Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-P60II
Tuotekuvaus
Epson CoverPlus -palvelu tarjoaa kolmen vuoden onsite-vaihtotuen Epson TM-P60II -mobiilikassakuittitulostimelle. Jos palvelun piiriin kuuluva tulostin vikaantuu ehtojen mukaisesti, Epsonin palvelutavoitteena on järjestää laitteen vaihto asiakkaan asennuspaikalla kahden työpäivän kuluessa palvelupyynnön vastaanottamisesta. Tavoiteaika riippuu tarvittavien osien saatavuudesta ja paikallisista palveluehdoista.
Viallinen laite vaihdetaan yleensä kunnostettuun, ominaisuuksiltaan ja kunnoltaan vastaavaan vaihtolaitteeseen. Työ ja takuuhuollon osat sisältyvät palveluun. Palvelu on tarkoitettu yritys- ja vähittäiskaupan POS-ympäristöihin, joissa nopea laitevaihto auttaa vähentämään käyttökatkoja esimerkiksi myymälöissä, ravintoloissa, tapahtumissa ja liikkuvissa maksupisteissä.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Palvelun nimi | CoverPlus Onsite Swap |
| Viite | CP03OSSWCC79 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja laitetukipalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toimitustapa | Huolto asiakkaan asennuspaikalla |
| Tukimenetelmä | Viallinen laite vaihdetaan paikan päällä kunnostettuun, vastaavan kunnon vaihtolaitteeseen |
| Tavoitevastausaika | 2 työpäivän kuluessa palvelupyynnön vastaanottamisesta |
| Tavoiteajan rajoitus | Riippuu tarvittavien osien saatavuudesta ja paikallisista palveluehdoista |
| Työ | Sisältyy |
| Takuun piiriin kuuluvat osat | Sisältyvät |
| Palvelupaikka | Asiakkaan asennuspaikka |
| Palvelupaketin määrä | 1 kappale |
| Palvelukategoria | Laitetakuu ja laitetuki, ei ohjelmistolisenssi |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-P60II -mobiilikassakuittitulostimelle. Epsonin ilmoittama yhteensopiva kokoonpano on TM-P60II (852), Peeler, NFC, Bluetooth, virtalähde, EU-versio.
Kulutustarvikkeet, huoltosarjat sekä käyttöikänsä päässä olevat tai vanhentuneet osat eivät kuulu palveluun. Palvelu koskee määritettyä TM-P60II-tuoteperhettä, eikä sen soveltuvuutta muihin Epsonin POS-tulostimiin tule olettaa. Onsite-vaihdon saatavuus ja käytännön järjestelyt voivat vaihdella asiakkaan maan tai alueen mukaan. Kahden työpäivän aika on palvelutavoite, ei välttämättä taattu ratkaisuaika.
Epson CP03OSSWCC79 – CoverPlus vaihtohuoltopalvelu ja palvelun valinta
Epson CP03OSSWCC79 on valmistajan laitekohtainen CoverPlus Onsite Swap -huoltopalvelu. Onsite Swap -palvelu on valmistajan ehdoissa määritelty vaihtoon tai korjaukseen liittyvä palvelumalli asiakkaan käyttöpaikassa. Vaihtomenettely, laitehuollon järjestäminen ja mahdolliset korvaavat laitteet määräytyvät kyseisen paketin ehtojen mukaan. Palvelua ei pidä sekoittaa muihin Epson CoverPlus -vaihtoehtoihin, vaikka huoltokauden pituus olisi sama. Hankinnassa ratkaisevat tuotenumero, tulostimen tai muun Epson-laitteen tarkka malli, sarjanumero ja palvelupaikka.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitehuollon käytännön järjestelyjä. Sopimukseen sisältyvät toimenpiteet liittyvät valmistajan hyväksymiin vikatilanteisiin. Palvelun toteutuminen ja huollon aikataulu riippuvat laitekohtaisesta palvelutasosta, asiakkaan sijainnista sekä valtuutetun huoltoverkoston saatavuudesta. Sopimusta ei tule esittää takuuna laitteen keskeytymättömästä toiminnasta tai lupauksena tietystä korjauksen päättymisajasta.
CoverPlus-palvelun rekisteröinti ja voimassaolo
Epson CoverPlus -paketti aktivoidaan valmistajan rekisteröintipalvelussa; rekisteröintiin tarvitaan yhteensopivan laitteen sarjanumero ja palveluun liittyvä aktivointikoodi. Sopimuskausi lasketaan Epsonin palveluehdoissa määritellystä alkuperäisestä hankinta- tai asennusajankohdasta, ei normaalin takuun päättymisestä. Yksi CoverPlus-paketti on tarkoitettu yhdelle Epson-laitteelle. Palvelu voi päättyä jo ennen ilmoitetun vuosimäärän täyttymistä, jos paketin erikseen määritelty suurin käyttö- tai tulostusmäärä saavutetaan.
Valmistajan yleiset CoverPlus-ehdot sulkevat pääsääntöisesti pois normaalit kulutustarvikkeet, puhdistuksen, rutiinihuollon sekä huolto-osat, jotka on vaihdettava käyttöikänsä päätyttyä. Joidenkin palvelupakettien omassa kuvauksessa määritellään poikkeuksia, joten sopimuskohtaiset ehdot ovat ensisijaisia. Myös vahingot, luvattomat muutokset ja laitteen ohjeiden vastainen käyttö voivat rajata palvelua. Täsmälliset palvelurajat tarkistetaan ennen tilauksen vahvistamista.
Yritysasiakkaan hankintatiedot ja valmistajan dokumentaatio
Mininovan yritysasiakaspalvelua varten kannattaa kerätä Epson-laitteen malli ja malliversio, sarjanumero, alkuperäinen osto- tai asennuspäivä, huolto-osoite sekä mahdollisen aiemman CoverPlus-sopimuksen tiedot. Näiden avulla voidaan tarkistaa, sopiiko valittu Onsite Swap -palvelu laitteen käyttötarpeeseen. Ota yhteyttä Mininovan B2B-asiakaspalveluun ennen hankintaa, jos tuotteen kelpoisuudesta tai aktivoinnista on epävarmuutta.
Valmistajan Epson CoverPlus -palvelukuvaus ja rekisteröinti sekä Epson CoverPlus 2026 -sopimusehdot (PDF) antavat palveluperheen ajantasaisen yleisen perustan. Yleisten ehtojen linkki ei korvaa kyseisen SKU:n laitekohtaista yhteensopivuuden vahvistusta eikä ole SKU-kohtainen tekninen datasheet.
English Brief
Epson CoverPlus Onsite Swap provides three years of hardware warranty and support for the Epson TM-P60II mobile POS printer. If the covered printer develops a qualifying fault, Epson targets an onsite repair or swap within two working days after receiving the service request, subject to parts availability and local service conditions. The faulty unit is generally replaced onsite with a refurbished replacement unit of comparable condition. Labour and warranty parts are included. Consumables, maintenance kits and end-of-life or obsolete parts are excluded. The service applies to the specified Epson TM-P60II configuration and is not a software licence.
