan huomioida tulostimen elinkaaren hallinnassa ja mahdollisten käyttökatkosten varalta tehtävässä varautumisessa. Sopimus ei kuitenkaan merkitse korvaavan laitteen automaattista toimitusta eikä keskeytyksetöntä toimintaa. Onsite CW -palvelussa Epson voi vian ja sijainnin perusteella järjestää huoltokäynnin, vaihtotoimenpiteen tai laitteen korjauksen huoltokeskuksessa. Onsite-käynnin tavoite on kaksi työpäivää ja huoltokeskuksen korjauksen viisi työpäivää kuljetusaikoja lukuun ottamatta.
Yhteensopivuus, käyttökohteet ja B2B-hankinta
Valmistajan yhteensopivuusluettelon tuoteperheet: ColorWorks C7500 ja C7500G. Tarkka laiteversio, sarjanumero, asennusajankohta ja käyttömaa tulee tarkistaa ennen CoverPlus-palvelun tilaamista. Erityisesti ColorWorks-tulostimien Ae- ja Pe-mallien käyttötarkoitus ja tulostusympäristö voivat vaikuttaa siihen, millainen huoltotaso on yritykselle tarkoituksenmukainen. Sama palvelupaketti ei sovellu automaattisesti kaikille saman valmistajan laitteille.
Palveluoikeuden rekisteröinti tapahtuu Epsonin käytäntöjen mukaisesti, ja ehdot voivat sisältää hankinta- tai aktivointiin liittyvän määräajan. Myös normaalisti kuluvien huolto-osien ja tulostusmateriaalien osalta pätevät valmistajan erilliset rajaukset. Mininova auttaa yritysasiakkaita laitemallin ja sopimuskauden varmistuksessa: Mininovan B2B-asiakaspalvelu.
Valmistajan tuote- ja palveludokumentaatio
Epson CP04OSCWCD84 – SKU-kohtainen valmistajan tuotesivu, palvelun sisältö ja yhteensopivuus. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan yleiset palveluehdot (PDF). Yleinen PDF ei ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
Palveluoikeuden tarkistus ennen tilausta
Kun Epson CP04OSCWCD84 hankitaan jo käytössä olevalle laitteelle, on olennaista tarkistaa tulostimen alkuperäinen osto- tai asennuspäivä ja sen perusteella voimassa oleva CoverPlus-rekisteröinnin määräaika. Asiakkaan kannattaa säilyttää valmistajan hyväksymä aktivointivahvistus ja tulostimen sarjanumero samassa huoltorekisterissä. Monen toimipisteen ympäristössä myös palveluosoite tulee määrittää täsmällisesti. Mininova voi selvittää tilauksen soveltuvuuden valmistajan ehdoista ennen sopimuksen vahvistamista.
English Brief
Epson 4 Years CoverPlus Onsite Service for ColorWorks C7500 provides up to four years of onsite support for Epson ColorWorks C7500 and C7500G label printers. Depending on the fault and location, Epson-authorised service personnel may repair the printer onsite, exchange it, or take it to an Epson service centre for repair.
Coverage lasts for four years from printer installation or 500 km of printed media, whichever comes first. The target onsite response time is within two working days after the service request is received. Repairs at a service centre target completion within approximately five days, excluding transportation time. If repair is not possible, an equivalent product in comparable life and condition may be supplied. Consumable or designated maintenance items that have reached the end of their service life are excluded.
