Epson CP03RTBSCL90 – ColorWorks D6000/D6500 CoverPlus Return to Base 3 vuotta
Tuotekuvaus
Epson 3 Years CoverPlus Return to Base Service on kolmen vuoden korjauspalvelu valituille Epson ColorWorks CW-D6000- ja CW-D6500-sarjan teollisille tarratulostimille. Katetun vian ilmetessä asiakas toimittaa tulostimen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen vianmääritystä ja korjausta varten, minkä jälkeen tulostin palautetaan asiakkaalle.
Kyseessä ei ole paikan päällä tarjottava huoltopalvelu, eikä palvelu sisällä tulostinlaitteistoa, mustetta tai muita kulutustarvikkeita. Korjaukset suoritetaan Epsonin valtuutetussa huoltokeskuksessa CoverPlus-ehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Viite / SKU | CP03RTBSCL90 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelukategoria | CoverPlus Return to Base (RTB/RTBS) |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun voimassaolo | CoverPlus-sopimuskauden ajan |
| Palvelun toimitustapa | Asiakas toimittaa viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Korjaus | Katettujen vikojen korjaus CoverPlus-takuuehtojen mukaisesti |
| Työ | Sisältyy RTBS-palvelukuvaukseen |
| Takuuosat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tulostuspää | Varmistetaan erikseen Epsonin tuotekohtaisista palveluehdoista |
| Epsonin tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää viallisen tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Huoltokeskuksen suorittama palautus kuriirilla tai vastaavalla logistiikkapalvelulla |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Automaattinen paikan päällä tehtävä vaihto | Ei sisälly |
| Laitteisto | Ei sisälly; kyseessä on palvelutuote |
| Kulutustarvikkeet | Muste, tulostusmateriaali ja muut kulutustarvikkeet eivät sisälly |
| Huolto-osat | Huolto-osien vaihtaminen ei sisälly, kun osa on saavuttanut normaalin käyttöikänsä |
| Käsittelyajan mittaus | Viiden työpäivän tavoiteaika alkaa, kun Epson vastaanottaa tuotteen, eikä sisällä asiakkaan lähetykseen kuluvaa aikaa |
Yhteensopivuus
Epson CP03RTBSCL90 on tarkoitettu seuraaville Epson ColorWorks -tulostimille:
- Epson ColorWorks D6000Ae
- Epson ColorWorks D6000Pe
- Epson ColorWorks D6500Ae
- Epson ColorWorks D6500Pe
Tuotteen ostoon, rekisteröintiin ja aktivointiin voi liittyä aluekohtaisia ehtoja. Palvelun ehdot, rekisteröintivaatimukset ja kuljetusjärjestelyt voivat vaihdella maan tai myyntialueen mukaan.
Epson CP03RTBSCL90 – huoltosopimuksen palvelutason arviointi
Epson CP03RTBSCL90 on alkuperäinen CoverPlus Return to Base -palvelupaketti, joka on suunniteltu valmistajan määrittämille ColorWorks D6000 / D6500 -laitteille. Sopimukseen sisältyvä korjausmenettely määräytyy huoltotyypin sekä voimassa olevien Epsonin ehtojen mukaan. Kyse ei ole laitetilauksesta tai tarvikepakkauksesta, vaan yksittäiselle tulostimelle rekisteröitävästä huolto- ja takuulaajennusoikeudesta. Yritysasiakkaan on tärkeää valita oikea SKU ja tarkistaa palvelun saatavuus Suomessa.
Epson CoverPlus huoltosopimus voidaan huomioida tulostimen elinkaaren hallinnassa ja mahdollisten käyttökatkosten varalta tehtävässä varautumisessa. Sopimus ei kuitenkaan merkitse korvaavan laitteen automaattista toimitusta eikä keskeytyksetöntä toimintaa. Return to Base -palvelussa viallinen tulostin toimitetaan Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa valmistajan ilmoittama korjauksen tavoiteaika on viisi työpäivää laitteen vastaanotosta, kuljetusajan lisäksi.
Yhteensopivuus, käyttökohteet ja B2B-hankinta
Valmistajan yhteensopivuusluettelon tuoteperheet: ColorWorks D6000Ae, D6000Pe, D6500Ae ja D6500Pe. Tarkka laiteversio, sarjanumero, asennusajankohta ja käyttömaa tulee tarkistaa ennen CoverPlus-palvelun tilaamista. Erityisesti ColorWorks-tulostimien Ae- ja Pe-mallien käyttötarkoitus ja tulostusympäristö voivat vaikuttaa siihen, millainen huoltotaso on yritykselle tarkoituksenmukainen. Sama palvelupaketti ei sovellu automaattisesti kaikille saman valmistajan laitteille.
Palveluoikeuden rekisteröinti tapahtuu Epsonin käytäntöjen mukaisesti, ja ehdot voivat sisältää hankinta- tai aktivointiin liittyvän määräajan. Myös normaalisti kuluvien huolto-osien ja tulostusmateriaalien osalta pätevät valmistajan erilliset rajaukset. Mininova auttaa yritysasiakkaita laitemallin ja sopimuskauden varmistuksessa: Mininovan B2B-asiakaspalvelu.
Valmistajan tuote- ja palveludokumentaatio
Epson CP03RTBSCL90 – SKU-kohtainen valmistajan tuotesivu, palvelun sisältö ja yhteensopivuus. Epson CoverPlus 2026 – valmistajan yleiset palveluehdot (PDF). Yleinen PDF ei ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
Palveluoikeuden tarkistus ennen tilausta
Kun Epson CP03RTBSCL90 hankitaan jo käytössä olevalle laitteelle, on olennaista tarkistaa tulostimen alkuperäinen osto- tai asennuspäivä ja sen perusteella voimassa oleva CoverPlus-rekisteröinnin määräaika. Asiakkaan kannattaa säilyttää valmistajan hyväksymä aktivointivahvistus ja tulostimen sarjanumero samassa huoltorekisterissä. Monen toimipisteen ympäristössä myös palveluosoite tulee määrittää täsmällisesti. Mininova voi selvittää tilauksen soveltuvuuden valmistajan ehdoista ennen sopimuksen vahvistamista.
English Brief
Epson 3 Years CoverPlus Return to Base Service provides three years of repair support for selected Epson ColorWorks CW-D6000 and CW-D6500 series industrial label printers. If a covered fault occurs, the customer sends the printer to an authorised Epson service centre for diagnosis and repair, after which it is returned by courier or an equivalent logistics service.
Onsite engineering and automatic onsite replacement are not included. Labour, warranty parts are included for eligible repairs; printhead coverage must be checked separately under the applicable RTBS service category. Epson’s target turnaround time is five working days from receipt of the faulty printer at the service centre, excluding the customer’s outbound transport time. Consumables and maintenance items that have reached the end of their normal service life are excluded.
