Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-T70-i
Epson CoverPlus Onsite Swap on kolmen vuoden palvelu yhteensopiville Epson TM-T70-i -älykkäille kassatulostimille. Jos palvelun piiriin kuuluva tulostin vikaantuu palveluehtojen mukaisesti, Epson pyrkii järjestämään viallisen laitteen vaihdon asiakkaan tiloissa kunnostettuun, iältään ja kunnoltaan vastaavaan vaihtolaitteeseen.
Paikan päällä tehtävä vaihtopalvelu sisältää työn ja takuupalveluun kuuluvat osat. Palvelu auttaa vähentämään kassajärjestelmien käyttökatkoja, sillä viallista tulostinta ei tarvitse pakata ja lähettää huoltokeskukseen. Epsonin tavoite on suorittaa huolto tai vaihtaa laite kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnöstä, mutta tavoiteaika riippuu muun muassa varaosien ja vaihtolaitteiden saatavuudesta, palvelusijainnista, palvelupyynnön kirjausajasta sekä paikallisista palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Epson |
| Viite | CP03OSSWC637 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu takuu- ja teknisen tuen palvelu kassakuittitulostimelle |
| Palvelukoodi | OSSW – Onsite Swap |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun toteutustapa | Vaihto asiakkaan tiloissa |
| Vaihtomenetelmä | Viallinen tulostin vaihdetaan asiakkaan tiloissa kunnostettuun, iältään ja kunnoltaan vastaavaan vaihtolaitteeseen |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuun piiriin kuuluvat osat | Sisältyvät palveluun |
| Vasteaikatavoite | Huolto tai vaihto pyritään suorittamaan kahden työpäivän kuluessa huoltopyynnöstä |
| Vasteajan ehdot | Tavoiteaika ei ole ehdoton takuu, vaan siihen voivat vaikuttaa huoltopyynnön kirjausaika, sijainti, vaihtolaitteiden saatavuus ja paikalliset palveluehdot |
| Huollon käynnistäminen | Vika on ilmoitettava Epsonille tai valtuutetulle tukikanavalle vaihtopalvelun järjestämiseksi |
| Kulutustarvikkeet | Eivät kuulu palveluun |
| Huoltosarjat | Eivät kuulu palveluun |
| Käyttöikänsä päättäneet osat | Eivät kuulu palveluun, ellei sovellettavissa palveluehdoissa toisin määritetä |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Epson TM-T70-i -älykkäille POS- ja lämpökuititulostimille:
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, ECW, EU
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, ECW, UK
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, EDG, EU
- Epson TM-T70-i Intelligent Printer, EDG, UK
- Epson TM-T70-iHub Intelligent Printer, Black, EU
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskauppojen kassoille, ravintoloiden ja muiden majoitus- ja ravitsemusalan toimipisteiden kassapisteille, supermarkettien ja lähikauppojen maksupisteille, itsepalvelukioskeille sekä muihin ympäristöihin, joissa kuittitulostimen saatavuus on tärkeää.
Yhteensopivuus on tarkistettava ennen ostoa tai rekisteröintiä tarkan tulostinmallin, alueellisen version ja sarjanumeron perusteella. Palveluehdot ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain. CoverPlus-palvelutuote on yleensä rekisteröitävä toimivaan laitteeseen, joka kuuluu edelleen Epsonin tukeman tuotteen elinkaareen.
Epson CP03OSSWC637 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus
Epson CP03OSSWC637 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Swap -palvelumalli, jossa vaihtopalvelu järjestetään asiakkaan käyttöpaikassa valmistajan valitseman menettelyn ja sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.
CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset
Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.
Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.
Yrityshankinnan tarkistuslista
- Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
- Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
- Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
- Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.
Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki
Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.
English Brief
CP03OSSWC637 is a three-year Epson CoverPlus Onsite Swap service for selected Epson TM-T70-i intelligent POS and thermal receipt printers. It includes labour and warranty parts and provides a target onsite replacement time of two working days after the service call. The faulty printer is exchanged at the customer’s site for a refurbished replacement product of similar condition and age, subject to parts availability, service location and local Epson terms. Consumables, maintenance kits and parts that have reached the end of their service life are excluded unless specifically covered by the applicable service terms. Compatibility must be verified against the exact printer model, regional variant and serial number.
