Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-U220A
Epson CoverPlus Onsite Swap on kolmen vuoden laajennettu takuu- ja tukipalvelu Epson TM-U220A -kuittitulostimelle. Vian ilmetessä Epson tai valtuutettu huoltokumppani järjestää huoltokäynnin asiakkaan tiloihin ja tarjoaa korjaus- tai vaihtopalvelun. Viallinen tulostin voidaan noutaa ja korvata korjatulla, kunnostetulla tai vastaavalla vaihtolaitteella alueellisen huoltomenettelyn mukaisesti.
Palvelu on suunniteltu myymälöiden, ravintoloiden, kahviloiden, kaupallisten keittiöiden ja muiden kassapisteiden käyttöön, joissa kuitti- tai tilaustulostimen käyttökatkot voivat häiritä päivittäistä toimintaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Epson |
| Palvelukoodi | CP03OSSWC513 |
| Palvelutyyppi | CoverPlus Onsite Swap |
| Palvelun kesto | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tuettu laitetyyppi | POS-kuitti- ja keittiökäyttöön tarkoitettu matriisitulostin |
| Palvelun toimitus | Valtuutetun Epson-huoltokumppanin huoltokäynti asiakkaan tiloihin |
| Huoltomenettely | Viallisen tulostimen nouto tai vaihto sekä alkuperäisen laitteen korjaus tai sopivan vaihtolaitteen toimitus |
| Vaihtolaite | Korjattu, kunnostettu tai vastaava vaihtolaite alueellisen menettelyn mukaisesti |
| Työ | Sisältyy palveluun |
| Takuuosat | Sisältyvät palveluun |
| Tulostuspää | Tuettu, jos se sisältyy sovellettaviin POS CoverPlus -palveluehtoihin |
| Paikan päällä tapahtuvan huollon tavoitevastausaika | Noin 2 työpäivää huoltopyynnön aikatauluttamisesta, saatavuuden, sijainnin ja paikallisten määräaikojen mukaan |
| Korjausten määrä | Ei ilmoitettua enimmäismäärää palvelukauden aikana Epsonin ehtojen puitteissa |
| Tekninen tuki | Puhelimitse, sähköpostitse tai muilla paikallisesti saatavilla olevilla tukikanavilla |
| Rekisteröinti | Palvelu rekisteröidään tulostimen sarjanumerolla tai tuotetiedoilla |
| Aktivointi | Oston jälkeen toimitetaan yleensä vahvistus tai rekisteröintikoodi |
| Palvelun voimassaolon alkaminen | Normaalisti rekisteröidyn tulostimen asennus- tai ostopäivästä paikallisten ehtojen ja rekisteröintivaatimusten mukaisesti |
| Palvelun toimituspaikka | Asiakkaan tilat |
| Pakkausmäärä | Yksi palveluoikeus yhdelle tulostimelle |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U220A -tulostimelle. Se liittyy TM-U220A-tuoteperheeseen, ja se voi koskea soveltuvia alueellisia versioita. Varmista ennen tilaamista tarkka tulostinmalli, liitäntä ja palvelun saatavuus omassa maassasi.
Palvelu koskee ainoastaan rekisteröityä ja ehdot täyttävää Epson TM-U220A -tulostinta. Paperi ja värinauhat eivät kuulu palveluun. Myös normaalin käyttöiän saavuttaneet huolto- tai kulutusosat, väärinkäytöstä, onnettomuudesta, luvattomista muutoksista, virheellisestä asennuksesta tai ulkoisista tekijöistä aiheutuneet vauriot voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Vasteajat ovat tavoitteellisia eivätkä välttämättä taattuja palveluaikoja. Palveluehdot, vasteajat, vaihtolaitteen tyyppi ja palvelualue vaihtelevat maittain ja palvelualueittain. Paikalliset Epsonin ehdot määrittävät palvelun lopullisen kattavuuden ja rajoitukset.
Epson CP03OSSWC513 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus
Epson CP03OSSWC513 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Swap -palvelumalli, jossa vaihtopalvelu järjestetään asiakkaan käyttöpaikassa valmistajan valitseman menettelyn ja sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.
CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset
Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.
Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.
Yrityshankinnan tarkistuslista
- Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
- Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
- Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
- Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.
Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki
Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.
English Brief
Epson CoverPlus Onsite Swap is a three-year extended warranty and support service for the Epson TM-U220A POS impact receipt and kitchen printer. If the registered printer develops a covered hardware fault, Epson or an authorised service agent arranges an onsite visit and provides repair or replacement support. The faulty unit may be collected and replaced with a repaired, refurbished or equivalent unit according to the applicable regional procedure.
Labour and covered warranty parts are included, with printhead support where covered by the applicable POS CoverPlus terms. The target onsite response is approximately two working days after a service call is scheduled, subject to local terms, parts availability and service location. Consumables, routine maintenance items and damage caused by misuse or other excluded conditions are not covered. The service code is CP03OSSWC513.
