Epson TM-S9000MJ 3-Year RTBS CoverPlus
Epson TM-S9000MJ 3-Year RTBS CoverPlus on kolmen vuoden Return to Base -korjauspalvelu Epson TM-S9000MJ- ja TM-S9000II-MJ -sarjan kuitti- ja asiakirjaskannereille sekä kassajärjestelmien oheislaitteille. Vikatilanteessa asiakas toimittaa tai lähettää laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen, jossa laite korjataan ja palautetaan asiakkaalle.
Palvelu sisältää katettujen vikojen korjaustyön ja takuukorjauksissa tarvittavat varaosat. Korjauksen tavoitekäsittelyaika on viisi työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei lasketa mukaan tähän tavoiteaikaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Tuotetyyppi | Laajennettu takuu- ja korjauspalvelu |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Return to Base Service (RTBS) |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelukoodi | CP03RTBSA267 |
| Korjauspaikka | Epsonin valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausprosessi | Asiakas toimittaa tai lähettää viallisen laitteen huoltokeskukseen, jossa Epson korjaa ja palauttaa laitteen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 5 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Työ ja katettujen korjausten takuukorjaukseen tarvittavat varaosat |
| Palautus | Korjattu tuote palautetaan kuriirilla |
| Kuljetus | Asiakas vastaa laitteen toimittamisesta tai lähettämisestä huoltokeskukseen. Kuljetusaika ei sisälly viiden työpäivän tavoiteaikaan. |
| Vasteaika | Tavoiteaika on ehdollinen varaosien saatavuudelle eikä takaa kokonaisratkaisuaikaa |
| Palvelun rajoitukset | Kulutustarvikkeiden ja käyttöikänsä päättäneiden huolto-osien vaihto ei kuulu palveluun |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epsonin pääyksiköille:
- Epson TM-S9000MJ (332): V2, 130 asiakirjaa minuutissa, 1 tasku, USB, ilman MSR:ää
- Epson TM-S9000MJ (402): V2, 200 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua, USB-keskitin, MSR
- Epson TM-S9000II-MJ (002): 130 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua, MSR, USB-keskitin
- Epson TM-S9000II-MJ (012): 130 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua
- Epson TM-S9000II-MJ (012CL): 130 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua
- Epson TM-S9000II-MJ (032): 130 asiakirjaa minuutissa, 1 tasku
- Epson TM-S9000II-MJ (102): 225 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua, MSR, USB-keskitin
- Epson TM-S9000II-MJ (112): 225 asiakirjaa minuutissa, 2 taskua
Palvelu ei ole onsite-palvelu eikä sisällä välitöntä vaihtolaitetta. Palvelu toteutetaan korjaamalla ja palauttamalla yhteensopiva laite Epsonin CoverPlus-ehtojen mukaisesti.
Epson CP03RTBSA267 – CoverPlus palautushuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03RTBSA267 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Return to Base -huoltopalvelu. Return to Base -palvelussa asiakas toimittaa sopimuksen piiriin kuuluvan viallisen laitteen Epsonin valtuutettuun huoltokeskukseen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Laite palautetaan korjattuna, mikäli se voidaan korjata. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Return to Base -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson TM-S9000MJ 3-Year RTBS CoverPlus is a three-year Return to Base repair service for compatible Epson TM-S9000MJ and TM-S9000II-MJ cheque and document scanner systems used in POS environments. The customer sends or delivers the faulty unit to an authorised Epson Service Centre. Epson repairs the product and returns it by courier. Labour and warranty parts for covered repairs are included. The target turnaround time is five working days from receipt at the service centre, excluding transportation time and subject to parts availability. Consumables and maintenance items that have reached the end of their service life are not covered.
