Epson 3 Years CoverPlus Onsite Swap Service for TM-U295
Epson CP03OSSWC178 on kolmen vuoden CoverPlus-palvelusopimus Epson TM-U295 -kuittitulostimelle. Palvelu tarjoaa valtuutetun Epson-tuen ja onsite-vaihdon tilanteissa, joissa palvelun piiriin kuuluva tulostin vikaantuu ehtojen mukaisesti. Viallinen laite vaihdetaan asiakkaan luona kunnostettuun, tyypiltään tai ominaisuuksiltaan vastaavaan Epson-laitteeseen, saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät työ ja takuuseen kuuluvat varaosat. Palvelu on suunniteltu vähentämään kassapisteiden, ravintoloiden, palvelutiskien ja muiden tapahtumatositteita tulostavien toimintojen käyttökatkoja. Yksi palvelupaketti koskee yhtä yhteensopivaa tulostinta.
Palvelun tiedot
| Palvelun viite | CP03OSSWC178 |
| Palvelutyyppi | OSSW – Onsite Swap |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelukategoria | POS-tulostimen palvelu |
| Palvelun sisältö | Onsite-vaihtopalvelu, työ ja takuuseen kuuluvat varaosat |
| Vaihtolaite | Kunnostettu, tyypiltään tai ominaisuuksiltaan vastaava Epson-tulostin |
| Palvelun tavoitevastausaika | 2 työpäivän kuluessa, varaosien saatavuuden mukaan |
| Palvelun sijainti | Asiakkaan toimitilat, kun onsite-palvelu on saatavilla |
| Palvelupaketin määrä | 1 palveluoikeus yhdelle yhteensopivalle tulostimelle |
| Palveluprosessi | Vian ilmoitus Epsonille tai valtuutetulle palveluntarjoajalle, palvelupyynnön arviointi ja vaihtolaitteen järjestäminen |
Joillakin alueilla Epson voi noutaa viallisen laitteen korjattavaksi ja palauttaa sen asiakkaalle suoran onsite-vaihdon sijaan. Kahden työpäivän tavoite riippuu varaosien saatavuudesta, palvelusijainnista ja paikallisista Epsonin ehdoista. Huolto- tai kulutusosat, jotka ovat saavuttaneet odotetun käyttöikänsä, eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei palvelusopimuksessa ole toisin ilmoitettu. Palvelu ei toimita uutta tulostinta vakiona, vaan vaihtolaite on yleensä kunnostettu.
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Epson TM-U295 -kuittitulostimille. Yhteensopivia variantteja voivat olla TM-U295-sarjan sarjaliitäntäiset mallit sekä TM-U295P-rinnakkaisliitäntäinen malli.
Yhteensopivuus tulee tarkistaa tulostimen tarkan mallin ja alueellisen Epson-huoltoaineiston perusteella ennen ostamista. Palvelu on aluekohtainen ja koskee normaalisti vain rekisteröityä yhteensopivaa tulostinta. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, vaihtomustekasetti, huoltosarja tai ohjelmistolisenssi.
Epson CP03OSSWC178 – huoltopalvelun valinta ja kattavuus
Epson CP03OSSWC178 on alkuperäinen Epson CoverPlus -palvelutuote, jonka yksilöllinen tuotekoodi määrittää hankittavan palvelun. Kyseessä on Onsite Swap -palvelumalli, jossa vaihtopalvelu järjestetään asiakkaan käyttöpaikassa valmistajan valitseman menettelyn ja sopimusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkka toteutustapa, alueellinen saatavuus ja käsittelyaikataulut määräytyvät Epsonin tuotekohtaisten sekä yleisten ehtojen mukaan. Sopimus ei ole uusi laite, kulutustarvike eikä korvaava tulostin.
Epson CoverPlus huoltosopimus auttaa yritysasiakasta suunnittelemaan laitteen huoltotoimenpiteitä ennalta. Palvelutasoa ei pidä päätellä pelkästä kolmen vuoden sopimuskaudesta, koska Return to Base-, Onsite- ja Onsite Swap -palvelut eroavat toisistaan. Tarkka mallimerkintä, sarjanumero, asennusmaa ja aikaisemmat huolto-oikeudet ovat keskeisiä tietoja sopivan tuotteen valinnassa. Mininova tarkistaa ne tarvittaessa ennen tilauksen vahvistamista.
CoverPlus-rekisteröinti ja palveluehtojen rajaukset
Epson CoverPlus -paketti rekisteröidään valmistajan ohjeiden mukaisesti. Sopimuskausi lasketaan tuotteelle määritellystä asennus- tai hankinta-ajankohdasta, eikä se ala automaattisesti normaalin takuun päättymisen jälkeen. Yhden CoverPlus-paketin palveluoikeus koskee yhtä Epson-laitetta. Palvelun voimassaolo voi lisäksi päättyä valmistajan määräämän tulostus- tai käyttömäärän ylittyessä. Jos laitteelle on jo rekisteröity palvelupaketti, sen voimassaolo ja ehdot kannattaa selvittää ennen lisätilausta.
Valmistajan yleiset ehdot rajaavat tavallisen puhdistuksen, normaalisti vaihdettavat kulutustarvikkeet, sopimukseen kuulumattomat käyttöikänsä päättäneet huolto-osat sekä tiettyjen käyttötapa- ja vahinkopoikkeamien käsittelyn palvelun ulkopuolelle. Joissakin SKU-kohtaisissa palveluissa on erillisiä poikkeuksia esimerkiksi huolto-osiin, jolloin juuri kyseisen sopimuksen yksityiskohtainen kuvaus on ratkaiseva. Palvelusopimus ei ole lupaus siitä, että laite toimisi keskeytyksettä tai että kaikki viat korjattaisiin tiettyyn kellonaikaan mennessä.
Yrityshankinnan tarkistuslista
- Tarkista Epson-laitteen täydellinen mallimerkintä, sarjanumero ja mahdollinen alaversio.
- Varmista hankinta- ja asennuspäivä sekä huoltopalvelun käyttöpaikka Suomessa tai muualla EMEA-alueella.
- Vertaa huoltotyyppiä, sopimusvuosia ja mahdollisia huollon tai käyttömääriin liittyviä rajoituksia.
- Varmista rekisteröinnin määräaika ja valmistajan edellyttämät palvelun aktivointitiedot.
Valmistajan dokumentaatio ja Mininovan tuki
Epson CoverPlus – valmistajan palvelumallit ja rekisteröinti. Epson CoverPlus 2026 – palveluehdot ja palvelutasojen tekninen ohje (PDF). Nämä yleiset valmistajalähteet eivät yksin vahvista kaikkia yksittäisen tuotekoodin yhteensopivuuksia; ne on tarkistettava valmistajan laitekohtaisista tuotetiedoista. Mininovan B2B-asiakaspalvelu auttaa varmistamaan oikean huoltosopimuksen ja hankintamenettelyn.
English Brief
Epson CP03OSSWC178 is a three-year CoverPlus Onsite Swap service contract for the Epson TM-U295 slip printer. If the covered printer develops a qualifying fault, Epson arranges an onsite exchange with a refurbished replacement unit of similar type or specification, subject to parts availability and regional service terms. Labour and warranty parts are included. The target service response is within two working days where onsite service is available. In some territories, Epson may collect the faulty printer for repair and return it instead of carrying out a direct onsite exchange. Compatibility should be verified against the exact printer model and local Epson service documentation.
